Перевірка якості товару і експертиза - в чому різниця

питання:
Перевірка якості товару і експертиза - в чому різниця?
відповідь:

Якщо споживач звертається до продавця з претензією з приводу нестачі, виявленого в товарі, Закон надає продавцеві право самостійно (власними силами) оглянути товар для того що б зрозуміти з якої причини він виявився несправним. Такий огляд називається перевіркою якості. У разі виникнення спору про причини виникнення нестачі продавець зобов'язаний провести експертизу за свій рахунок.

Наприклад, споживач вимагає повернути гроші за несправний товар. Продавець перевірив якість товару і вирішив, що несправність товару виникла з вини самого споживача. Споживач з таким рішенням не згоден, отже, між ним і продавцем виникла суперечка про причини виникнення нестачі, а, значить, продавець повинен організувати проведення експертизи і оплатити її.

Закон надає споживачеві право бути присутнім як при проведенні перевірки якості, так і при проведенні експертизи.

Експертиза повинна бути проведена незалежною експертною організацією. Висновки експерта - оформлені письмово. Копія висновку експерта повинна бути передана споживачу.

В ході експертизи незалежна експертна організація повинна зафіксувати його присутність серед товарі нестачі і визначити причину його виникнення.

Якщо на товар встановлено гарантійний строк, то продавець відповідає за недоліки, що виникли в ньому в межах терміну гарантії. Однак він буде звільнений від відповідальності якщо зможе довести, що недоліки виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення споживачем правил використання, зберігання або транспортування товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

Якщо в результаті експертизи товару буде встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які продавець не відповідає, споживач буде зобов'язаний відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на зберігання і транспортування товару.

В який термін продавець зобов'язаний задовольнити вимоги споживача, пов'язані з неякісним товаром?
назад