Поради ріелторам
Поради початківцям ріелторам і тим, хто хоче ним стати
1. З'ясуйте, чи дійсно вам хочеться займатися нерухомістю.
Багато людей вчаться на ріелтора лише тому, що чули про високі заробітні плати і кар'єрні можливості. Коли ж вони стикаються з практикою, то розуміють, що все представляли інакше. Дізнайтеся більше про цю професію з інтернету і ЗМІ, підпишіться на блоги найуспішніших ріелторів як українських, так і зарубіжних. Так ви зрозумієте до чого готуватися і чи потрібно вам це.
2. Краще бути третім в Римі, ніж першим на селі.
Знайдіть найбільше агентство по нерухомості в вашому місті і влаштуйтеся на роботу. Так ви безкоштовно пройдете навчання, вивчіть законодавство, дізнаєтеся про підводні камені ріелторського справи. У великих компаній є стабільна база клієнтів. До того ж там працюють професіонали, які поділяться з вами досвідом.
Деякі ріелтори стверджують, що краще йти в маленькі агентства: конкуренції менше і легше починати кар'єру.
3. Пам'ятайте, що ви нічого не знаєте.
Ріелторські справа не викладають в університетах, про нього не розповідають в школах. Навіть будучи досвідченим фахівцем, ви не застраховані від непоінформованість з якого-небудь питання. Не соромтеся зізнатися в цьому, задавайте питання колегам.
Рідко, коли з першого дня роботи у ріелтора з'являється можливість укласти угоду. Будьте готові до того, що перший час у вас не буде багато клієнтів. Можливо їх взагалі спочатку не буде. Це звичайна справа. Ситуація виправиться якщо докласти більше старанності і наполегливості.
5. Бути ріелтором - в першу чергу працювати на себе.
Ріелторські справа нічим не відрізняється від бізнесу. Успішний ріелтор - це перш за все незалежний експерт, навіть якщо він працює в агентстві. Тому все, що ви робите і те, як ви це робите, працює на вас. Постійно мотивируйте себе.
Поради по роботі ріелтора
Не бійтеся помилок. Згадайте відому фразу: не помиляється той, хто нічого не робить. Боязнь помилки не дасть вам ніколи зробити щось нове. А як без цього стати успішним ріелтором? Помилки - це досвід, а досвід - це впевненість в своїх силах.
8. Запишіть свої цілі.
На самому початку кар'єри слід зафіксувати свої очікування і цілі. Постарайтеся зробити це якомога докладніше. Дослідження показують, що подібна методика стимулює на діяльність. Люди, які точно знають, чого вони хочуть і записуючі це, завжди домагаються бажаного.
9. Створіть маркетинговий план.
Визначтеся, скільки у вас буде клієнтів, продажів за певний час (краще починати з 6 місяців). Займіться бюджетуванням. Розпишіть основні / постійні доходи / витрати, при цьому враховуйте форс-мажорні ситуації.
10. Плануйте продажу.
12. Конкуруйте з самим собою.
Письменник Вільям Фолкнер казав: «Не намагайтеся бути краще, ніж ваші сучасники або попередники. Намагайтеся бути краще самого себе ». Щоб стати успішним, кожен день стаєте краще ніж вчора. Як в професійному, так і в особистісному плані.
Поради по роботі ріелтора з колегами
13. Почніть з наслідування.
Придивіться до колег, стежте за тим, як вони працюють з клієнтами, як шукають об'єкти. Будьте до мене з розумом. Виберіть ті риси їхньої поведінки, які вам сподобалися більше. Починайте робити так само, як вони. Згодом у вас з'являться власні модель поведінки і стиль.
14. Створіть професійне коло спілкування.
Ви вступили в нову сферу діяльності. Навряд чи ви зможете обмінюватися досвідом і знаннями з друзями. Шукайте нових прихильників серед колег, виберіть собі наставника. Постійно підтримуйте з ними зв'язок, задавайте їм питання, запитуйте думку, зустрічайтеся у вільний час, - вчіться у тих, хто краще вас.
15. «Слідкуйте» за колегами.
Поради по роботі з клієнтами
16. Чи легко ставитеся до відмов.
Практика показує, що 8 з 10 клієнтів відмовляють ріелторам. Якщо вам відмовили, - не трагедія. Навпаки, прийміть це як належне, будьте впевнені в собі. Ваша впевненість передасться іншому клієнту і ви укладете угоду. А відмовив вам клієнт може погодитися через тиждень / місяць / рік або порекомендувати вас своїм друзям / рідним / колегам.
17. Пам'ятайте про всіх своїх клієнтів.
Якщо до вас звернувся чоловік, якому потрібна квартира, але у вас немає відповідного варіанту, не забувайте про нього. Коли у вашій базі з'явиться потрібна квартира, перше, що ви зробите, зателефонуйте саме цьому клієнту.
18. Не сподівайтеся на «Авось».
19. Фільтр інформацію.
Для того, щоб не ввести в оману себе і клієнта, завжди перевіряйте інформацію. Перевірте юридичну чистоту квартири, стежте за правильним оформленням документів під час операції.
Коли людина шукає ріелтора, один з найважливіших критеріїв для нього - надійність і чесність професіонала. Чи не обіцяйте того, чого не зможете дати клієнту. Говоріть йому тільки те, в чому впевнені на сто відсотків.
21. Ретельно готуйтеся до переговорів.
Йдучи на зустріч з клієнтом, ви повинні мати уявлення про його питаннях і побажаннях. Підготуйте відповіді за ціною, терміну та іншим умовам. Стовідсотково вірною інформації за ціною ви дати не зможете, але загальне уявлення клієнт повинен отримати вже на першій зустрічі.
22. Заперечуйте клієнтам.
23. Не лякайте клієнта.
Розповіді про те, що на ринку нерухомості багато шахраїв, що людина без вас ніколи не зможе нічого знайти, нікого не здивують. Такими «страшилками» ви не тільки не завоюєте клієнта, а й відштовхне його.
24. Формуйте власну базу клієнтів.
Зі свого базою ви легко зможете відкрити агентство з нерухомості, коли наберетеся досвіду. Працюйте на майбутнє.
Поради по роботі з собою
25. Займіться самоосвітою.
Це очевидне на перший погляд правила дотримуються далеко не всі. Новомосковський газети і журнали англійською мовою, ви дізнаєтеся про останні тренди ринку нерухомості, які не дійшли до українського Новомосковсктеля. Черпайте досвід зарубіжних колег, переглядаючи їх блоги.
27. Вивчайте архітектуру і дизайн.
Це допоможе вам правильно оцінювати будинок / квартиру, знати про технічні характеристики нерухомості.
Спорт поліпшить не лише ваш зовнішній вигляд, а й внутрішній стан, додасть впевненості в собі.
29. Вивчайте психологію. Техніка НЛП.
Чим краще ви розбираєтеся в людях, тим легше вам буде будувати відносини з людьми. Вивчіть техніку Нейролінгвістичного програмування (НЛП). Це допоможе вам краще розбиратися в людях, успішно проводити презентації, переговори, керувати власним станом.
30. Станьте сангвиником.
Людина пасивний і меланхолійний навряд чи викличе довіру у клієнта. Щоб бути успішним ріелтором, потрібно бути завжди активним, життєрадісним і впевненим у собі. Саме таких ріелторів рекомендують своїм рідним, друзям і колегам.
Одяг - засіб спілкування. Постійно стежте за своїм зовнішнім виглядом. Пам'ятайте, що класика завжди в моді. Жінки можуть розбавити діловий стиль аксесуарами. Знайдіть середину між великою кількістю косметики на обличчі і його відсутністю. Для чоловіків теж важлива помірність: стежте за ароматом парфумів і несвіжої одягом. Клієнти завжди бачать зв'язок між зовнішнім виглядом ріелтора і його надійністю, рівнем професіоналізму.
33. Не псуйте репутацію.
Якщо ви будували свій імідж роками і поручилися довірою клієнтів, це не означає що нарешті можна розслабитися. Саме в такі моменти будь-який промах послужить сигналом для несумлінних конкурентів, які можуть піти на все, щоб очорнити ваше ім'я.
Поради досвідчених ріелторів
34. Звузьте ваш профіль.
Один з рад, про які часто говорять досвідчені ріелтори. Стати експертом в одній ніші, в одному сегменті нерухомості - те, що найбільше цікавить вас. І тоді вам не буде рівних. Зарубіжні фахівці давно практикують це. Рідко на американському ринку нерухомості можна зустріти ріелтора-універсала.
35. Продавайте, продавайте, продавайте!
36. Дружіть з клієнтами!
37. Дайте виговоритися клієнту.
Багато ріелторів на зустрічах з клієнтами відразу ж починають розхвалювати об'єкт свого продажу, не давши клієнту слова. Дозвольте клієнту виговоритися, дізнайтеся чого він хоче, робіть позначки в ході розмови. Після вашого виступу дайте час обміркувати інформацію, не ставте з ходу запитання на кшталт: «Ви готові купити квартиру?» Нехай клієнт сам проявить ініціативу.
38. Створіть взаємопов'язану клієнтську мережу.
Налаштуйте канал зв'язку між колишніми клієнтами і новими. Нехай старі покупці дають характеристику вашої роботи, діляться враженнями. І хорошими і поганими. Повірте, нові клієнти позитивно оцінять навіть негативний відгук. Головне, щоб таких оцінок було мало.
40. Давайте безкоштовні поради.
Не намагайтеся заробити гроші на всьому, що ви робите. Заробляйте довіру безкорисливими консультаціями. Клієнти це цінують.