Персональний маркетинг прийде на зміну входить маркетингу - gabreal safm
Компанії навперебій розповідають цільової аудиторії все найцікавіше, нове і корисне. Винаходять нові уявлення, множать формати подачі, освоюють все нові майданчики присутності клієнтів, шукають цікаві теми і локалізують чужий контент.
Поки це працює. У багатьох, традиційно відстаючих b2b напрямках, як наприклад інформаційна безпека або держпослуги, це взагалі не орали цілина. Так що зараз можна сміливо констатувати золотий вік контентного маркетингу. Він популярний, він працює, він більш-менш систематизований і випробуваний, і при всьому при цьому є ще неопрацьовані золотоносні жили. Поки ще є ...
Але будь-який золотий вік коли-небудь закінчується. Скоро по більшості тем все буде сказано по сто разів. Ніші кращих і найбільш зручних джерел знань по будь-якій тематиці будуть зайняті. У людей розвинеться тематична сліпота нарівні з банерної, клієнти будуть ігнорувати заклики "читайте", "дивіться" або "підписуйтесь". Часу на відвідування саме ваших вебінарів у них не залишиться. Будь-яка тематична майданчик на будь-який ваш креатив послужливо видасть людині ще п'ять "найпопулярніших з тієї ж тематики", і людина, о жах, буде знати, що саме там потрібно шукати кращий контент. Інформації, рад, кейсів і кращих практик стане стільки, що ці інструменти неможливо буде використовувати в конкурентній боротьбі за увагу цільової аудиторії. Що б ви не зробили - це вже всім набридло.
Що далі?
Особисто мені подобається пророкувати прихід персонального маркетингу. Не просто персоналізованого, як у випадку з ретаргетінгом або запам'ятовуванням ваших уподобань в інтернет магазинах, а саме персонального. Коли ми будемо працювати з цільовою аудиторією не тільки як зі статистичною величиною, підлаштовуючи наші інструменти під сегменти ЦА, але саме персонально працювати з кожним. Як мінімум з кожним перспективним відвідувачем.
Що значить "персональний" маркетинг?
Якщо говорити просто, то персональний маркетинг - це використання традиційних інструментів маркетингу для роботи з кожним конкретним потенційним клієнтом. Тобто коли під кожного потенційного покупця будується свій маркетинговий комплекс, створюється свій персоналізований контент, робляться унікальні пропозиції, що враховують завдання і особливості саме цього клієнта.
На зміну контентному / входить маркетингу прийде Персональний маркетинг.
Твитнуть
Сам підхід не новий, звичайно саме так і будується продаж: інтернет інформує, переконує відповідно послуги та якості очікуванням, правоцірует звернення, а потім підключаються сейлзи і починаються зустрічі - тут з'ясовуються конкретні завдання і особливості, тут робиться комерційну пропозицію, їх враховує. Тобто персональний підхід з'являється на фінальному етапі продажу, на пресейл.
Я думаю, що з скоро (через 2-3 роки) нам доведеться включати персональний підхід раніше, набагато раніше. Ще на етапі залучення уваги потенційного клієнта. З тими інструментами, які зараз розглядаються, як виключно масові. Навіщо? Та вже зрозуміло, не тому, що так простіше або дешевше. А тому, що по-іншому просто вже буде неможливо конкурувати за увагу людей.
Другий важливий момент, крім персонального підходу - це готовність аудиторії його приймати. Люди звикнуть, навчаться, освоять ... Якщо раптом сьогодні в Ютьюб в перерві між роликами до вас раптом звернеться на ім'я по батькові акуратно одягнений молодий чоловік зі словами - "Михайло Михайлович, ви сьогодні вдень залишили у нас на сайті заявку на демонстрацію продукту, ми ще созваеівалісь , пам'ятаєте? Завтра ми приїдемо, як домовлялися, але якщо ви знайдете зараз дві хвилини, то я прямо дуже коротко розкажу вам ... "? Ось буде несподіванка. Злякаєшся, мабуть. А через кілька років до таких речей звикнуть.
І навіть не просто звикнуть, а будуть активно використовувати. Заходячи на сайт, ви самі будете тикати мишкою в стандартні елементи типу "потрібна демонстрація продукту", "просто вивчаю, не турбувати" або "швидке КП". І в разі потреби добровільно видавати за запитом свої профілі та профілі своєї компанії, сім'ї або будинку, щоб продавці на тому кінці могли в реальному часі прямо тут же сформувати для вас пропозицію або провести демонстрацію на прикладі саме вашої компанії.
З одного боку багатьом здасться, що "це вже занадто", "це вторгнення в приватне життя", "ага зараз, віддав я комусь профіль своєї сім'ї, мене і в соцмережах-то нету". Але прогрес не зупинити. І нехай спочатку можливі перегини, але так буде.