Особливості сприйняття споживачами товару - новинки, реферат, 2 курс

Етапи процесу сприйняття товару новинки (на прикладі ВАТ «Електрокабель» Кольчугинский завод) 5

Процес сприйняття товару-новинки складається з п'яти етапів: 6

1. Поінформованість. 6

Список літератури 8

Товар-новинка - це товар, який задовольняє абсолютно нову потребу або забезпечує задоволення вже відомої потреби, але на новому ринку. При прогнозуванні потреб та розробці концепції нового товару фахівець з маркетингу повинен робити упор не стільки на його технічну, скільки саме на ринкову новизну.

З урахуванням швидких змін у смаках, технології і стані конкуренції фірма не може покладатися тільки на існуючі нині товари. Споживач хоче і чекає нових і удосконалених виробів. І конкуренти докладуть максимум зусиль, щоб забезпечити його цими новинками. Отже, у кожної фірми повинна бути своя програма розробки нових товарів.

Розробка продукту - одна із складових частин маркетингу. Підприємець може почати виробляти новий продукт, модифікувати або зняти з виробництва старий. Підстави для вибору стратегії зміни продукту можуть бути різними, наприклад, нові вимоги до характеристик продукту або необхідність відповіді на дії конкурентів. Економічний успіх підприємства залежить від того, наскільки його продукція задовольняє певним потребам. Тому відповідність продукту вимогам ринку можна визначити виходячи безпосередньо з економічних показників. Індикаторами можуть служити обсяг збуту, прибуток, покриття постійних витрат.

Висновок нового товару на ринок, безумовно, є проектною діяльністю, оскільки він має всі риси проекту - це одноразово реалізований алгорітмізірованний процес з обмеженими завданнями, ресурсами, часом, виділеної під нього командою. Після того як проект буде успішно завершений, створене бізнес-планування стане предметом регулярного менеджменту на підприємстві.

Прагнення вивести новий продукт на ринок обумовлено бажанням збільшити. Доходи і прибуток за рахунок розвитку асортименту, наростити або утримати ринкову частку, провести експансію, диверсифікацію діяльності, створити новий бізнес і т.п. При цьому подібна діяльність вважається більш ризикованою, ніж поглиблення і / або розширення ринку на основі вже існуючих товарів.

Висновок нового продукту на ринок вимагає досить великої підготовчої роботи. Це і вибір певної цільової аудиторії, і всебічна проробка такого параметра як «ціна-якість» в розрахунку на конкретного споживача, і надання нового продукту значних конкурентних переваг.

- економні покупці - основний інтерес при покупці у них викликає цінність товарів, для них характерна висока чутливість до цін, якості та асортименту товарів;

- персоніфіковані покупці - головне для них це «образ» продукції, обслуговування і ставлення підприємства до споживачів; значно менше уваги приділяється цінами;

- етичні покупці - готові пожертвувати низькими цінами і широтою асортименту для підтримки невеликих підприємств, демонструють свою прихильність товару;

- апатичні покупці - основна увага приділяється зручності покупки незалежно від ціни товару. У поняття «зручність» включається місце розташування торгового підприємства, його близькість до місця проживання або роботи, наявність зручного під'їзду, стоянок, спеціально організованого транспорту, що доставляє клієнтів до магазину, швидкість обслуговування, наявність різних форм оплати, додатковий сервіс.

Проаналізувавши ринок, і всебічно дослідивши споживачів, компанія ВАТ «Електрокабель» виявила порожні або не дуже заповнені позиції на ринку, де попит є, а пропозиції немає.

ВАТ «Електрокабель», вивчивши ринок кабельної продукції, а так само потреби споживачів, підготувало до випуску новий вид контрольного кабелю марки «КВВГ».

Раніше завод випускав кабель марки «КВВГ» з кількістю жил від 4 до 37 і перетином від 1,0 мм до 4,0 мм. Нові позиції кабельно-провідникової продукції будуть проводитися з кількістю 2 і 52 жили, а так само перетинами 0,75 мм і 6,0 мм.

1. Поінформованість.

Споживач дізнається про новинку, але не має про неї достатньої інформації.

Потенційного споживача необхідно мотивувати здобувати новий продукт, тобто надати достатньо інформації про нововведення цільової аудиторії для успішного просування товару на ринку.

Торгуючі організації, різні заводи виробники, монтажні організації дізнаються про товар-новинку (наприклад, КВВГнг-LS 52х4), але не мають достатньої інформації про цю позицію. Наступний етап сприйняття товару-новинки - інтерес, а саме пошук потрібної інформації про продукції, що випускається.

2. Інтерес.

Споживач стимульований на пошуки інформації і новинку.

Потенційні покупці починають пошук інформації про цю позицію, а саме: