Правила системи і відповіді на питання

Перш ніж створювати звернення в службу підтримки клієнтів, прочитайте цю информаии, це дозволить швидше вирішити питання.

Питання: Я зробив операцію переказу коштів на банківську картку Visa / MasterCard, Cтатус перекладу ВИКОНАНО але гроші не прийшли.

Відповідь: Залежно від обраної вами валюти відправлення використовується різний банк відправник:

Відправлення в валюті RUR

- Термін зарахування на карту миттєво

- Eсли ваш банк не підтримує сучасні технології - 3-4 дня.

Отруєння в валюті USD / EUR

- Термін зарахування на карту - 3-4 дня.

2. Перейдіть на сторінку відновлення даних ВІДНОВЛЕННЯ ДАНИХ

Якщо код не надходить після декількох спроб, створіть звернення в службу підтримки на сайті.

Слідкуйте за інформацією в розділі особистого кабінету ПОПОВНИТИ і ПЕРЕКАЗАТИ

Якщо ви все ж хочете залишитися на Windows і бути застраховані від втрати грошей, виконайте наступний дії.

2. Змініть дані доступу в НАЛАШТУВАННЯ і ПАРОЛЬ

4. Перевірте комп'ютер антивірус KASPERSKY або іншим

Відповідь: Рахунки виставляються тільки на українські номери.

Відповідь: Виконані операції повернути або скасувати не можна.

Питання: Відправили гроші зі стороннього проекту а вони не надійшли на мій рахунок у вашій системі?

Відповідь: Можливо відправник ще не обробив Вашу заявку на переклад, відправлені кошти зазвичай зараховуються миттєво.

Питання: Що робити якщо втрачено доступ до прив'язаному email / мобільним номером?

Відповідь: Заміна даних без підтвердження кодом можлива тільки в особливих умовах.

Питання: В моєму підключеному сайті, в доступних методах оплати тільки один метод - Payeer гаманець.

Відповідь: Після процедури "підтвердження" вашого домену через долучення, наш співробітник отримує заявку на включення інших платіжних систем.

Відповідь: Для вирішення Вашої проблеми потрібна деяка кількість часу, чекайте відповіді.