Посадова інструкція агента по збуту енергії (включаючи старшого) - ділові папери

ЗАТВЕРДЖУЮ
керівник ________________________
______________________ (____________)
"___" __________ ____ р
М.П.

Посадова інструкція агента по збуту енергії (включаючи старшого)

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність агента по збуту енергії (включаючи старшого) __________ (далі - "Організація").

1.2. Агент по збуту енергії (включаючи старшого) призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним законодавством порядку наказом керівника Організації.

1.3. Агент по збуту енергії (включаючи старшого) підпорядковується безпосередньо __________ Організації.

1.4. Кваліфікаційні вимоги до особи, що призначається на посаду:

Агент по збуту енергії: неповна вища освіта (магістр, спеціаліст) та підвищення додаткова підготовка без пред'явлення вимог до стажу роботи або середню (повну) загальну освіту, додаткова підготовка і стаж роботи за розрахунками з споживачами енергії (абонентами) не менше 6 місяців.

Старший агент по збуту енергії: неповна вища освіта (магістр, спеціаліст) та стаж роботи на посаді агента по збуту енергії не менше 1 року або середню (повну) загальну освіту і стаж роботи на посаді агента по збуту енергії не менше 3 років.

1.5. Агент по збуту енергії (включаючи старшого) повинен знати:

- організаційно-розпорядчі, нормативні, методичні документи з питань енергопостачання та енергоспоживання, порядку проведення нарахувань та здійснення розрахунків за відпущену електричну і теплову енергію, встановлення пільг по оплаті за електричну (теплову) енергію;

- діючу в енергозбутової організації систему документообігу, форми документів, що використовуються при розрахунках за відпущену електричну і теплову енергію;

- правила роботи з документами;

- діючі одноставкові і двоставочні тарифи для абонентів, що обслуговуються;

- інструкції по експлуатації обчислювальної техніки, яка використовується при розрахунках плати за відпущену електричну і теплову енергію;

- основи економіки та організації виробництва, праці та управління в енергетиці; основи трудового законодавства;

- правила з охорони праці.

1.6. В період тимчасової відсутності агента по збуту енергії (включаючи старшого) його обов'язки покладаються на ____________________.

2. Функціональні обов'язки

Агент по збуту енергії (включаючи старшого):

2.1. Здійснює поточні контакти з побутовими споживачами електричної і теплової енергії (абонентами) з метою забезпечення умов для своєчасних і правильних розрахунків з ними, запобігання або погашення заборгованості, що утворилася.

2.2. Проводить регулярні і позачергові обходи закріплених за ним абонентів або приймає їх в приміщенні організації.

2.3. Здійснює збір та систематизацію даних з обліку відпуску енергії абонентам, проводить розрахунки сум нарахування оплати або перевірку правильності нарахувань.

2.4. Передає абонентам квитанції на оплату або розрахункові книжки, договори енергопостачання та інші документи, приймає від них скарги на неякісне енергопостачання, неправильне нарахування оплати, несправність лічильників, а також заяви, довідки, підписані договори та інші документи.

2.5. Здійснює перевірки скарг абонентів, передає матеріали за скаргами і заявами безпосереднього керівника або до відповідних підрозділів енергозбутової організації.

2.6. Повідомляє абонентів про неправильне нарахування ними сум оплати за відпущену енергію, інформує їх про прийняті рішення за скаргами і заявами, зміні тарифів, встановлення (зняття або зміну) для них пільгових тарифів і з інших питань енергопостачання та енергоспоживання.

2.7. Проводить роз'яснювальну роботу з абонентами про порядок нарахування і проведення оплати, оформлення та подання документів для встановлення пільгових тарифів, необхідність внесення своєчасної і повної оплати за відпущену енергію і дотримання всіх вимог правил користування енергією для забезпечення безперервного і якісного енергопостачання, причини відключень і обмеження енергопостачання. Веде особові рахунки розрахунків з абонентами.

2.8. Переносить дані показань по величинам відпущеної енергії, нарахованої та проведену оплату з облікових відомостей, електронних карток-показань (карток передоплати, карток-квитанцій) в реєстратори приймальних пристроїв автоматизованих обліково-розрахункових систем.

2.9. Передає повідомлення енергопостачальним організаціям про необхідність проведення перенастроювання електронних багатофункціональних лічильників енергії, встановлених у конкретних споживачів енергії, в зв'язку зі зняттям або встановленням пільгових тарифів, зміною лімітів за пільговим енергопостачання, переведенням абонентів на оплату по двоставковому тарифу і з інших причин, контролює своєчасність виконання перенастроювання .

2.10. Виявляє причини затримки оплати конкретними абонентами, контролює динаміку заборгованості по закріплених абонентам, готує списки боржників із зазначенням сум заборгованості, що утворилася і пропозиції щодо прийняття до них відповідних заходів впливу.

2.11. Готує звітність за розрахунками, ведення індивідуальної роботи з абонентами, сумам утворилася дебіторської заборгованості.

Агент по збуту енергії (включаючи старшого) має право:

3.1. Вимагати від керівництва Організації сприяння у виконанні своїх обов'язків.

3.2. Знайомитися з проектами рішень керівництва Організації, що стосуються його діяльності.

3.3. Представляти на розгляд керівництва пропозиції з питань своєї діяльності.

3.4. Отримувати службову інформацію, необхідну для здійснення своїх обов'язків.

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

Агент по збуту енергії (включаючи старшого) несе відповідальність:

4.1. За невиконання або неналежне виконання своїх обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - в межах, визначених чинним законодавством.

4.2. За правопорушення, скоєні в період здійснення своєї діяльності, - відповідно до чинного цивільним, адміністративним і кримінальним законодавством.

4.3. За завдання матеріальної шкоди - відповідно до чинного законодавства.

5. УМОВИ РОБОТИ

5.1. Режим роботи агента по збуту енергії (включаючи старшого) визначається відповідно до правил внутрішнього трудового розпорядку, встановленими в Організації.