Питання-пастки - 100 найпопулярніших трюків у спілкуванні
Питання-пастки
Коли в розмові хочуть отримати певну інформацію, але не можуть запитати безпосередньо (бо це може бути неввічливо або нетактовно), вважають за краще ставити каверзні питання. Питання-пастки здаються нешкідливими, але відповіді на них шляхом асоціативного ланцюжка часто призводять до бажаної інформації.
Ситуація. На попередньому співбесіді начальник відділу кадрів хоче з'ясувати, приїхав претендент на машині чи ні. Замість того щоб запитати безпосередньо - «Ви приїхали на машині?» - він формулює питання зовсім по-іншому: «Ви знайшли місце для парковки?» Все одно, якою буде відповідь, начальник відділу кадрів отримає інформацію, - стане ясно, приїхав здобувач на трамваї або припаркувався перед будівлею.
Питання-пастки можуть бути використані і в приватних ситуаціях. Людина хоче з'ясувати, на якій вулиці живе N. Якщо запитати безпосередньо, можна викликати підозри у сусідів. Тому питання задається по-іншому:
«Вибачте, не могли б ви сказати, де майданчик?»
«Там, на тому боці, друга вулиця праворуч».
«Ах, це там, де живе N!»
«Ні, N живе на першій вулиці справа».
За допомогою питань-пасток ви можете також викрити свого співрозмовника, якщо він, наприклад, хвалиться, що проживав в найкращій готелі. Ви можете здогадатися, чи говорить він правду:
«Метрдотель все так же вітає кожного гостя особисто, потискуючи руку?»
«Так, він все так же потискує руку. Відчуваєш себе дійсно бажаним гостем ».
«А та велика кришталева люстра, яка висить в холі? На ній повинні були поміняти лампочки. Вони вже зробили це? »
"Я думаю ні. Наскільки я пам'ятаю, вони тільки збиралися зробити це ».
Попався. Або адміністратор не вітає нікого рукостисканням, або в холі ніколи не висіла кришталева люстра.
Людині, який, наприклад, хоче отримати інформацію про фінансову та економічну ситуацію конкурента, щоб використовувати її потім в своїх цілях, немає сенсу розпитувати службовців комерційного відділу конкурента - вони можуть не піти на контакт. Краще поговорити з техніками, які зазвичай пишаються своїми агрегатами. Отже, не розкриваючи себе, одного з техніків втягують в нешкідливий розмова і показують, що дуже цікавляться його обладнанням. Розмова може будуватися, наприклад, таким чином.
«З якою швидкістю друкує ваш друкарський верстат?»
«Десять тисяч аркушів на годину в режимі багатоколірного друку».
«Чи часто доводиться зупиняти верстат на технічне обслуговування, або навантаження не така висока?»
«Навантаження на дев'яносто сім відсотків. Друкарський верстат новий, тому ми зупиняємо його на технічне обслуговування тільки раз на місяць ».
«Просто здорово, напевно, тільки вам доручили працювати з новим обладнанням».
«Я не єдиний. На нашому підприємстві немає верстатів старше чотирьох років, а навантаження всіх апаратів між 92 і 97 відсотками ».
«Чорт забирай, але це ж чудова фінансова завантаження для підприємства. У вашої фірми прекрасно йдуть справи ».
«Ну, це як подивитися. У нас багато довгострокових кредитів. Сорок відсотків від продажної ціни ми віддаємо. Але тим не менш, наша фірма дуже ліквідна ».
Співробітники комерційного відділу навряд чи розповіли б такі подробиці, а техніки більш довірливі, до того ж люблять говорити про технічні речі, які завжди можна пов'язати з комерційним відділом.
Є дві можливості захиститися від питань-пасток:
1. Безпосередньо задайте питання співрозмовнику: «Про що ви хочете дізнатися? Ви хочете що-небудь дізнатися у мене? »
Йому доведеться виправдовуватися, і небезпека для вас зникає.
2. Доведіть питання свого співрозмовника до абсурду: «Якщо я вам зараз відповім, що ви станете робити з цією інформацією?»
Запитувач потисне плечима: «Що ви маєте на увазі? Що мені з нею робити? »
«Все просто: ви питаєте для себе або збираєте інформацію для кого-то?»
«Звичайно, для себе, адже ми просто розмовляємо».
«Чому ви тоді взагалі питаєте про це?»
«Я питаю з чистої цікавості, мені цікавий ваш відповідь».
«Якщо ви питаєте з чистої цікавості, то немає сенсу на нього відповідати - відповідь не потрібен ні вам, ні мені».
Ви можете відповісти і більш різко:
«Я зараз перебуваю перед судом?»
«Хороший відповідь передбачає хороший питання. Я чекаю вашого доброго питання ».
«Це цікаве питання, на який є приблизно 65 відповідей. У вас є година часу, щоб я зміг правильно відповісти? »
«Ваше питання потрібно поставити по-іншому, інакше в ньому немає сенсу».
«У вашому питанні багато нового і хорошого. Тільки нове - не є добре, а хороше - не нове ».
«Завжди варто поставити запитання, але не завжди - відповідати на нього». (Оскар Уайльд )