Питання - відповідь сбербанк гаряча лінія
З метою поліпшення якості обслуговування клієнтів в СбербанкеУкаіни просимо вас вказувати в зверненні більш детальну інформацію:
- номер відділення, дата і час візиту, ПІБ співробітника, який вас обслуговував;
Розділ модерується представниками банку.
інформація про банк «СбербанкУкаіни» друзі банку «СбербанкУкаіни»
експерт служби турботи про клієнтів
Марія Александрова, експерт служби турботи про клієнтів. Починала кар'єру в звичайному офісі Ощадбанку в Москві з посади консультанта. Останнім часом займалася контролем якості обслуговування клієнтів. Найулюбленішим заняттям Марії завжди було спілкування з людьми, і тому служба турботи про клієнтів - найкраще місце для роботи.
"> Інформація про експерта
Доброго вам дня! По кредитній карті заборонили видаткові операції. Написав через форму ощадбанку-онлайн запит, з проханням роз'яснити причини. На що надійшла відповідь про необхідність звернення до офісу Банку за місцем ведення рахунку.
На жаль в найближчі 2-3 місяці, відвідати даний офіс не представляється можливим. Чи не могли б Ви пояснити дану ситуацію. І яким чином мені здійснювати обов'язкові платіж.
Дякуємо
Привіт ситуація така-моя дочка закрила кредитну карту повністю, при підтвердженні оператора Ощадбанку про те, що сума вся погашена, розрізала при мені карту, це було півроку тому, недавно хотіла взяти кредит-з'ясувалося, що у неї заборгованість в розмірі 10 рублів за цієї кредитної картки і, відповідно, це зазначено в кредитній історії. Вона поклала ці 10 рублів, але кредитна історія то все одно вже зіпсована. Які дії їй потрібно зробити, щоб кредитна історія була чистою?
На жаль, виправити кредитну історію не можна, але можна спробувати її поліпшити. Якщо ваша дочка хоче поліпшити історію з метою взяти великий кредит в майбутньому, рекомендую оформити кредитну карту або невеликий споживчий кредит, який вона буде акуратно і в строк погашати.
Також рекомендую вашої дочки оформити письмову заяву в офісі банку про внесення змін до кредитної історії, що на поточний момент борг погашений.
Доброго дня. Моя дебетова карта, пише банкоматів, що не зареєстрована в системі, видає помилку. Подала звернення в банк. У самому відділенні сказали, «можете зняти, ну ось цього достатньо». Ні, мені не досить, я обходила все місто, ніхто не знає в банках. Не можу подати заявку на кредит, не можу перевести гроші, оплатити що-небудь. Це моя зарплатна картка! Що робити…
Добрий день, Ольга!
Мені дуже шкода, що у вас виникли складності при використанні карти нашого банку. Я можу припустити, що карта технічно несправна, тому рекомендую оформити її перевипуск. Вам достатньо зателефонувати за номером 900 (для абонентів стільникових операторів: МТС, Білайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив). Термін перевипуску карти в Горловкаом краї не більше 9 робочих днів.
Також я попрошу вас відповісти на моє особисте повідомлення.
Вітаю! Я є власником кредитної картки Visa Gold ощадбанку. Мені її видали з кредитним лімітом на 50 000 рублів. Я кілька разів користувався цією картою. Скажу одне, зручно. Я справно плачу гроші за заборгованістю кредитної картки.
Але сьогодні мене здивувало, що мені підвищили кредитний ліміт на 62 000 рублей. Начебто потрібно радіти. Але, мені не до радості, тому що тепер я повинен поповнювати карту до 62 000 рублей. На 12 000 рублів більше. Прикро, що я не витрачав ці гроші, не отримував ці гроші і банк на мені робить гроші з повітря. Та краще б я взяв нормальний грошовий кредит, а не використовував цю карту.
Я написав в ощадбанк лист, мені ні чим не допомогли, але написали що я не підвищення кредитного ліміту не впливає на суму загальної заборгованості, але коли я відкриваю мобільний додаток або через браузер інформацію по карті, то сума заборгованості показує 33 592,90 руб. А сума на мапі 28 605,61 руб. порахуйте на калькуляторі вийде рівно 62 000 рублей.
Що за шахрайський банк у вас? Ви робите гроші з повітря. Я не брав ці 12 тисяч рублів, але повинен тепер поповнити карту на 12 тисяч більше.
З повагою, Оксана Мандрикіна
Спеціаліст ПАТ Сбербанк.
Я не витрачав гроші з кредитної картки, вона пише, що я робив видаткові операції, але я цього не робив. Може у вас працюють шахраї?
я взагалі нічого не розумію. у вас шахрайський банк?