Персональна електронна карта городянина для окремих категорій громадян

Право користування транспортною картою має будь-який житель або гість міста Запорожьеа, який бажає скористатися послугами пасажирського транспорту загального користування (трамвай, тролейбус, автобус, метро).

Загальногромадянська карта може бути неперсональной і ПЕРСОНАЛЬНОЇ.

Умови користування транспортною картою

Як працює карта

1. Перед використанням транспортної карти в транспорті необхідно зробити поповнення транспортної карти шляхом внесення на неї коштів, відповідно до тарифу (тарифним планом). Чек, що підтверджує поповнення Транспортної карти, рекомендується зберігати протягом оплаченого періоду користування карткою.
2. Транспортна карта дійсна на всіх видах муніципального пасажирського транспорту загального користування (трамвай, тролейбус, автобус, метро).
3. Для оплати проїзду транспортна карта передається кондуктору, який фіксує поїздку і повертає карту разом з відривним квитком. У разі проїзду в метрополітені, транспортну карту потрібно докласти до зчитувача, встановленому на турнікеті, для реєстрації поїздки.

Що робити у випадках несправності транспортної карти

1. Несправна транспортна карта може бути здана в районний Пункт прийому заяв та видачі транспортних карт для проведення перевірки її роботи.

2. Для отримання транспортної карти після перевірки її роботи, потрібно звернутися в районний Пункт прийому заяв та видачі транспортних карт, через 4 (чотири) дні з моменту її здачі.

3. Якщо карта була зіпсована з вини Користувача, то нова карта, з зарахованим залишковим балансом старої карти, розрахованим на момент останньої досконалої поїздки, або терміном дії, виготовляється за рахунок Користувача.

4. Якщо карта була зіпсована не з вини Користувача, то нова карта, з зарахованим залишковим балансом старої карти, розрахованим на момент останньої поїздки, або терміном дії, виготовляється безкоштовно.

5. При втраті транспортної карти, купується нова карта.

6. У разі звернення до Пункту прийому заяв та видачі транспортних карт необхідно мати при собі документ, що засвідчує особистість і / або транспортну карту.

Пункти поповнення карт

Внесення грошових коштів необхідно проводити в Пунктах поповнення

Сервісний центр з питань обслуговування ЕКАРТ:

Малишева, 44 - з понеділка по п'ятницю - з 09-00 до 19-00, субота - з 10-00 до 16-00, без перерви,

неділя - вихідний день.

Режим роботи пунктів прийому заяв та видачі карт

1. Паспорт громадянина України (для осіб старше 14 років) або свідоцтво про народження (для осіб молодше 14 років) і паспорт супроводжуючого законного представника (батька або опікуна);

2. Документ, що підтверджує факт реєстрації в г. Запорожье;

3. Документ, що засвідчує право отримання транспортної карти городянина;

Термін виготовлення - 30 робочих днів, з моменту звернення до Пункту прийому заяв та видачі карт.