Правила нарахування миль
4.2.1 Умови і порядок нарахування миль
4.2.1.1 Нарахування миль на рахунок проізводітсяс дати початку участі в Програмі.
4.2.1.2 На персональний рахунок учасника нараховуються милі за польоти та послуги партнерів Програми, надані власнику рахунку.
4.2.1.3 На рахунок компанії нараховуються милі за польоти та послуги партнерів Програми, надані співробітникам компанії, зареєстрованим в складі учасників програми СТАТУС-БІЗНЕС.
Примітка - Нарахування миль за польоти нових участніковпроізводітся з дати реєстрації даних сотрудніковкомпаніі в спіскеучастніков програми СТАТУС-БІЗНЕС.
4.2.1.4 При одночасній участі в програмі СТАТУС і СТАТУС-БІЗНЕС або СТАТУС-СІМ'Я і СТАТУС-БІЗНЕС милі нараховуються тільки на один з рахунків.
4.2.1.5 Милі нараховуються на той рахунок, номер якого був вказаний при бронюванні та оформленні послуги.
Примітка - Контроль над своєчасним пред'явленням корпоративної картки учасником здійснює компанія-учасник.
4.2.1.6 Милі за виконаний політ на рейсі авіакомпанії, авіакомпанії-партнера Програми або оплачену послугу Авіакомпанії / партнера Програми нараховуються на рахунок учасника тільки один раз.
4.2.1.7 Милі за виконаний політ на рейсі авіакомпанії, авіакомпанії-партнера Програми або оплачену послугу партнера Програми нараховуються на рахунок учасника тільки в одній програмі лояльності.
4.2.1.8 Милі нараховуються на рахунок учасника автоматично, якщо при оформленні авіаквитка в агентстві, реєстрації на рейс або оформленні послуги партнера Програми учасником пред'явлена карта СТАТУС чи інша карта, що дає право на нарахування миль, а також, в разі якщо при оформленні авіаквитка на сайті utair.ru, при реєстрації на рейс on-lineілі за допомогою кіоску саморегистрации учасником був вказаний номер карти СТАТУС.
4.2.1.9 Термін автоматичного нарахування миль за польоти на рейсах Авіакомпанії становить до 30 днів з дати виконання польоту, за послуги партнерів Програми - до 20 днів місяця, наступного за місяцем, в якому була надана послуга, за умови, що номер карти, прізвище та ім'я учасника, зазначені при бронюванні / оформленні авіаквитка / послуги відповідають даним, зазначеними в профілі рахунку учасника.
4.2.1.10 Номер карти, вказаний при бронюванні або оформленні авіаквитка, не може бути змінений при реєстрації на рейс.
4.2.1.11 На персональні рахунки учасників програми СТАТУС / СТАТУС-СІМ'Я можуть бути нараховані милі за польоти, вчинені за 12 місяців до дати відкриття рахунку. Для нарахування миль учаснику необхідно з особистого кабінету направити запит на відновлення миль, вказавши дані по зроблених польотів.
Примітка - Авіакомпанія не гарантує нарахування миль, в разі відсутності або невірно зазначеної інформації про вчинені польотах.
4.2.1.12 Милі за вчинені польоти, які не нараховані автоматично в період участі в програмі, можуть бути нараховані на рахунок учасника протягом 12 місяців після використання послуг (3 місяців для послуг партнерів). Для нарахування миль учаснику необхідно направити запит на відновлення миль з особистого кабінету. Термін обробки запиту на відновлення миль становить до 30 днів з дати відправлення запиту.
1) Милі за послуги партнерів не підлягають відновленню, якщо на момент оформлення послуги не була пред'явлена карта учасника програми СТАТУС.
2) Милі за послуги партнерів відновлюються при отриманні відповідного підтвердження від партнера програми.
3) Авіакомпанія не гарантує нарахування миль, в разі відсутності або невірно зазначеної інформації про надану послугу.
4.2.1.13 Отримані службою підтримки програми СТАТУС листи і документи не архівуються. Запити на повернення оригіналів документів не приймаються.
4.2.1.14 Кількість нарахованих миль залежить від умов Програми, що діють на момент отримання послуги.
4.2.1.15 Милі не нараховуються за послуги / авіаквитки, отримані за милі програми, за безкоштовні послуги / авіаквитки, авіаквитки на чартерні (замовні, вахтові) рейси, послуги / авіаквитки, надані за спеціальними тарифами, а також послуги, отримані в рамках маркетингових програм , інших підприємств, знижок і спецпредложенійпартнеров Програми.
4.2.1.16 Милі не нараховуються за невикористаним, компенсованим, минулим або незаконно отриманих документів.
4.2.1.17 Милі не нараховуються за послуги / авіаквитки, за які учасник отримує бонуси в рамках інших програм лояльності.
4.2.1.19 Неправомірно нараховані милі вважаються недійсними і можуть бути анульовані службою підтримки програми СТАТУС без попереднього повідомлення.
4.2.1.20 Авіакомпаніясохраняет за собою право вимагати від учасника польотну документацію протягом 3-х років з дати виконання польоту для перевірки правомірності нарахування миль.
4.2.1.21 Авіакомпанія зберігає за собою право змінювати умови нарахування миль.
4.2.2 Нарахування миль за польоти
4.2.2.1 Милі нараховуються на рахунок учасника за кожен польотний сегмент, досконалий на регулярному рейсі авіакомпанії або авіакомпанії-партнера, відповідно до п.4.2.1.
Примітка - Інформація про кількість нагородних і кваліфікаційних миль, що нараховуються за польоти на рейсах Авіакомпанії та авіакомпаній-партнерів в залежності від класу обслуговування та коду тарифу, представлена на сайті status.utair.ru в розділі «Калькулятор нарахування миль».
4.2.2.3 Милі за польоти на рейсах спільної експлуатації нараховуються тільки в тому випадку, якщо Авіакомпанія / авіакомпанія-партнер є перевізником-оператором.Мілі не нараховуються по авіаквитках, оформленим з блоку місць маркетингового перевізника, який не є партнером програми.
Примітка - Милі нараховуються відповідно до п. 4.2.1 правил Програми.
4.2.2.4 Милі за польоти на рейсах, продаж авіаквитків на які відбувається поза системою бронювання, нараховуються протягом 45 днів з дати виконання рейсу на підставі заяви з обов'язковим додаванням копії авіаквитка та посадкового талона. Авіакомпанія не гарантує нарахування миль в разі відсутності необхідної польотної документації.
4.2.2.5 Нарахування миль за польоти за програмою СТАТУС-СІМ'Я дітям до 2 років з наданням окремого місця / дітям від 2 до 12 років проводиться в розмірі 50% від кількості миль, що нараховуються дорослому пасажиру.
4.2.2.6 Нарахування миль за польоти за програмою СТАТУС-БІЗНЕС проводиться в розмірі 60% від кількості миль, що нараховується індивідуальним учасникам програми СТАТУС.
4.2.2.7 У випадку якщо співробітник компанії-учасника, заявлений у списку учасників програми СТАТУС-БІЗНЕС, одночасно є учасником програми СТАТУС або СТАТУС-СІМ'Я, Авіакомпанія не несе відповідальності за нарахування миль за польоти та інші послуги на персональні рахунки учасників.
4.2.2.8 У випадку передачі учасника на рейс іншого перевізника, який не є партнером Програми, нарахування миль за спочатку оформленому квитку розглядається в індивідуальному порядку на підставі запиту учасника, з обов'язковим додатком копій авіаквитка / маршрут-квитанції і посадкового талона.
4.2.2.9 У випадку передачі учасника з рейсу іншої авіакомпанії, яка не є партнером Програми, на рейс Авіакомпанії або авіакомпанії-партнера питання нарахування миль розглядається в індивідуальному порядку за заявою Учасника з обов'язковим додаванням копії авіаквитка та посадкового талона.
4.2.2.10 У випадку вимушеної зміни класу обслуговування милі нараховуються відповідно до спочатку оформленим квитком.
4.2.2.11 У разі скасування рейсу авіакомпанії або авіакомпаній-партнерів з технічних чи інших причин, а також у разі форс-мажорних обставин, милі за невикористаним авіаквитків на даний рейс не нараховуються, грошова або інша компенсація не надається.
4.2.3 Нарахування миль за послуги неавіаційних партнерів
4.2.3.1 Милі за послуги неавіаційних партнерів Програми (готелі, компанії з прокату автомобілів, ресторани, страхові компанії та ін.) Нараховуються на рахунок учасника відповідно до п. 4.2.1прі умови відповідності тарифів, що діють на момент оформлення послуги партнера, умов нарахування миль.
4.2.3.2 Кількість нарахованих миль і умови нарахування за послуги партнерів програми представлені на сайті програми СТАТУС status.utair.ru.
4.2.3.3 Нарахування миль за послуги неавіаційних партнерів за програмою СТАТУС-БІЗНЕС проводиться в розмірі 60% від кількості миль, що нараховується індивідуальним учасникам програми СТАТУС.
4.2.3.4 Послуга партнера Програми повинна бути замовлена для власного користування учасником. Учасник повинен здійснити бронювання послуги партнера Програми безпосередньо у партнера Програми (без участі посередників).
4.2.3.5 У разі нарахування миль за факт проживання в готелі милі нараховуються за безперервну послідовність ночей, незалежно від їх кількості.
4.2.3.6 Милі нараховуються за користування номером незалежно від кількості осіб, що проживали разом з учасником в одному номері.
Примітка - У випадку проживання кількох учасників програми СТАТУС в одному номері милі нараховуються на рахунок тільки одного з учасників, чия карта була пред'явлена при бронюванні послуги.
4.2.3.7 У разі нарахування миль за факт прокату автомобіля милі нараховуються за безперервну послідовність днів прокату, незалежно від їх кількості.
Примітка - У випадку користування одним автомобілем декількох учасників програми СТАТУС, милі нараховуються на рахунок тільки одного з учасників, чия карта була пред'явлена при бронюванні послуги.
4.2.3.8 Милі за обслуговування в ресторані нараховуються за кожне замовлення, що відповідає одному рахунку на обслуговування. Милі нараховуються за кожен рахунок окремо, суми рахунків на обслуговування не підсумовуються.
Примітка - У випадку користування обслуговуванням в ресторані декількома учасниками одночасно милі за одне замовлення нараховуються тільки на рахунок одного учасника, чия карта була пред'явлена.
4.2.4 Нарахування миль за використання кобрендингових карт
4.2.4.1 Милі за використання кобрендинговій карти нараховуються в термін до 20 числа місяця, наступного за звітним, на підставі даних, наданих партнером програми.
4.2.4.2 У випадку незгоди з кількістю нарахованих миль за послуги банку-партнера Програми учасник повинен звернутися до партнера Програми.
4.2.4.3 Кількість нарахованих миль і умови нарахування представлені на сайті програми СТАТУС status.utair.ru.
4.2.5 Придбання миль
4.2.5.1 У випадку, якщо на рахунку недостатньо миль для оформлення нагороди, учаснику програми старше 18 років надається можливість покупки нагородних миль в особистому кабінеті на сайті status.utair.ru.
1) Протягом календарного року учасник може придбати до 20 000 миль.
2) Величина мінімального пакету для покупки становить 500 миль.
4.2.5.2 Нарахування миль на рахунок учасника проводиться після оплати банківською картою повної вартості обраного пакета миль.
1) Нарахування миль проводиться за вартістю на дату оплати.
3) Авіакомпанія не несе відповідальність за збитки, що виникли в учасника, в зв'язку з пізнім зверненням до Авіакомпанії про нарахування миль за виробленої покупці.
4.2.5.4 Після завершення операції оплати, куплені милі поверненню не підлягають, так само як і грошові кошти, витрачені на придбання миль.
4.2.5.5 Використання придбаних миль регламентується правилами програми СТАТУС.
4.2.5.6 Вартість і умови покупки нагородних миль розміщені на сайті програми СТАТУС.
4.2.6 Трансфер миль
4.2.6.1 Учасник програми СТАТУС / СТАТУС-Сім'я старше 14 років має можливість в особистому кабінеті на сайті status.utair.ru перевести нагородні милі на счетдругого учасника програми.
1) Протягом календарного року учасник може перевести іншим учасникам / прийняти від інших учасників програми до 5000 миль.
2) Величина мінімального пакету для трансферу становить 500 миль.
3) Милі, нараховані на рахунок учасника в якості бонусу, не можуть бути використані для перекладу на рахунки інших учасників.
4) Для трансферу милі з рахунку учасника використовуються в хронологічному порядку.
4.2.6.2 Операція здійснення трансферу миль підтверджується фактичним списанням миль з рахунку учасника і нарахуванням миль на рахунок одержувача.
4.2.6.3 При нарахуванні миль на рахунок одержувача операція трансферу вважається завершеною і не може бути анульована. Передані милі й милі, списані з рахунку в якості оплати операції трансферу, поверненню не підлягають.
4.5.6.4 Використання переданих миль регламентується правилами програми СТАТУС.
4.5.6.5 Вартість і умови трансферу нагородних миль розміщені на сайті програми СТАТУС.
4.2.7 Інші способи нарахування миль
4.2.7.1 Інформація про інші способи отримання миль і відповідних умовах публікується окремо в засобах інформації програми СТАТУС.