Правила міста

Ознайомтеся з законодавством

Відповідно до законодавства РФ, звернутися до мера можуть:

Фізичні особи (в т.ч. об'єднання або колектив)
Юридичні особи

Порядок подання звернення встановлений такими нормативними актами:

Важливо. якщо звернення містить питання, що не входять в компетенцію уряду Москви, воно буде направлено до відповідного органу (з повідомленням заявника).

Визначтеся з причиною звернення

При виникненні будь-якої ситуацій, пов'язаної з обмеженням конституційних прав або недотриманням вимог ФЗ, і відмові порушника вжити необхідних заходів щодо усунення порушень, необхідно звернутися в прокуратуру.

Звернутися до мера можна з питань, пов'язаних з:

Визначтеся з видом звернення

Вид звернення залежить від ситуації, в якій опинився заявник, і може подаватися як:

Рекомендація заявника щодо вдосконалення законів та інших нормативних правових актів, поліпшенню діяльності держави і органів місцевого самоврядування, і т.п.

Прохання про сприяння в реалізації конституційних прав і свобод (в т.ч. інформування про порушення законів).

Прохання заявника про відновлення або захист його порушених прав, свобод чи законних інтересів.

При зверненні в електронну приймальню

Ознайомтеся з інформацією на офіційному сайті мера Москви і перейдіть в розділ "електронна приймальня". Заповніть форму і, при необхідності, прикладіть копії документів.

У зверненні має бути наступна інформація:

Юридичним особам також необхідно вказати:

Назва організації
П.І.Б. керівника

Важливо. звернення можна подати через портал "Моє місто" або портал "Активний громадянин". Для цього необхідно заповнити заявку на сайті або завантажити мобільний додаток, і слідувати запропонованої в ньому інструкції.

При особистому зверненні

Понеділок - четвер: з 8:00 до 17:00
П'ятниця: з 8:00 до 15:45

У зверненні має бути зазначено:

Причина звернення (конкретні факти)
П.І.Б. осіб або організацій, чиї дії призвели до виникнення претензій
пропоновані вимоги
Спосіб отримання відповіді (в електронному або друкованому вигляді)

Якщо до відвідування приймальні громадянин звертався до представників місцевої влади (районні управи і т.п.). але не був задоволений вжитими заходами, він може принести разом зі зверненням копію листування. У цьому випадку може бути призначений особистий прийом.

При проведенні зустрічі секретар заповнює особисту картку, записує прохання громадянина і розпорядження мера. Начальник секретаріату або інший уповноважений працівник приймальної мають право відмовити в запису без пояснення причин.

При зверненні по гарячій лінії

Понеділок - п'ятниця: з 8:00 до 20:00

Важливо. в неділю, святкові дні і ночами на гарячій лінії працює автовідповідач в довідковому режимі.

Ще одним способом звернення до глави Уряду міста Москви є телевізійна програма "Наше місто. Діалог з мером". Для того, щоб прийняти в ній участь, необхідно заздалегідь заповнити спеціальну форму (з'являється перед проведенням програми) і відправити питання.

У зверненні необхідно вказати:

Дату виходу кожного нового випуску і онлайн-трансляцію прямого ефіру можна подивитися на офіційному сайті мера Москви.

отримайте рішення

Звернення буде зареєстровано протягом 3-х днів з моменту його відправлення. Відповідно до ФЗ №59, відповідь має бути виданий протягом 30 робочих днів (термін може бути продовжений ще на 30 днів). Співробітники відомства надішлють повідомлення про її готовності зазначеним в зверненні способом.

Відповідь на звернення не може бути виданий в наступних випадках:

Терміни виконання доручень щодо розгляду звернень громадян можуть бути:

типовими
Індивідуальними (при наявності певних ситуацій, встановлених співробітниками відомства)

Доручення, зафіксовані в резолюціях і мають спеціальні позначки (в разі потреби їх встановлюють співробітники відомства). повинні бути виконані в наступному порядку:

З поміткою "негайно" - протягом 1 дня з дня підписання доручення
З поміткою "вельми терміново" - не пізніше двох днів з дня підписання доручення
З позначкою "терміново" - не пізніше трьох днів з дня підписання доручення
З поміткою "оперативно" - не пізніше 10 днів з дня підписання доручення

Відповідальність за порушення вимог законодавства

При бездіяльності Уряду громадянин має право на відшкодування збитків та компенсацію моральної шкоди. Для цього необхідно звернутися в суд.

Важливо. при вказівці громадянином неправдивої інформації, з заявника можуть бути стягнуті витрати, понесені у зв'язку з розглядом звернення.