Питання і відповіді по використанню сервісу бронювання автобусних квитків
Як оформити замовлення?
Докладні правила оформлення квитків описані в розділі "Як зробити замовлення?"
Як отримати знижку 5% на квиток?
У нашому сервісі діє система знижок для пасажирів, одноразово котрі купують 1-го квитка.
Знижка розраховується автоматично за умови вибору декількох пасажирів на етапі підбору рейсу. Кожен квиток при замовленні кількох коштуватиме на 5% менше, ніж при замовленні цього ж рейсу для одного пасажира!
Як використовувати електронний квиток?
Електронний квиток на автобус нічим не відрізняється від звичайного квитка, придбаного в касі - вам потрібно просто продемонструвати квиток і документ, що засвідчує особу (вказаний при оформленні квитка).
І це все - з електронним квитком ви гарантовано зможете виїхати на потрібному автобусі!
Чи потрібна друкувати електронний квиток?
У ряді випадків друкована версія квитка не є необхідністю, так як ваші дані вже є у перевізника в електронному вигляді, і вам необхідно лише підтвердити особистість за допомогою документа.
Чи потрібно завіряти або обмінювати електронний квиток?
Ніяких додаткових дій з електронним квитком не потрібно - він дійсний для посадки на автобус.
Протягом якого часу необхідно оплатити квиток?
Після завершення процесу оформлення квитка на сайті ви отримаєте лист з посиланням на оплату - виконати платіж потрібно протягом години після отримання листа.
Це пов'язано з тим, що місця за вашою заявкою відразу попередньо бронюються і без оплати фінальне підтвердження броні неможливо, через що після години перевізник знімає попереднє бронювання місць.
Як можна оплатити квиток?
Для покупки квитків використовується система PayAnyWay, що гарантує безпеку всіх платежів і широкий вибір способів оплати.
Перехід на систему з виставленим рахунком здійснюється при натисканні на посилання в листі підтвердження броні квитків (див. "Як зробити замовлення?")
Система передбачає один з безлічі варіантів платежу:
- Електронні гроші (Яндекс.Деньги, Webmoney, Монета.ру, Деньги@Mail.ru);
- Банківські сервіси (Ощадбанк ОнЛ @ йн, "Альфа-Клік", Factura.ru, Убрир);
Як оплатити квиток за допомогою банківської карти?
Оплата банківською картою - найпопулярніший спосіб внесення платежу. Безпека платежів за допомогою банківських карт забезпечується технологіями захищеного з'єднання HTTPS і двофакторної аутентифікації користувача 3D Secure.
При переході по посиланню з листа підтвердження броні, оплата банківською картою буде обрана за замовчуванням:
Вам буде потрібно ввести номер карти, ім'я власника, термін дії та 3 останні цифри, зазначені на смузі для підпису на зворотному боці картки (СVV):
Відразу ж підтвердження платежу поїздка вважається оплаченою і вам на пошту приходить лист з готовим для друку квитком!
Чи можна купити квиток іншому людини за своїми документами?
Чи можна провозити тварин?
Квитки на автобус, придбані за допомогою сервісу Buy2bus.ru, поширюються тільки на людей, квитки для домашніх тварин наш сайт не реалізує.
Загальні діючі правила щодо провезення тварин:
"При проїзді в транспортному засобі, що здійснює регулярні перевезення пасажирів, пасажир має право провозити з собою безоплатно ручну поклажу у кількості не більше одного місця, довжина, ширина і висота якого в сумі не перевищують сто двадцять сантиметрів." Згідно п. 62 «Правил», допускається провезення в складі ручній поклажі тварин, які повинні знаходитися в клітинах з глухим дном.
Перевіз собак мисливських і службових порід проводиться на задніх місцях автобуса, при наявності намордника, повідка і довідки, що має напис "Собака щеплена проти сказу". На собаку повинен купуватися багажний квиток. "
Радимо уточнювати можливість перевезення тварин у перевізника, що обслуговує обраний рейс, так як не всі перевізники допускають тварин для поїздок на своїх автобусах.
Чи можна замовити пільговий квиток?
В рамках сервісу можлива покупка тільки дорослих і пільгових дитячих квитків (за наявності знижки на дитячий квиток від перевізника). Інші види пільгових квитків для бронювання недоступні.
Яка кількість багажу входить у вартість квитка?
Кожен пасажир автобусного рейсу має право без додаткової оплати провезти в автобусі одне місце ручної поклажі, вагою не більше 20 кг. з габаритними розмірами по сумі довжини, ширини і висоти не більше 120 см. (наприклад, 60 см. х 40 см. х 20 см.).
Якщо вага або розміри ручної поклажі перевищують зазначені параметри, пасажиру слід придбати додатковий квиток на багаж.
Вартість переплати за додатковий багаж встановлює перевізник. Оплата здійснюється в місці відправлення рейсу, при цьому під час посадки каси автовозкзала або автостанції зобов'язані прийняти доплату за багаж позачергово.
Які документи, крім паспорта, підходять для підтвердження особи?
Для покупки квитка на міжміські автобуси по Укаїни допускається використання:
- Паспорта громадянина Укаїни;
- Свідоцтва про народження;
- Тимчасового посвідчення особистості.
Для зарубіжних рейсів для дорослих пасажирів допускається використання закордонного паспорта (у деяких випадках - додатково потрібно і український паспорт), для дітей - дитячий закордонний паспорт або свідоцтво про народження.
Громадяни інших країн повинні указаивать дані документа, що дозволяють законно перетинати кордон Укаїни.
Не забувайте, що при посадці на рейс потрібно пред'явити саме той документ, який вказаний при оформленні електронного квитка!
За замовчуванням в системі в якості підтверджує особу документа вказано український паспорт, якщо ви хочете вибрати інший документ з числа допустимих варіантів, то вам слід вибрати його в списку, що випадає:
Як можна повернути куплений квиток?
Обробка заявок на повернення квитків здійснюється протягом 2-3 робочих днів. У відповідному повідомленні за заявкою ми також вкажемо вартість комісії за повернення квитків з вини покупця (комісія може складати до 25% вартості оплаченого квитка).
Кошти повертаються на рахунок, з якого надійшла оплата.
У разі скасування рейсу перевізником - повертається 100% вартості оплаченого квитка!