Поняття туристського ринку і його елементи - реферат, сторінка 2

1.2 Учасники туристичного ринку

Основними суб'єктами туристичного ринку є:

Турист (споживач туристського продукту) - будь-яка фізична особа, яка використовує, яка купує або має намір придбати туристичні послуги для особистого використання;

Туроператор (турорганизатор, промоутер) - фізична або юридична особа, розробник туристичних послуг, який здійснює формування, просування і оптову реалізацію туристського продукту у вигляді генеральних угод, договорів, ваучерів, контрактів та іншого на підставі ліцензії;

Турагент - юридична або фізична особа, яка здійснює просування і роздрібну реалізацію туристського продукту у вигляді договорів, путівок на підставі ліцензії, а також виконує відправку туриста з місця постійного перебування і деякі виїзні формальності;

контрагент - юридична або фізична особа, виконавець туристських послуг в країні (місці) прибуття, який діє відповідно до законодавства приймаючої держави або і міжнародними угодами.

Реалізація турпродукту може бути оптової і роздрібної.

Оптова реалізація ведеться у вигляді взяття посередницьких договорів-доручень, договорів комісії або агентських угод між туроператором і турагентом. У момент оптової реалізації турпродукту туроператор має розроблений турпродукт у вигляді генеральної угоди, контракту, договору, ваучера про надання послуг з контрагентом - виконавцем послуги.

Роздрібний продаж турпродукту кінцевому споживачу (туристу) оформляється договорами роздрібної купівлі-продажу, які встановлюють взаємні зобов'язання сторін і включають наступні положення:

Номер, дату та місце укладення договору;

Найменування продавця, його організаційно-правову форму, номер ліцензії на право здійснення муждун6ародной туристської діяльності;

Предмет договору (перелік послуг);

Права та обов'язки сторін;

Вартість договору, порядок і форму платежів;

Порядок вступу договору в силу і термін його дії;

Умови оформлення віз (для міжнародного туризму);

Порядок використання ваучера;

Юридичні та банківські реквізити продавця;

Підписи сторін і друк продавця.

Письмова інформація про пропонований турпродукте і всі істотні загальні умови договору називаються публічною офертою. Оферта може бути надрукована в каталозі турфірми або знаходиться на видному місці в офісі разом з ліцензіями та сертифікатами. Клієнту на його вимогу видається її копія. В цьому випадку приватні умови договору по туру викладаються в туристської путівці.

Туристичний ваучер - документ, що встановлює право туриста на послуги, що входять до складу туру, і підтверджує факт надання послуг. ваучер забезпечує чіткість документообігу турфірми і гарантує облік наданих послуг туристу.

Основні компоненти туристського ринку

Сучасний туристський ринок виконує такі специфічні функції:

Функція реалізації вартості та споживчої вартості, укладених в туристичному продукті. Це означає рух вартості, яка відображається за засобам взаємообміну грошей і туристського продукту. В результаті цього забезпечується нормальний хід суспільного відтворення, з'являються і накопичуються грошові кошти для розвитку туризму.

Функція організації процесу доведення туристського продукту до споживача (туриста). Реалізується за коштами мережі турагентів і туроператорів. Турист, витративши кошти на туристський продукт, задовольняє свої потреби в матеріальних і духовних благах. Отже, туристський ринок сприяє відшкодування витрат робочої сили і відтворення головної продуктивної сили суспільства.

Функція економічного забезпечення матеріальних стимулів до праці. Полягає в тому, що в процесі взаємообміну грошей і туристського продукту на ринку розподілу (як необхідна фаза відтворення) постає в завершеному вигляді.

Туристський ринок має свої специфічні особливості:

Туристські послуги невловимі. Важливе значення має надійність продукту, гарантії обіцяного рівня і якості, також вичерпна інформація про споживчі властивості туру. Від цього залежить довіра до фірми з боку клієнта і її стійкість на ринку.

При реалізації туристичного продукту є розрив у часі між придбанням продукту і його споживанням, тому важливі чіткість і надійність каналів просування туристичного продукту і відповідальність фірми, що реалізує продукт.

На туристський попит впливають сезонні коливання і нерівномірність туристського потоку. Зменшення цих негативних явищ можливо шляхом диференціації цін на елементи обслуговування по сезону, а також через зниження ємності перевезень туристів.

Якість продукту в більшій мірі залежить від конкретних виконавців, тому менеджмент в нутрії туристського підприємства повинен постійно розвиватися.

На туристичному ринку є територіальна роз'єднаність між споживачем і виробником, тому важливим є встановлення оперативних зв'язків з віддаленими партнерами.

Як і всі інші ринки, туристський ринок функціонує відповідно до закону попиту і пропозиції.

Основні елементи туристського ринку:

Туристський попит - підтверджені платоспроможністю туристські потреби населення, виражені в певній кількості туристського продукту, які воно може придбати при існуючих цінах.

Географічні і кліматичні умови;

Політична і економічна стабільність держави;

Психологічні чинники, інші випадкові впливу.

Відповідно до попиту на ринку виникає пропозиція в туризмі.

Пропозиція - різноманітне кількість послуг, які необхідні туристу під час відпочинку і подорожі. Пропозиція туристського продукту обумовлена ​​наявністю виробників продукту, рівнем розвитку туристичної індустрії, об'ємом туристських ресурсів.

Між попитом і пропозицією спостерігається тісний взаємозв'язок: попит не тільки породжує відношення, але і пропозиція певним чином впливає на попит.

На туристичному ринку відбувається обмін грошових коштів туриста на послуги. При збалансованому обміні, з одного боку відбувається задоволення інтересів виробника туристичного продукту та його споживача, а з іншого боку - створюються умови для поступального розвитку туристичної індустрії.

Туристський ринок характеризується такими показниками, як ємність, рівень збалансованості попиту і пропозиції, умови реалізації туристичного продукту.

Ємність туристичного ринку - здатність реалізувати певний обсяг туристського продукту при існуючих цінах і пропозиції. Залежно від рівня цін потреба в туристичному продукті може бути скорочено або, навпаки, збільшуватися.

На туристичному ринку відбувається постійний рух потоків грошей і туристського продукту, які рухаються назустріч один одному, створюючи тим самим туристський кругообіг.

Туристський кругообіг - це система економічних відносин, в рамках якої відбувається процес перетворення послуг в гроші і назад. Вона показує напрямок руху потоків туристського продукту, інвестицій в розвиток сфери туризму і грошових надходжень до бюджету від доходів туристської діяльності.

Пропозиція туристичних послуг формується на основі виявлених в результаті досліджень пріоритетів, які стосуються напрямків і видів туризму.

Сезонні коливання також впливають на туристський попит. нерівномірність туристського потоку оцінюється через відповідний коефіцієнт (Кн):

Нмакс - число ночівель в місяць максимального туристського потоку;

Нсм - середньомісячне число ночівель.

Чисельні значення коефіцієнта використання місткості (Кв) підраховуються за формулою:

Нк - число ночівель (людино-днів);

РКМ - число місць в готельному підприємстві (койко-місць).

Беззбитковість функціонування готельного підприємства визначається по критичній точці рівності доходів і витрат (Ккт):

Рп - середні умовно-постійні витрати на 1 місце;

ЦТ - тариф на 1 ночівлю 1 людини;

Рт - умовно-змінні витрати на 1 ночівлю 1 людину.

Функціонування підприємства з прибутком можливо, якщо Кв Ккт. Туристські оператори і оптові турагенства утворюють свій дохід в результаті відмінностей оптових цін на туристичні послуги на світовому і на внутрішньому ринках. Різниця між цими цінами становить маржа. Після вирахування з маржі собівартості власних послуг і податків утворюється прибуток. Туристські агентства, які продають туристичні послуги населенню за роздрібними цінами, утворюють свій дохід за рахунок комісійних та відсоткових надбавок.

Конкуренціяна туристському ринку - це змагальність, змагання між його учасниками за кращі умови виробництва, купівлі і продажу туристичних продуктів (послуг).

Конкуренція серед туроператорів, турагентів, виконавців туристських послуг (продавців), які хочуть продати свій продукт дорожче, веде до того, що перемагають в ній ті, хто збувають турпродукти дешевше, щоб стимулювати купівельний попит і в результаті продати більше.