послуги фулфілмента

Сьогодні для більшості власників інтернет-магазинів, які розширюють сферу своєї діяльності, питання підвищення швидкості доставки вантажу - одна з найактуальніших завдань, адже від того, наскільки ефективно налагоджена ланцюжок поставки товару, залежить успіх бізнесу.

В цілому ж важливий весь спектр робіт. Прийом товарів, їх розміщення на складі, виконання навантажувально-розвантажувальних робіт, обробка заявок і комплектація замовлень - все це вимагає відповідних фінансових витрат, які йдуть на оплату праці працівників. Та й обладнання, техніка також вимагає регулярного вкладення коштів. Іноді витрати більше, ніж прибуток, одержуваний від бізнесу. В такому випадку фулфілмент стає своєрідним компромісом, що дозволяє компаніям вести свій бізнес, не відволікаючись на додаткові клопоти.

Для багатьох компаній в нашій країні послуги фулфілмента є нововведенням. Однак ті підприємці, які вже успіхи оцінити його користь, істотно досягли успіху у веденні своєї професійної діяльності.

Що являє собою фулфілмент?

Останнім часом тема фулмілмента все частіше звучить в професійних колах: на конференціях, форумах, в обговореннях співтовариств. Послугою починають цікавитися, а це значить, що вона стає затребуваною і кожен власник інтернет-магазину, який бажає досягти успіху в своєму бізнесі, не відмовився б від неї. Хіба що, через необізнаність.

Отже, що ж таке фулфілмент? Як відзначають фахівці, є шість головних завдань, які вирішує цей вид сервісу, і без яких не обійтися процвітаючим і бажаючим розвиватися інтернет-магазинах. це:

• прийом товару;
• розміщення товару на складах для зберігання;
• комплектація;
• упаковка;
• організація доставки товару клієнту;
• роботи по обробці повернень.

Однак це тільки основні послуги, які надають фірми, що займаються фулфілментом. У процесі їх виконання, в залежності від індивідуальних особливостей замовлення, вирішуються й інші завдання. Наприклад, організовується міжнародне перевезення, проводиться пошук постачальника, його перевірка і т.д. Існують варіанти діяльності та за простішою схемою.

Переваги фулфілмента. Кому він вигідний?

Кожен інтернет-магазин, розширюючи спектр своєї діяльності, стикається з необхідністю розвитку складу. Це означає, що підприємець повинен подбати про купівлю або оренду відповідного вимогам приміщення, наймання персоналу і організації процесу складського зберігання. При наявності хорошого капіталу, краще, звичайно, починати справу, купивши власний склад. Але, якщо бізнес стартує з мінімумом коштів, це стає проблемою. А ось у середніх інтернет-магазинів є вибір: зробити інвестиції в логістику або віддати склад на аутсорсинг. Якщо інтернет-магазин продає не швидкопсувні товари і не чутливі до умов зберігання, тоді другий варіант буде вигідніше. Це пов'язано з тим, що управління складом - це не головне завдання в бізнесі інтернет-магазинів. Перш за все, продавець повинен вивчити ринок, підібрати хороший асортимент, а займатися перевезенням товару - це вже завдання іншого роду. Тому важливо скористатися послугами професіоналів, які не тільки організовують процес доставки, а й проведуть її з мінімальними тимчасовими і фінансовими витратами.

Головний плюс фулфілмента для власників інтернет-магазинів в тому, що вони зможуть швидше налагодити свій бізнес, уникнувши таких проблем як трата коштів і часу на пошук транспортної компанії, кур'єрської служби, інформаційне забезпечення і так далі. Послуги фулфілмента просто необхідні для тих інтернет-магазинів, які отримують більше сотні замовлень в день, проте і для менш успішних організацій фулфілмент, що надається GlobalPost, буде вигідний, адже ця компанія підбирає спектр послуг, згідно з потребами інтернет-магазину.

Фулфілмент - зручне і вигідне побудова бізнесу інтернет-магазинів

Успіх діяльності інтернет-магазину багато в чому залежить від співпраці з постачальником. Також на плечі власника онлайн-магазину лягає підбір найбільш зручних способів реалізації товарів, виконання умов договору та інші завдання. Завдяки сервісу фулфілмента, вирішити всі ці завдання можна набагато швидше і ефективніше, довіривши їх спеціалізованої компанії, яка візьме на себе організацію міжнародної доставки вантажу, займеться пошуком надійного постачальника, допоможе налагодити співпрацю з виробником товарів.

Основні послуги, що надаються фулфілмент-центрами:

Прийом товару

Організація приймання товару проводиться в кілька етапів. Зокрема, товари перераховуються, отримують штрих-код, зважуються і набувають індивідуальні стікери. Після цього всі дані надходять в інтернет-магазин. У разі виявлення недостачі або інших ускладнень це питання вирішується між власником магазину і постачальником, за винятком, коли в послуги фулфілмента не входить «міжнародне перевезення».

Найскладнішим в процесі приймання є надходження товару без ідентифікації. Для оператора це серйозна проблема. Проте, професійні компанії, що пропонують послуги фулфілмента, вирішують і її.

Розміщення товару на складах для зберігання

Компанії, що надають сервіс фулфілмента, організовують процес зберігання будь-яких товарів на складах так, щоб звести ризики їх псування або розкрадання до мінімуму. Але є певні товари, які не приймаються на зберігання. Це медикаменти, спиртне, коштовності, тютюн, великогабаритна і швидко псується.

Комплектація

Професійні фулфілмент-оператори не відчувають проблем з комплектацією: у них ніколи не плутаються замовлення і завжди правильно збираються товари для відправки. Більш того, такі компанії постійно вдосконалюють свій сервіс.

Процес упаковки товарів пов'язаний з додатковими тимчасовими і фінансовими витратами. Відбувається це за рахунок того, що більшість операторів пропонують клієнтам не просто якісну, але і красиву упаковку. Вони можуть брендировать коробки і пакунки, щоб представити свій сервіс в більш вигідному світлі. Упаковка оплачується за окремим тарифом, однак професіоналізм і якість того варто.

Організація доставки товару клієнту

Фулфілмент-оператор повністю звільняє інтернет-магазин від необхідності самостійного пошуку кур'єрських служб і від взаємодії з ними. Співпрацюючи з декількома службами доставки, фулмілмент-центри самі домовляються про процес доставки вантажу, узгоджують всі нюанси і терміни доставки. Клієнту ж надається можливість простежити за просуванням вантажу до місця призначення. Багато операторів діють в режимі дроп-Шиппінг.

У компанії GlobalPost є власна кур'єрська служба доставки вантажів по Харкову і Москві, в інші регіони країни компанія організовує перевезення спільно зі своїми партнерами.

Роботи по обробці повернень

Однією з головних проблем інтернет-магазинів є повернення замовлень. І тут знову ж таки на допомогу приходять фулфілмент-оператори. Вони беруть на себе всі обов'язки по поверненню бракованих або зіпсованих товарів, допомагають повернути недоставлені відправлення. Навіть часткові повернення теж вирішують компанії, що спеціалізуються на фулфілменте. При цьому всі дії ведуться згідно з законодавчими нормами та правилами.

Ви все ще в роздумах, чи варто Вам скористатися услугаміфулфілмент-оператора?

Сумніватися не варто! Фахівці компанії, що надають послуги фулфілмента, запропонують саме той сервіс, який потрібно Вашому магазину, візьмуть на себе вирішення всіх організаційних питань і тим самим допоможуть налагодити і розширити Ваш бізнес.

Одним з провідних фулфілмент-операторів на сьогоднішній день є GlobalPost, компанія, яка використовує для співпраці з клієнтами системи ERP і WMS, які інтегруються з API. Компанія завжди намагається знайти оптимальне рішення інтеграції і готова запропонувати клієнтам кращі умови.

Ви власник інтернет-магазину і бажаєте скористатися услугаміфулфілмент-центру?

У пакеті сервісу фулфілмента Ви можете вибрати ті послуги, які є актуальними для вас в даний момент. Це можуть бути роботи по розміщенню товарів на складі, відповідальне зберігання або ж пошук постачальників.

Також професіоналам можна довірити роботи по комплектації замовлень, роботи по їх обробці, фасування, упаковку товарів і організацію їх доставки в кінцевий пункт. За допомогою фулфілмента бізнес вести набагато простіше і вигідніше. Ваше завдання - визначити, що буде продавати магазин, а завдання фулфілмент-оператора - допомогти Вам налагодити бізнес.

Дізнатися умови роботи, тарифи на послуги фулфілмента, а також вартість міжнародного перевезення Ви можете на сайті компанії GlobalPost