Поняття етики і моралі в діловому спілкуванні

1. Основні поняття етики

2. Загальні етичні принципи ділового спілкування

1.Основні поняття етики

У цьому протиріччі між належним і сущим укладена і суперечлива сутність мотивації спілкування (в тому числі і ділового спілкування і поведінки людини). З одного боку, він прагне поводитися морально належним чином, а з іншого, - йому необхідно задовольнити свої потреби, реалізація яких дуже часто пов'язана з порушенням моральних норм.

Специфіка ділового спілкування обумовлена ​​тим, що воно виникає на основі і з приводу певного виду діяльності, пов'язаної з виробництвом будь-якого продукту або ділового ефекту. При цьому сторони ділового спілкування виступають у формальних (офіційних) статусах, які визначають необхідні норми і стандарти (в тому числі і етичні) поведінки людей

Відмінність моралі від етики:

Мораль - це переконання про добро і зло, за допомогою яких ми управляємо нашою поведінкою. Етика - це рефлексивне усвідомлення наших моральних переконань і правил поведінки.

Етика - це система універсальних і специфічних моральних вимог і норм поведінки, що реалізуються в процесі суспільного життя.

Відмітна риса ділового спілкування в тому, що - воно не має самодостатнього значення, не є самоціллю, а служить засобом для досягнення будь-яких інших цілей. В умовах ринкових відносин - це перш за все отримання максимального прибутку. З урахуванням усього сказаного етику ділового спілкування можна визначити як сукупність моральних норм, правил і уявлень, що регулюють поведінку і ставлення людей в процесі їх виробничої діяльності.

2. Загальні етичні принципи ділового спілкування

Сучасна ділова етика, на думку багатьох вчених, повинна ґрунтуватися на трьох найважливіших положеннях:

· Створення матеріальних цінностей у всьому різноманітті форм розглядається як спочатку важливий процес;

· Прибуток та інші доходи розглядаються як результат досягнення суспільно значущих цілей;

· Пріоритет у вирішенні проблем, що виникають в діловому світі, повинен віддаватися інтересам міжособистісних відносин, а не виробництва продукції.

Етику ділового спілкування слід ураховувати в різних її проявах:

2. між підприємствами;

3. всередині одного підприємства - між керівником і по підлеглими, між підлеглим і керівником, між людьми одного статусу.

Між сторонами того або іншого виду ділового спілкування існує своя специфіка. Завдання і полягає в тому, щоб сформулювати такі принципи ділового спілкування, які не тільки відповідали б кожному виду ділового спілкування, але і не суперечили загальним етичним принципам поведінки людей. Разом з тим вони повинні служити надійним інструментом координації діяльності людей, залучених в ділове спілкування.

Принципи етики ділових відносин, дають конкретному співробітнику в будь-якій організації концептуальну етичну платформу для рішень, вчинків, дій, взаємодій і т.п.

Важливо відзначити, що Аристотель вже зовсім виразно стверджує, що в основі ділового спілкування лежить "потреба, яка все зв'язує разом". При цьому мається на увазі, перш за все економічна потреба і економічний інтерес, які обумовлюють економічний обмін між лікарем, хліборобом, ремісником, ткачем, будівельником і т.д.

Відповідно до цього і критерій моральності в діловому спілкуванні переміщається в економічну сферу. Так, основним критерієм справедливості в діловому спілкуванні, за Арістотелем, є принцип "пропорційної рівності", згідно з яким "зазнав великі труди отримує багато, а поніс малі - мало".

1. Вважають себе прагматиками вважають, що в діловому спілкуванні і взагалі в бізнесі етика сама по собі не потрібна. Єдина обов'язок керуючого корпорацією, що працює за наймом у власника бізнесу, - будь-якими доступними засобами максимізувати прибуток, "робити якомога більше грошей", всіляко пристосовуючись до норм суспільства, втіленим в законах і етичних традиціях.

2. Дотримання етичних норм у діловому спілкуванні визнається важливим не тільки з точки зору відповідальності бізнесменів перед суспільством і самими собою, а й необхідним для ефективності виробництва. В цьому випадку етика розглядається не тільки як необхідний моральний імператив поведінки, але і як засіб (інструмент), що допомагає збільшити рентабельність, що сприяє зміцненню ділових зв'язків і поліпшенню ділового спілкування.

етика моральний бізнесмен спілкування

Які з перерахованих почуттів слід віднести до: