Передача транспортних послуг на аутсорсинг, економіка і життя

Аутсорсинг (від англ. Outsourcing - використання зовнішніх джерел) - це виконання сторонньою організацією певних завдань, бізнес-функцій або бізнес-процесів, як правило, не є частиною основної діяльності компанії, але необхідних для повноцінного функціонування бізнесу.

Зазвичай аутсорсинг передбачає передачу в управління професійному підряднику не тільки непрофільних функцій підприємства, але і також всіх пов'язаних з ними активів. Сенс переходу на аутсорсинг полягає в ефективному управлінні структурою витрат підприємства при підвищенні якості послуг.

В даний час в західних країнах спостерігається збільшення попиту на логістичні послуги, які пропонують в основному фірми, що надають комплексний пакет транспортно-логістичних послуг. Як правило, такі компанії мають великий досвід в логістичному управлінні, кваліфікованим персоналом і розвиненою інфраструктурою. На Заході розроблені ефективні бізнес-моделі логістичних компаній, які незабаром будуть реалізовуватися вУкаіни. Послуги транспортного аутсорсингу вже давно користуються попитом як підприємствами малого бізнесу, так і великими транснаціональними корпораціями.

Як приклад транспортного аутсорсингу можна привести компанію Avon. На початку 90-х рр. вона (світовий лідер парфюмерно-косметичного ринку з річним оборотом 8 млрд дол.) створила і містила власний автопарк. Однак поступово керівництво компанії прийшло до думки про можливість оптимізації цього процесу як з точки зору якості, так і з точки зору вартості надання послуги. Адже основний бізнес Avon - це прямі продажі продукції, а не їх доставка. Передавши функції доставки на аутсорсинг, компанія змогла значно скоротити витрати на управління автопарком, прискорити обслуговування клієнтів і тим самим підвищити лояльність своїх покупців.

ВУкаіни компанії, які надають послуги аутсорсингу, як правило, ще не виокремили цей бізнес в окремий напрямок. Але тенденція збільшення попиту на аутсорсинг схожа зі світовою. В окремих галузях, зокрема в будівництві, відмова від самостійного виконання деяких функцій став уже давно звичайним явищем. Аутсорсинг дозволяє підвищити ефективність виконання певних функцій виробництва.

В якості ще одного прикладу можна навести логістичний підрозділ українського McDonalds. Хоча частка витрат компанії на логістику в вартості продукції постійно знижується, вона недавно прийняла рішення про передачу логістичних операцій на аутсорсинг.

Крім приватного бізнесу транспортний аутсорсинг затребуваний на урядовому і муніципальному рівнях. У багатьох муніципальних утвореннях міські пасажирські перевезення здійснюються спеціалізованими недержавними компаніями.

Як приклад можна привести компанію Connex, транспортний підрозділ транснаціонального гіганта Veolia Environnement, яка співпрацює з міською владою і управляє мережами громадського транспорту на умовах аутсорсингу. Нещодавно компанія уклала контракт на все муніципальні пасажирські перевезення з владою естонського міста Тарту і польського Тчев.

Подібним чином частина міських пасажирських перевезень була передана приватним компаніям в Каунасі. Близько половини міських перевезень тут здійснюється парком з 900 мікроавтобусів, які належать 60 різним компаніям.

Московська влада також вдаються до послуг аутсорсингу муніципальних перевезень, прикладом може служити компанія «Автолайн».

У компаніях відзначають безліч позитивних сторін аутсорсинга. Вважається, що при невеликих обсягах перевезень утримувати власний транспорт економічно неефективно. Вигідніше передати транспортне забезпечення фахівцям: експедитору, автоперевізника, логістичному провайдеру. При цьому компанії знімають з себе ряд проблем, пов'язаних з перевезенням вантажів і експлуатацією автомобілів:

заробітна плата водіїв, обслуговуючого персоналу і т. д.

Світовий досвід показує, що грамотна і раціональна реалізація всіх, без винятку, бізнес-процесів в роботі компанії зустрічається вкрай рідко. Висока якість кінцевого продукту або послуг, а також мінімізація їх вартості, досягаються за рахунок вузької спеціалізації на окремих групах процесів. В умовах економії кадрових і фінансових ресурсів підприємствам вигідніше закривати непрофільні відділи і підрозділи, так як за рахунок цього вони отримують можливість цілеспрямовано і ефективно розвивати пріоритетні напрямки своєї діяльності.

Компанії, які зважилися на аутсорсинг, досягають зростання рівня якості своєї продукції або послуг завдяки концентрації управлінських зусиль і фінансових ресурсів на профільній діяльності. Це, в свою чергу, збільшує додаткові продажу і прибутку, які в кінцевому підсумку значно перевищують витрати на аутсорсинг. Таким чином, аутсорсинг знижує витрати обслуговування бізнес-процесу і знімає додаткове навантаження з HR-відділу і бухгалтерії.

На відміну від субпідряду аутсорсинг - це стратегія управління компанією, а не просто вид партнерської взаємодії, він передбачає певну реструктуризацію внутрішньокорпоративних процесів і зовнішніх відносин компанії. Однак поряд з цілим рядом переваг аутсорсинг таїть в собі і певні небезпеки. Тому необхідно ретельно зважити всі за і проти перед тим, як перейти на повний або частковий аутсорсинг.