Особливості зовнішнього туризму - ринкова ніша і проблеми її вибору в сучасних умовах

Особливості зовнішнього туризму

Поява цієї ніші стала присутність особливої ​​ситуації на ринку - виникнення великого попиту на відпочинок за пределаміУкаіни і відсутність достатньої кількості компаній, що пропонують даний рід послуг.

· Рекреаційний туризм (відпочинок, лікування або спорт);

· Медичний туризм (лікування в закордонних медичних закладах);

· Оздоровчий туризм (відпочинок на курортах);

· Екстремальний туризм (відпочинок пов'язаний з ризиком);

· Діловий туризм (відрядження).

На першому етапі виїзного туризму вУкаіни основну потребу становили такі види як: шоп-тури, тури пізнавального характеру, відпочинок в Туреччині, Італії, Греції, ОАЕ, розважальний та молодіжний туризм, освітній та ділової тури, гірськолижний туризм, лікування та оздоровлення, морські круїзи .

· Новизні іноземного продукту для українського споживача (відсутність виїзного туризму в СРСР);

· Спрощення порядку виїзду;

· Розширення зовнішніх ділових контактів;

· Збільшення числа підприємств і окремих громадян, які мали валютними коштами;

· Доступності цін на виїзні тури;

· Великий конкурентоспроможності іноземного туристського продукту (кращі умови проживання та готельний сервіс в цілому, комфортабельний транспорт в турах і Транстур).

До особливостей даного турпродукту слід віднести: доступність для широких верств населення, можливість на ряду з відпочинком відвідати пам'ятки країни перебування, виїзд за кордон нашої країни, можливість отримання кваліфікованих медичних послуг, спектр надаваних розваг розрахований на будь-який вік.

Необхідно постійно відслідковувати думку покупців по роботі, як власного підприємства, так і підприємств партнерів і своєчасно реагувати на відгуки, важливо підтримувати з клієнтом довірчі відносини. Негативні відгуки повинні бути негайно розглянуті, і недоліки усунуті в найкоротші терміни. Позитивні відгуки повинні бути розглянуті з боку можливого поліпшення якості послуг, що надаються. В роботі слід уникати неточності і тривалого оформлення документів, так як це може викликати занепокоєння клієнтів. Неприпустимо використовувати в договорах на надання послуг подвійні трактування, застосування дрібного шрифту або інших способів не освітлення клієнту повної інформації про договір. Клієнт повинен бути поінформований і з ним має бути узгоджено будь-яка зміна в договорі, якщо це тягне за собою зміну якості послуг. Прі не можливості виконати умови договору в повному обсязі клієнту повинна бути надана відповідна компенсація.

Розглянемо діяльність компанії, яка займається наданням послуг зовнішнього туризму "Наталі Турс".