П’ять стадій еволюції менеджера - сібірікс

Про якостях менеджера багато написано і в бізнес-книгах, і в паблік у «Вконтакте» а-ля «Стартапи для молодих і амбітних». Хтось виділяє 5 основних, хтось - 25.

У нас в Сібіріксе джентельменський набір виглядає так.

• Чесність. На рівні «пацан сказав, пацан зробив». Без цього з людиною, по-моєму, взагалі не можна мати справ.

Інтелект. Сюди входить системне мислення і те, що виявляється за допомогою IQ-тесту. Я звик працювати з розумними людьми - з ними складніше місцями, зате цікавіше. З дурними мені стає нудно, а їм - погано і боляче, тому таких на роботу відразу не беру.

Зрілість. Важливо не бути інфантильним маминим синочком і вміти вилізти з шкаралупи комфорту, якщо того вимагає борг.

Старанність. Головне якість будь-якого співробітника: готовність виконати розпорядження. Навіть якщо не згоден з якимись його параметрами. В цьому випадку можна аргументувати, чому так робити не треба, але якщо керівництво до аргументів не прислухався - не влаштовувати саботаж. Чи не робити по-своєму і не робити ТОЧНО як сказали (що називається італійським страйком). А діяти розумно, не слідувати механічно інструкціям, не сперечатися через дрібниці і вирішувати завдання.

• Позитив і ентузіазм. Якщо менеджер по натурі депресивний, і у нього на обличчі написано «Господи, коли ж це все лайно закінчиться» - не варто очікувати, що команда радісно підхопить прапор і з криками «Егегей! Лайно! Кінчати! »Побіжить робити проект.
• Увага до дрібниць. Великі проблеми виростають з дрібниць, які прогледіли на старті робіт. Або знайшли, але вирішили, що вони ніяк не вплинуть на майбутнє. Дрібниці нічого не прощають великим. Тому менеджер проектів повинен вміти їх знаходити і усувати ще в необразливому стані.
• Готовність до вчинку. У Бусідо, кодекс честі самурая, йдеться про те, що кожен самурай повинен постійно думати про смерть і робити все як в останній раз. Якщо відкинути розмови про смерть і замінити на «готовність до вчинку» - ось це якраз воно.
• Вимогливість. Уміння піти на конфлікт, якщо щось зроблено погано, відстоювати свої інтереси і інтереси проекту. Без цього менеджер не вийде.

Технарі і менеджери з продажу

Професійний менеджер проектів повинен знати веб-технології, розуміти принципи дизайну, мати хороший смак і Прокачані переговорні навички, вміти в бізнес-аналіз і психологію. Загалом, там дофіга всього, що згадується образ багаторукого бога Шиви. Який, до речі, не був самим добрим хлопцем на землі, а цілком міг карати і милувати, створювати і руйнувати (що менеджеру іноді теж дозволено).

Всі навички менеджера проектів діляться на дві групи: комунікативні та технічні.

Якщо у PM-а просідають комунікації. він зможе засікти навіть проект, зроблений сильної технічної командою. І навпаки: менеджер, який уміє домовлятися, витягне слабкий проект і зробить так, що замовник попросить ще.

Технології ж потрібні, щоб спілкуватися з замовниками на рівні експерта. Особливо з великими, на стороні яких менеджером працює найчастіше людина, вже попрацював в агентстві або студії. Не обов'язково при цьому самостійно чіпати технології і розуміти, чим реактив відрізняється від ангулара. Але щоб професійно спілкуватися з замовниками, менеджер в агентстві повинен бути більш технічно підкований, ніж менеджер на стороні клієнта.

Звідси питання. Що краще: вирощувати менеджерів з технічних фахівців, прокачувати їх комунікативні навички, або навчати фахівців розмовного жанру IT-штукам? Досвід виховання менеджерів в Сібіріксе показує, що працюють обидва варіанти. Але всюди свої нюанси.

Якщо ми беремо хорошого програміста (а в менеджери намагаються рухати саме хороших співробітників) і вчимо його розмовляти, через півроку ризикуємо отримати поганого менеджера і втратити хорошого розробника.

• Програміст може не навчитися або не захотіти бути вимогливим до колег, з якими раніше спілкувався на рівних.

Впевнений розробник ризикує втратити запал і сміливість, зіткнувшись з новими, незнайомими завданнями.

Пропрацювавши «в потоці» кілька років, не всі зможуть перебудуватися на смикати режим менеджера.

У моменти довгих роздумів, коли нападає всесвітня туга (відпустка або новорічні канікули), вже оформився менеджер може вдаритися в ностальгію і захоче повернутися до програмування.

На випадок, якщо один з цих неприємних сценаріїв спрацює, а з людиною розлучатися не хочеться - домовляйтеся на березі, що через певний термін він зможе відкотитися до програміста, якщо з менеджментом не склеєні.

Мені особисто не доводилося вирощувати менеджера з дизайнера, але доводилося з ними працювати. Підозрюю, в їх вихованні виникають ті ж самі проблеми, що і з програмістами, але помножені на творче ставлення до роботи і корпоративними правилами.

Другий шлях - навчати продажника технічним штукам. Йому потрібно детально розповідати і показувати Діджитал-кухню, давати можливість проводити консультації з техлідамі. І не залишати без контролю, щоб продажник не став паразитом, що сидить на шиї у технарів. Якщо до цього дійде, то для вирішення найдрібнішої завдання він почне збирати консиліуми, а відповідальність перекидати на програмістів. У запущених випадках такі хлопці безпосередньо пересилають листи клієнтів розробникам - і так зійде.

Але, незважаючи на простирадло можливих проблем, обидва варіанти робочі.

Багато таких менеджерів, готових зробити ноги при перших труднощах, блукає по ринку. І не сильно-то вони потрібні компаніям. Кармічно правильно в цій ситуації, якщо вже вирішили йти, затриматися і привести проекти в порядок.

Через яму проходять всі, і пережити її цілком реально. Якщо ви розумієте, що самі клубок косяків НЕ розплутаєте, варто звернутися до керівництва і відкрито розповісти про все. У більшості випадків з його допомогою ви складете план і вийдіть з кризової ситуації за пару місяців, нехило при цьому прокачавшись.

Після кризи рівень менеджера змінюється радикально. У нього з'являється внутрішня впевненість, він знаходить рішення навіть в складних ситуаціях. Такі менеджери можуть стати кураторами початківців PM-ів. Такі менеджери (вибачте за пафос) - опора компанії.

На цьому етапі керівник проектів шукає завдання складніше, цікавіше. Він виступає на конференціях і тестує нові технології. Тут з'являється ризик перегоріти - це коли після робочого дня нічого не хочеться, а сил вистачає тільки щоб дивитися в стіну і ненавидіти людей. Виникає бажання піти в монастир, зайнятися духовними практиками або стати буддою. Загалом, піти в себе.

У цій статті я не буду взагалі торкатися вищих матерій: про це є дуже багато літератури на будь-який смак і колір. Цитую Журбу. «Досягти просвітлення і внутрішнього спокою, будучи ченцем в Гімалаях, легко. Зробити те ж саме, будуючи бізнес в мегаполісі - та ще задача ».

Спорт, хобі, медитація, подорожі. Кому що. На цій стадії дуже важливо навчитися швидкого розслаблятися і швидко концентруватися на завданнях. Знайти баланс між відпочинком і роботою і перейти в режим гросмейстера. Коли завдань робите багато, але в кожен конкретний момент сконцентровані.

Найцікавіше, що на цьому розвиток не закінчується. Управлінську майстерність нічим не обмежена, вершина недосяжна, але до неї потрібно прагнути :)

Плюси і мінуси? Шлях менеджера - це досить важкий шлях. На ньому багато складнощів і багато роботи над собою, характером, звичками. А це боляче. Доводиться нести відповідальність не тільки за себе, але і за інших, і за весь проект. Відповідати за чужі косяки. А це неприємно удвічі.

Зате це дуже цікавий шлях, цікава доля. Практично нескінченні можливості як для горизонтального росту, так і для вертикального, якщо він раптом вам знадобиться. Непогано платять. Ви купуєте чертовски корисні навички для повсякденного життя. І це певна ступінь свободи, вміння володіти собою. І що точно - ви будете затребувані і нудно вам не буде.