Планування робочого часу складаємо план робочого тижня для збільшення продажів, superiorseller

Головна / Продавець / Планування робочого часу: складаємо план робочого тижня для збільшення продажів

strict warning: Non-static method view :: load () should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
strict warning: Declaration of views_handler_filter :: options_validate () should be compatible with views_handler :: options_validate ($ form, $ Form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
strict warning: Declaration of views_handler_filter :: options_submit () should be compatible with views_handler :: options_submit ($ form, $ Form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator :: value_validate () should be compatible with views_handler_filter :: value_validate ($ form, $ Form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 13.
strict warning: Declaration of views_plugin_style_default :: options () should be compatible with views_object :: options () in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 13.
strict warning: Declaration of views_plugin_row :: options_validate () should be compatible with views_plugin :: options_validate ($ form, $ Form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
strict warning: Declaration of views_plugin_row :: options_submit () should be compatible with views_plugin :: options_submit ($ form, $ Form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
strict warning: Non-static method view :: load () should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
strict warning: Non-static method view :: load () should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
strict warning: Non-static method view :: load () should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
strict warning: Declaration of views_handler_argument :: init () should be compatible with views_handler :: init ($ view, $ options) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/ views_handler_argument.inc on line 32.
strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper :: option_definition () should not be called statically, assuming $ this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc on line 35.
strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper :: option_definition () should not be called statically, assuming $ this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc on line 35.
strict warning: Non-static method view :: load () should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper :: option_definition () should not be called statically, assuming $ this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc on line 35.
strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper :: option_definition () should not be called statically, assuming $ this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc on line 35.
strict warning: Non-static method view :: load () should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
strict warning: Non-static method view :: load () should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Колодязь треба рити поки ще не хочеться пити

Делегування завдань 3 і 4 пріоритети - це відмінний спосіб підвищити свою ефективність, але для досягнення ще більшого успіху в продажах необхідно вміти виконувати планування робочого часу.

У чому полягає важливість планування робочого часу менеджера?

Часто продавці, почувши подібний рада, кажуть: «Я і так знаю, що планування необхідно», - але вони часто забувають різницю між словами «знаю» і «роблю».

Менеджерам з продажу складно дотримуватися план від точки до точки, тому що у них часто виникають спонтанні ситуації, які не впливають ні на які принципи планування робочого часу.

Наприклад, вам може зателефонувати клієнт, з проханням виставити рахунок, і ця дія автоматично набуде пріоритет №1, оскільки воно тягне за собою отримання грошей. В цьому випадку вам доведеться відійти від плану і зайнятися виставленням рахунку.

Також вам можуть позапланово дзвонити інші клієнти, і ви не зможете не підняти трубку. Вирішення питання з покупцем може відняти багато часу, замінивши собою інші заплановані справи.

Проте, це не означає, що планування робочого часу менеджера не потрібно. Якраз навпаки. Краще знати наперед, чим вам необхідно займатися, коли протягом дня у вас не буде дзвінків і зустрічей.

Як правило, справи, які не йдеться в плані, ніколи не виконуються, тому займіться плануванням. Складіть список дій і зустрічей, а також вимірювані цілі (наприклад, робити, як мінімум, 20 холодних дзвінків щодня).

Заплановані цифри стануть для вас орієнтиром. Так за день ви зможете зробити 4-5 візитів (враховуйте при цьому пробки і розмір свого міста) і 20 дзвінків (ті випадки, коли трубку не взяли або було зайнято, не рахуються).

Один успішний менеджер з продажу починав ранок кожного понеділка з планування робочого тижня. Це було не так складно, як може спочатку здатися, і займало всього 5 хвилин, а результат був у наявності.

Правила складання програми планування робочого часу

Чомусь багато продавців вважають, що планувати свій тиждень - довгий нудне заняття, однак варто зайнятися цим, і вся програма планування робочого часу укладається в кілька хвилин!

Коли ви сядете розписувати робочий тиждень, обов'язково заплануйте час для «холодних візитів» або «холодних дзвінків». Якщо ви вирішите дзвонити потенційним клієнтам в перервах між зустрічами, не вносячи це в план, у вас знайдеться безліч відмовок, щоб не робити це саме сьогодні.

Відведений час на пошук потенційних покупців повинно бути чітко зазначено в плані, який буде щодня перебувати у вас перед очима. Також варто заздалегідь запланувати дзвінки існуючим клієнтам: вам слід регулярно нагадувати про себе і розповідати їм про нові товари.

Якщо ви з якихось причин не можете спланувати свою тиждень в понеділок вранці, робіть це ввечері в п'ятницю, адже важливий сам план, як організувати робочий час, а не день, в який ви його складаєте.

Яку роль при плануванні робочого часу персоналу грають пріоритети?

Плануючи свій час, важливо пам'ятати про пріоритети. Після того, як ви попрацюєте з матрицею тимчасових активностей і розділіть свої заняття на 4 квадранта, вам потрібно буде визначити пріоритетність справ всередині кожного з них. Тільки в такому випадку індивідуальне планування робочого часу фахівця принесе відчутний успіх.

Уявімо, що перша людина зі списку - великий потенційний клієнт N. У вас з ним є домовленість про зустріч, і ви телефонуєте йому, щоб уточнити час. Він питає у вас: «Коли б Ви хотіли зі мною зустрітися?».

Зазвичай продавці відповідають на таке питання: «Не знаю. А коли Вам зручніше? »І чують від клієнта N:« У мене вже розпланована цей тиждень, наступного буде відкриття філії, а потім я поїду у відпустку. Тому зателефонуйте мені через місяць, щоб домовитися про зустріч ».

Універсального способу домовитися про зустріч з цінних клієнтом не існує. Досвідчені продавці в курсі, що в природі немає прийомів і стратегій, які працюють завжди і з усіма покупцями.

Є певні техніки, яким ви можете навчитися, але спрацюють вони не в 100% випадків. Однак якщо ви будете застосовувати їх день у день, середній відсоток ефективності ваших продажів збільшиться. Ось одна з подібних технік.

Перш ніж дзвонити потенційному клієнту, виберете для себе зручний час зустрічі, наприклад, у вівторок в 11.00. До речі, при дзвінку не треба користуватися прийомом «альтернативного години» і питати: «Коли б ви зустрілися зі мною: в 11 або в 14 годин?» Це занадто маніпулятивний питання, який може образити клієнта.

Досить запропонувати покупцеві точний час зустрічі, заплановане вами: «Вам буде зручно зустрітися зі мною об 11 годині вівторка?»

Ви також можете розсунути часові рамки, запитавши: «Як щодо зустрічі до обіду в 11-12 годин?» Або інша працююча фраза: «Чи є у вашому розкладі вікно у вівторок вранці? У 11 вас влаштує? »

Почувши відповідь «так», запишіть нову зустріч в своєму щоденнику. На відповідь «ні» не питайте «а коли?», Краще запропонуйте інший зручний для вас час, наприклад: «А як щодо завтрашнього дня о 14.00?».

Нерідко покупці самі пропонують альтернативу: «Ні, в 11 у мене не вийде, тільки завтра після обіду».

Важливо запам'ятати головний принцип: ви першими повинні запропонувати клієнту зручний для вас час, інакше покупці будуть просити вас про зручний їм часу. Найгіршим варіантом може стати наступне: покупець N призначить час, в яке ви домовилися зустрітися з іншим клієнтом.

Якщо ви не хочете стати причиною відмови від зустрічі, починайте планувати тиждень з найбільш важливих людей, тоді ваш розклад виявиться вільним для них.

Нехай другим за важливістю клієнтом з вашого списку буде фірма «Альфа». Ваша компанія робить для неї проект з великим ризиком, і в будь-яку хвилину щось може піти не так.

Вам необхідно обговорити з фірмою проміжні деталі, і ви знаєте, що необхідні зразки виявляться в ваших руках в понеділок увечері. Значить, домовлятися з клієнтом ви можете тільки вранці у вівторок.

Припустимо, що фірма «Альфа» знаходиться в тому ж районі, що і клієнт N, що володіє головним пріоритетом. Пропонуючи обом клієнтам зручний для вас час, ви зможете за одну поїздку здійснити дві зустрічі.

Так у вас з'явиться можливість рухатися від свого офісу організовано: від клієнта №1 до клієнта №2, потім до клієнта №3 і назад. Для цього необхідно пам'ятати не тільки часовий чинник, а й географічний принцип. Можливість вбити відразу двох зайців - це одна з ідей успіху в тайм-менеджменті для продавця.

До кінця планування у вас повинна заповнитися весь тиждень з урахуванням зустрічей, холодних дзвінків, переговорів, підготовки презентацій, розсилки листів і т.д.

Клієнтам властиво переносити і скасовувати зустрічі, тому вам складно буде в точності дотримати всі пункти плану. Проте, планування робочого часу персоналу допоможе вам зрозуміти, що і хто для вас дійсно важливий на цьому тижні.

Якщо у вас з'явиться нова справа, вам доведеться щось викреслити з розкладу, щоб звільнити час, і це нормально. Головне - знати, яким із запланованих справ можна знехтувати заради нової можливості.

Уявімо також, що у вас є клієнт №3, і зустріч з ним на цьому тижні неможлива. В такому випадку вам необхідно зателефонувати йому наступного понеділка і знову спробувати домовитися про зустріч, подстроив під нього новий розклад.

Звичайно, ви могли б і заздалегідь домовитися про зустріч наступного тижня, але у людей часто змінюються плани, і є велика ймовірність, що зустріч не відбудеться. Чим менше проміжок між домовленістю і зустріччю, тим менше ймовірність того, що клієнт передумає з вами зустрітися.

Кількість зустрічей на тиждень залежить від багатьох чинників: від міста, в якому працює продавець, від часу, який йде на підготовку і від тривалості самих зустрічей. Їх щоденна кількість може варіюватися від 1 до 8.

Виконуючи планування фонду робочого часу повного робочого тижня, продавці стикаються з трьома поширеними міфами:

Клієнти не хочуть бачити продавців раніше 10 години ранку.
Люди не люблять зустрічатися з продавцями в кінці робочого дня.
За півгодини до і після обіду, а також під час обідньої перерви клієнтам не до продавців.

Проте, існує така приказка: «Хороший продавець може вечеряти з клієнтом, а кращий - снідати». Завжди знайдуться люди, які будуть не проти зустрітися з вами і вранці, і ввечері, і в обідню перерву.

Якщо ви розсунете тимчасові рамки, і будете враховувати правила планування робочого часу, у вас вийде проводити 8-11 зустрічей щодня. А від кількості зустрічей залежить і рівень ваших продажів.

Ще одне питання, що виникає у продавців при плануванні: скільки часу потрібно відводити на холодні дзвінки і візити з вулиці? Точної відповіді дати неможливо, так як методи планування робочого часу у кожного можуть бути різними.

Як варіант можна запропонувати наступне: коли все заняття з більш високим пріоритетом виконані, що залишився присвятіть пошуку нових клієнтів, адже саме так ви зможете поповнити список своїх контактів.

Найкраще для холодних дзвінків виділити окремий день, тому що це не найприємніше заняття і воно вимагає часу, щоб зібратися з силами і «втягнутися» в цей потік.

Ефективне планування робочого часу для успішної кар'єри

Отже, ефективне планування робочого часу - це тиждень, в якій кожен день присвячений якомусь певному виду діяльності. Це важко виконати, але може служити для вас орієнтиром.

Людина працює швидше і ефективніше, коли його уваги не потрібно перемикатися з одного виду діяльності на інший. Тому намагайтеся, щоб в вашому плані таких перемикань було якомога менше.

Як практики складіть план свого робочого тижня і зробіть планування бюджету робочого часу регулярним.