Попит на Туніс виросте, якщо агентства краще пізнають цю країну

Фахівці багатопрофільної туристичної компанії «український Експрес» провели маркетингове дослідження серед турагентств Москви і регіонів РФ, спрямоване на вивчення Тунісу як туристичного напрямку.

Попит на тури в Туніс в Москві на початок сезону, за оцінками 100 московських агентств, становить 7,18% від загального числа бронювань в усіх напрямках. Регіональні агентства (близько 300 респондентів з 14 городовУкаіни) назвали приблизно таку ж цифру - 7,02%.

Зупиняючись докладніше на статистиці по Москві, відзначимо, що:

13% турагентів визначили рівень попиту - від 15 до 30% від загального числа продажів.
26% респондентів повідомили, що попит близько 5-10%.
25% агентів оцінили попит нижче 5%.
21% респондентів повідомили про повну відсутність попиту, тобто 0%.
5% фірм не продають цей напрямок.

Решта не змогли сформулювати оцінку, обмежуючись словами «невеликий» або «нормальний».

Респондентам, які оцінили затребуваність Тунісу менш ніж в 5% (їх в сумі вийшло 46%) було поставлено питання: чому, як їм здається попит настільки низький? Вони відповідали наступним чином: «Туніс - саме по собі слабке напрям, який значно поступається Туреччині за наступними показниками: сервіс, близькість перельоту, анімація, готельна база, ціна, частота вильотів і т.д.» Однак коли їх попросили перерахувати основні переваги турів по Тунісу, вони елементарно не змогли сформулювати відповідь і, в більшості випадків, говорили, що таких немає. Тому вони свідомо намагаються своїх клієнтів відправити в «перевірену роками» Туреччину.

У той же час, Туніс має безліч туристичних можливостей, які залучають великі потоки відпочиваючих з Європи. Серед них:

тривалий пляжний сезон;
багате нічне життя; ресторани, бари і дискотеки європейського рівня;
безпеку відпочиваючих, стабільна політична ситуація;
місцеві жителі не «чіпляються» до дівчат-туристкам, як в ряді інших арабських країн;
м'якість «мусульманських» обмежень;
постійне вдосконалення готельної бази, туристичної інфраструктури;
недорога, але висококласна таласотерапія (альтернатива тій же Франції, особливо в умовах кризи);
7 об'єктів всесвітньої спадщини ЮНЕСКО, в т.ч. руїни Карфагена, античне місто Дугга і великий римський амфітеатр;
джип-тури в Сахару.

Також відзначимо, що в 75% випадків українські агентства не мають пріоритетного постачальника турпродукта по Тунісу і вибирають його, як правило, за ціною.

Разом з тим, потрібно відзначити, що у Тунісу (як втім, і у будь-якого іншого туристичного напрямку) дійсно є і ряд мінусів. Найгострішою проблемою турагенти вважають овербукинг в високий сезон. У зв'язку з цим, багато наших респондентів чесно зізнаються, що не готові ризикувати і втрачати репутацію в очах клієнтів. Однак боротися з овербукинг можна. Щоб виключити можливість переселення туристів з одного готелю в іншу, компанія «український Експрес» уклала з тунисскими партнерами контракт на дуже жорстких умовах. Таким чином, ми домоглися найнадійнішого на українському ринку обслуговування в країні. Про це говорить мала кількість кількість претензій від туристів і агентств. За весь минулий сезон нам поскаржилися на туніський овербукинг всього 0,1% від усіх туристів, які відпочили в Тунісі з «українським Експресом».

Як змінилися переваги туристів по Тунісу в зв'язку з кризою? На це питання московські агентства в більшості відповіли, що переваги у виборі зірковості готелів змістився від 5 * до 4 *. У сегменті 3 * попит практично не змінився.

Крім того, весняні продажу показали: в Туніс можуть поїхати любителі таласотерапії, яким стало «не по кишені» щорічно відвідувати французькі курорти.

При виборі авіаперевізника туристи як з Москви, так з регіонів віддають переваги «Трансаеро» - оскільки ця компанія активно себе промоутує, є однією з найбільших вУкаіни і цінується клієнтами за надійність.

За оцінками московських агентств, попит на різні курорти Тунісу розподіляється наступним чином: Хаммамет - 48,94%, Сус - 47,23%, Монастір - 1,68%, Махдія - 1,47%, Джерба - 1,40%, інші курорти - 9%. У регіонах дещо інша картина: Хаммамет - 33,28%, Сус - 50,17%, Монастір - 9,33%, Махдія - 4,91%, Джерба - 2,31%, інші курорти - 5,59%.