Повернення косметики - desheli (Дешелі)

Катерина Ткаченко, керівник кредитного відділу керуючої компанії

Клієнт Desheli завжди може звернутися в офіційне представництво бренду і написати заяву на повернення косметичної продукції. Воно буде розглянуто протягом одного робочого дня. У разі позитивного рішення, оформляється повернення продукції. Якщо покупка повертається косметики була оформлена в кредит, грошові кошти перераховуються на рахунок в банку, який був відкритий для здійснення переказів платежів в рахунок погашення кредиту. Кредитний договір закривається в дату чергового платежу, за умови наявності на рахунку коштів, в сумі, достатній для закриття договору. Після цієї дати клієнт може звернутися в банк і отримати підтвердження закриття кредитного договору. Звертаємо вашу увагу, що якщо покупка була оформлена в кредит, представництва Desheli компенсували клієнту відсотки по кредиту шляхом надання знижки від первісної вартості покупки. Повна вартість покупки, включаючи відсотки по кредиту, буде дорівнює первісної вартості покупки, зазначеної в прайсі. Ця пропозиція діє тільки на покупку в кредит і дуже вигідно для клієнтів - ви не переплачуєте і отримуєте великий запас часу на твір виплат. У число банків-партнерів Desheli входять тільки великі і стабільні компанії: «Альфа-Банк», «ОТП Банк», «Кредит Європа Банк», «Банк український Стандарт», КБ «Ренесанс Кредит», «Східний Експрес банк», Національний банк «ТРАСТ».

Наталя Смирнова, юрисконсульт компанії, що управляє

Відповідно до положень законодавства України парфюмерно-косметичні товари не підлягають поверненню. Незважаючи на це, представництва Desheli часто йдуть назустріч своїм клієнтам. Зверніться до офіційного представництва компанії Desheli, в якому ви придбали косметику, і ми гарантуємо, що ваша прохання буде об'єктивно розглянута. Хочемо вас застерегти, на ринку з'явилися юридичні організації та адвокати, які пропонують допомогу в поверненні косметичної продукції. Вони готові тільки скласти претензію за готовим шаблоном, але вартість таких «юридичних послуг» нерідко досягає 35 000 - 45 000 рублів. При цьому багато лукавлять, обіцяючи через суд повернути клієнту суму оплати їх послуг і суму компенсації за моральну шкоду. Однак, виходячи з судової практики, оплата послуг юридичних організацій і компенсація за моральну шкоду не підлягають задоволенню - суди вважають, що на момент звернення в юридичну контору ніяке з прав споживача не було порушено. Будьте пильні!

Михайло Павлович Сисоєв, начальник Управління по роботі з ключовими партнерами ВАТ «ОТП Банк»

Я придбала собі набір для особи Desheli в сріблястому кейсі і користувалася коштами деякий час. В общем-то, я була задоволена. Мені подобалося відвідувати свого косметолога в представництві, але змінилися життєві обставини. Я - пенсіонерка, але підробляла гардеробницею. Так сталося, що за станом здоров'я мені довелося залишити роботу, і я зрозуміла, що не зможу більше виплачувати щомісячні платежі за набір косметики. Я звернулася в спеціальну службу Дешелі, яка розглядає питання повернення продукції. І мені допомогли повернути гроші в представництві. З мене утримали тільки вартість вже використаних кремів. Спасибі за те, що пішли мені назустріч!

Надія В'ячеславівна Герасимова, 61 рік

Сергєєв Петро, ​​48 років

Я купила косметику Дешелі, тому що мені дуже сподобався ефект від неї на презентації. Але потім зрозуміла, що зараз зовсім не можу дозволити собі такі витрати. І онуків потрібно на море відправити і собі ліки дорогі купити. Прочитала в інтернеті, що косметику по закону повернути не можна, засмутилася. Але я залишила своє питання на тому сайті, і через день мені передзвонив юрист і запропонував під'їхати до нього, обіцяв допомогти. Я поїхала. Він сказав, що за 30 000 рублів мені допоможуть грамотно оформити претензію, і я зможу повернути свої гроші. Я поїхала додому, вже зібралася було зняти гроші з ощадкнижки і поїхати сплатити юристу послуги, але мені зателефонувала подруга, з якою я ділилася своїми проблемами і сказала, що дізналася, що можна звернутися за допомогою в Дешелі. Я написала своє звернення і мені допомогли повернути косметику. Звертаюся до всіх, хто потрапив у таку ж ситуацію, як я. Не дайте себе обдурити цим «юристам», які намагаються нажитися на наших проблемах.

Валентина Зикова, 57 років