Pr як спосіб моделювання поведінки споживачів, публікація в журналі «молодий вчений»

У сучасній системі маркетингу та ринкової економіки в цілому, піар є невід'ємним інструментом психологічного впливу на суспільство.

Народження піару, як професійної діяльності почалося в 20-х роках минулого століття. Це було пов'язано з ростом компаній і великого бізнесу, представники яких викликали негативну репутацію з боку суспільства. Головним завданням піару стало подолання недовіри між підприємницьким станом і рештою частини населення.

В умовах сучасних ринків як інформаційних, так і економічних, піар займає головне місце в позиціонуванні і збуті товарів і послуг, а так само формування довіри і моди.

В цілому, піар ділиться на два види: це комерційний і політичний.

Комерційний піар є створення позитивної думки про різні товари і послуги, підтримку популярності серед споживачів і підвищення попиту.

Політичний піар в широкому сенсі-це формування певних ідеологій, самосвідомості і рамок поведінки громадян будь-якої країни, і їх реакція на політичні події, у вузькому сенсі-це пропаганда певних політичних лідерів.

На сучасному етапі розвитку піару можна виділити п'ять основних напрямків зі зв'язків з громадськістю:

1) Відносини із засобами масової інформації (паблісіті) - створення новин про продукти або послуги, що з'являються в ЗМІ.

2) Відносини з персоналом - внутрішні комунікації компанії зі своїми співробітниками.

3) Відносини з фінансовим співтовариством - взаємодія з фінансовими державними органами, компаніями, фондовими брокерами і фінансовою пресою.

4) Відносини з владними структурами - співпраця з місцевими, регіональними і федеральними органами влади.

5) Відносини з місцевим населенням.

Розглянемо піар з точки зору впливу на свідомість і поведінку людей.

Журналіст Тім Про Шіі в своїй книзі «Врата сприйняття» або чому Американці вірять чому завгодно, висловив свій отрецательний погляд і ставлення до піару, а так само до відомості і залежності людей від думки лідерів суспільства в якому вони живуть, і закликав суспільство думати і давати оцінку подіям і новин самостійно: «... люди, які штовхають питання прибутку і технократизації суспільства, вже замітають сліди, то це говорить про те, що вони вже цілком обізнані, що в результаті їх керівництва людство вже летить на півдорозі до дна прірви. А ми, піймавши їх на обмані, повинні зробити для себе висновок, інакше буде пізно - ті, хто хворіє Імунодефіцитом вже вмирають в корчах. Звідси ви можете зробити ще один висновок: засоби масової інформації і суспільних відносин є просто анестезіологами загибелі людства - вони просто дають наркоз і присипляють пильність людства. Людство вже вимирає від продуктів своєї власної «цивілізації» - а ви знаєте про це? ».

Думка і наведені Тімом Про Шіі приклади дійсно показують негативний вплив піару на суспільство в сучасному світі і дають привід задуматися про те якими способами відбувається вплив на свідомість і підсвідомість людей, і як можна сформувати певні погляди і моделі поведінки людей в суспільстві, прищепити їм смаки, змушують їх дотримуватися моди, витрачати величезні суми грошей за можливість купувати або користуватися певними групами товарів і послуг, і вважати себе при цьому щасливими і успішними.

Головним інструментом впливу на думку цілого суспільства або окремих його груп, є маніпуляція свідомістю.

Маніпуляція масовою сознаніем- це вплив на людей поза їхньою волею, спосіб панування або придушення волі людей шляхом програмування їх поведінки, якесь психічний вплив на структури людського мозку, мета яких-зміна громадської думки на користь певних груп людей, товарів або послуг.

У психологічному сенсі маніпуляцією називають пригнічення особистості, тобто в сучасному світі якщо людина вірить в те, що він хоче придбати знання, досвід, матеріальні блага, товари або послуги, то пригнічення може досягатися через "брехня в яку хочуть вірити». Суспільству не нав'язують думки або погляди, його просто привчають до певних схемами мислення, дозволяючи приходити до потрібних висновків.

Одними із способів маніпуляції свідомістю натовпу, запропонованих Е. Бернесом і активно використовуються в сучасному піарі, є обман і фальсифікація.

Згідно з принципами підроблення, події, що відбуваються в світі не можуть подаватися суспільству хаотично, як вони і відбуваються, а повинні купувати певний «фантик» або спин, який представляє собою якусь схему формування ситуації в свідомості людей, і тому події і нюанси заважають сформувати потрібну модель автоматично відкидаються і не оголошуються публічно. Все це в кінцевому підсумку заважає суспільству давати свою оцінку подіям або проявляти власний інтерес до ряду товарів або послуг.

Другий, не менш важливий спосіб піару - це камуфляж або диссимуляция, тобто надання інформації, товарів або послуг «смачну» забарвлення, або в крайньому випадку візуалізація тих чи інших відсутніх рис; або простіше сказати претензія на те, чим ви або ваш товар в дійсності не є.

Третій ефективний спосіб піару - це дестракція, тобто відволікання суспільства від насущних проблем або конкретних подій, шляхом підношення цікавіших і психологічно розбурхують подій. Прикладами, яких можуть служити різні телешоу, ток шоу, великі розіграші та лотереї, великі акції компаній і т. Д ..

Четвертим грандіозним способом піару є так звані дзеркала і димові завіси. Фокус цієї зброї полягає в тому, щоб поставити все з ніг на голову, показавши суспільству, що чорне це насправді біле і з точністю навпаки. Мораль, здоровий глузд, здоровий спосіб життя активно замінюються модою, тобто мода править всім: смаками, звичками і поглядами. Мода - це грандіозна, вдосконалена і своєрідна модель управління свідомістю, в яку в будь-який момент можуть вноситися смакові коригування та підсвідоме навіювання певних видів товарів, послуг, а так само їх викреслення з підсвідомості.

В результаті розвитку науки контролю за громадською думкою народилися своєрідні шаблони, що дозволяють успішно провести піар-компанію або підвищити продаваемость, імідж певних товарів, такі як:

- дегуманізація опонентів шляхом дачі ганебного клейма,

- говорити потрібно тільки про блискучі перспективи, використовуючи максимально емоційні і позитивні слова,

- не говорити простою і зрозумілою мовою, а використовувати складну латинську термінологію,

- виробляючи позитивний імідж потрібно заручитися підтримкою людей, які є кумирами суспільства,

- загладжуючи обурення людей акцентувати на позитивних моментах,

- уникати моральних аспектів завжди і всюди,

- завжди уникати етичних обговорень.

Спроби сформувати суспільну свідомість в потрібну модель, природно не відкидають старих понять смаків і поглядів і звичок, а просто змінюють їх спрямованість. Суспільству можуть не подобатися деякі погляди, але повністю відмовитися від них воно не може, так як знаходиться під впливом піару.

Головною метою правильно організованого піару є орієнтація на досягнення довгострокових вигод, а не на миттєвий результат.

Наприклад комерційний піар приносить результати у вигляді підписаних контрактів, урядових пільг, нових інвестицій і. т.д. через тривалий час після проведення піар - компанії, які формують «хороший» імідж і престижність в очах потенційних клієнтів і партнерів.

Всі методи і інструменти піару зводяться до постановки перед суспільством смаків вигідних певним групам людей. Головна мета - це ведення суспільства в потрібному напрямку і установка поведінкових рамок, нав'язуваних модою.

Якість піару визначається його непомітністю і неосозноваемостью натовпом, тобто щоб споживачі швидше придбали товар або скористалися послугою - потрібно їм піднести думку третіх, і нібито незалежних осіб. Це допоможе швидко і ефектно викликати довіру у споживачів.