Помилковий платіж мтс - як повернути гроші

Слід зазначити, що зберігати чеки повинен кожен абонент. Але багато це ігнорують, відразу ж викидаючи чеки в урну або зовсім залишаючи їх в віконці банкомату або терміналу, на «радість» наступного користувачеві. Немає чека - немає повернення помилкового платежу.

Ви відправили гроші не на той номер

Існує кілька способів коригування помилкових платежів - давайте розглянемо їх більш детально.

Офіс обслуговування МТС

Прийнявши заяву на коригування помилкового платежу, консультант офісу обслуговування абонентів відправить його на обробку. Якщо наявність помилкового платежу підтвердиться (платіжна платформа передала дані в МТС), то фахівці мережі проведуть коригування платежу. На це відводиться три доби, протягом яких виконується звірка документів. Якщо ви виберете спосіб повернення грошових коштів шляхом зарахування на банківську карту, ви отримаєте можливість в подальшому зняти гроші готівкою в банкоматі.

Форма зворотного зв'язку

Якщо лінь звертатися в офіс обслуговування (далеко їхати або незручно за часом), можна подати заяву через форму зворотного зв'язку на сайті МТС. Для цього в розділі «Бланки заяв» необхідно завантажити відповідний бланк, заповнити його, відсканувати і надіслати через форму зворотного зв'язку, не забувши прикласти сюди скан помилкового чека. Розгляд документів, як і в офісі обслуговування, займе три дні.

Умови коригування та повернення

Ми розглянули три способи повернення і коригування помилкових платежів. Але потрібно відзначити, що коригування помилкового платежу буде проведена тільки при дотриманні наступних умов:

• Помилковий номер відрізняється від правильного не більше ніж на 3 цифри (якщо ви переплутали номери мами і бабусі, то на коригування можна не розраховувати);
• Помилковий номер повинен належати оператору МТС (в іншому випадку потрібно буде звернутися в офіс відповідного оператора або в офіс платіжної системи);
• З моменту проведення помилкового платежу пройшло не більше 14 днів (у вас є всього 2 тижні на проведення коригування);
• При порушенні порядку проходження чисел у номері це не повинно торкатися більш 4 цифр (якщо ви набрали свій номер задом наперед, то в коригуванні буде відмовлено).

До речі, якщо ви помилилися при проведенні платежу з банківської карти, то ви повинні будете вказати в заяві її реквізити - розрахунковий рахунок, кор. рахунок, Найменування банку, КПП, БИК і ІПН банку, номер карти. Також потрібно враховувати, що карта повинна належати саме вам. Термін повернення грошей на банківську карту - до 14 днів.

Вам прийшли гроші помилково

Тепер ви знаєте, як повернути помилковий платіж на МТС. Але що робити в ситуації, якщо ви отримали кошти, які переведені вам помилково? У такій ситуації є два виходи:

• Дочекатися, поки особа, яка вчинила помилковий платіж, звернеться в офіс обслуговування з питання коригування. Як тільки фахівці МТС скорегують помилковий платіж, ваш баланс зменшиться на його суму;
• Дочекатися дзвінка від особи, яка вчинила помилковий платіж - нерідко люди дзвонять і просять перевести гроші на правильний номер. Просто сходіть до найближчого банкомату або терміналу і перекажіть кошти на номер, вказаний дзвонив людиною. Нагадаємо, що також існує можливість виводити гроші з МТС на карту банку.

Якщо на ваш номер надійшло SMS з проханням повернути гроші на інший номер, упевніться, що ви отримували чийсь помилковий платіж - такою схемою нерідко користуються шахраї.