Повернення автомобіля в автосалон порядок дій
Про що йдеться в Законі?
Відповідно до Закону "Про захист прав споживача", автомобіль вважається технічно складним товаром, який можна повернути або обміняти в магазині, якщо він належної якості і не підходить покупцеві за формою, фасоном, розміром, забарвленням, габаритам або комплектації.
Так, наприклад, ви уклали договір купівлі-продажу на покупку автомобіля в автосалоні, внесли оплату (або оформили кредит), але сівши в машину зрозуміли, що погарячкували з кольором. З моменту покупки пройшов буквально один день, ви повертаєтеся в салон і говорите, що куплена машина не підходить вам за кольором і ви хочете зробити обмін на машину іншого кольору. Автосалон вправі відмовити вам, так як машина входить в перелік товарів, які не можна повернути без виявлення у них якихось недоліків.
Як повернути автомобіль в автосалон протягом 14 днів?
Згідно із законом "Про захист прав споживача" повернути автомобіль в автосалон протягом 14 днів можна наступних випадках:
- Якщо в процесі експлуатації автомобіля у нього були виявлені якась несправність або недолік, про яку продавець не попередив;
Наприклад, при підборі ТЗ продавець говорив, що машина відмінно поглинає вуличний звук, а на ділі з'ясувалося, що машина не поглинає сторонні звуки взагалі. Або якщо у купленої машини виявилися несправні "двірники".
- Якщо машина не втратила свій товарний вигляд;
Ви зберегли всі наклейки, ярлики та етикетки, які були приклеєні в салоні, на капоті або лобовому склі автомобіля.
- Машина не має слідів експлуатації;
Зрозуміло, що після покупки автомобіля, ви встигли трохи "об'їздити" його. Але якщо ви хочете повернути куплений автомобіль в автосалон, то на лобовому склі не повинно бути відколів від каменів на дорогах, на сидіннях не повинно бути масляних слідів, а на капоті машини вм'ятин або подряпин.
Порядок дій при поверненні дефектного автомобіля
Якщо всі перераховані вище умови дотримані, то ви повинні:
- Приїхати на автомобілі в автосалон, захопивши з собою всі документи, які були отримані при покупці;
Як правило, перелік документів включає в себе наступні: договір купівлі-продажу, документи про оплату, договір на надання кредиту і т.д.
- Назвати причину повернення і свої вимоги;
Згідно із законом "Про захист прав споживачів", ви маєте право розраховувати на:
- Повернення повної вартості автомобіля в обмін на повернення автомобіля;
- Обмін автомобіля на такий же автомобіль, але без виявлену несправність / нестачі;
- Обмін автомобіля на автомобіль іншої марки (з перерахунком вартості);
- Усунення недоліку за рахунок автосалону;
- Компенсація вартості ремонту автомобіля;
Повернення несправного автомобіля після 14 днів
Поверненням автомобіля по закінченню 14 днів водій повинен може зайнятися в наступних випадках:
- Якщо у купленого автомобіля виявлено значний недолік;
- Якщо автосалон відмовляється від проведення ремонту в рамках дії гарантійного терміну;
- Якщо гарантійний ремонт "затягнувся" на термін, що перевищує сорок п'ять днів;
- Багаторазові поломки купленого автомобіля (більше двох разів), внаслідок чого його власник фактично керував ним менше місяця;
Гарантійний термін - шість місяців.
Так, якщо за пів року користування автомобіля його покупець постійно здавав його в ремонт в автосалон, де він був придбаний, і за цей період їздив на ньому всього тридцять днів, то підстав для його повернення у покупця більш, ніж достатньо.
Що вважається недоліком, через якого можна зробити повернення автомобіля?
Відповідно до Закону "Про захист прав споживачів", повернення автомобіля можливий, якщо виявлені недоліки:
- Взагалі не можна усунути:
- Усунути можна, але при скоєнні серйозних фінансових витрат;
- Виникаючі знову і знову після кожного ремонту;
- Виниклі недоліки сприяють появі інших недоліків;
При цьому повернути неякісний автомобіль в автосалон можна навіть в тому випадку, якщо його ремонтують занадто довго (довше півтора місяців).
Приклад: ви купили автомобіль, а передачі в ньому регулярно заїдають, що створює аварійні ситуації на дорогах. Полагодивши "передачі", через якийсь час в автомобілі стали регулярно заїдати гальма або НЕ прокручуватися кермо. Повернути автомобіль в салон при виявленні таких недоліків не складе труднощів.
Як повернути автомобіль в автосалон?
Найкращий спосіб це зробити це - звернутися до юриста. Що він зробить?
- Складе письмову вимогу про розірвання з автосалоном договору купівлі-продажу;
- Сприяють тому, щоб автосалон в найкоротші терміни повернув покупцю купленого у них автомобіля повну його вартість;
- Зажадав від автосалону виплатити пені за період, коли автомобіль знаходився в ремонті і покупець був змушений пересуватися без транспортного засобу;
- Отримав від автосалону компенсації витрат за власні послуги;
- Якщо автомобіль покупець оформив в кредит, то юрист також допоможе повернути суму, яку до моменту повернення автомобіля в автосалон покупець встиг внести в рахунок погашення кредиту;
Після подачі письмової вимоги автосалон повинен розглянути його і винести рішення про повернення автомобіля і грошей за нього протягом десяти днів. За кожний наступний день прострочення автосалон повинен буде сплатити пеню. Розмір пені 1% від початкової вартості, яку покупець сплатив за покупку автомобіля.
Якщо автосалон відмовиться виконати озвучену вимогу, то наступним кроком буде - подача судового позову на автосалон.
Що доведеться доводити автосалону? Що виникла у автомобіля несправність є наслідком неправильної його експлуатації з боку покупця. Зробити це дуже складно. Так що шансів на повернення автомобіля і його вартість у покупця в будь-якому випадку більше, ніж у автосалону.
Корисні поради
- Починаючи з першого дня, коли ви намагаєтеся повернути неякісний автомобіль в автосалон, фіксуєте все "взаємодії" з ним: записуйте розмови на диктофон і т.д .;
- Якщо ви здаєте автомобіль в ремонт, то просіть представника автосалону видати всі чеки і документальні підтвердження забору ТЗ в автосервіс;
- Якщо автосалон відмовляється виконувати якісь ваші вимоги, просите підтвердити це в письмовій формі;
- Не лінуйтеся звертатися до допомоги кваліфікованих юристів, адже так у вас з'явиться більше шансів повернути бракований автомобіль і гроші за нього;
У разі успішного результату справи автосалон компенсує ваші витрати на юридичну допомогу.