Особистий рахунок і облік витрат
У статті розглядаються умови зарахування коштів на рахунок клієнта, а також принципи списання коштів за користування послугами хостингу.
Що таке віртуальний особовий рахунок клієнта?
Віртуальний особовий рахунок - це залишок грошових коштів клієнта. З особового рахунку списуються кошти для оплати замовлених послуг.
Особовий рахунок клієнта ведеться в рублях. Валюта конвертується в рублі використовуваної вами платіжною системою. При оплаті валютним гаманцем Вебмані, кошти конвертуються вже в особистому кабінеті за курсом Центрального банку на момент оплати.
Подивитися стан свого особового рахунку можна в особистому кабінеті в правому верхньому кутку сторінки.
Як поповнити особовий рахунок?
Зайдіть в особистий кабінет. Перейдіть в розділ Фінанси → Платежі та натисніть на кнопку Створити для нового платежу. Введіть суму оплати і виберіть бажаний спосіб оплати. Дотримуйтесь інструкції.
Після надходження платежу, відповідна сума буде зарахована на ваш рахунок. Електронні системи оплати обробляються майже миттєво, банківський платіж зараховується протягом 1-2 днів. Ви можете прискорити зарахування банківських платежів:
- надішліть скан квитанції / платіжного доручення в службу підтримки через особистий кабінет. або
- надішліть квитанцію / платіжного доручення факсом +7 (3952) 52-57-88
Як списуються гроші за послуги?
Існує дві системи тарифікації послуг:
- Щоденне списання в розмірі добової вартості
- Разове списання за весь період роботи
Частина послуг оплачується одноразово. пакет адміністрування, доменні імена, SSL-сертифікати, турбота про сервер. Такі послуги мають обмежений термін дії - зазвичай, місяць. Доменні імена оплачуються відразу за рік.
Принцип щоденного списання грошей максимально чесний. Припустимо, ви використовуєте VDS-Розгін і міняєте тарифний план на VDS-Ульот. Сума щоденних витрат збільшиться, починаючи з наступного дня. Ви платите тільки за послуги, які використовуєте в даний момент.
Список всіх витрат на особовому рахунку ви можете подивитися в особистому кабінеті в розділі Фінанси → Витрати.
В який момент відбувається відключення хостингу за несплату?
Послуги хостингу надаються за принципом передоплати. Тому віртуальний виділений сервер відключається, якщо в момент чергового щоденного списання недостатньо коштів для оплати наступної доби роботи.
Після відключення за несплату, сервер зберігається за клієнтом протягом 7 робочих днів. Якщо оплати в цей термін не надходить, то VDS видаляється з усіма даними без можливості відновлення.
Якщо оплата надходить в 7-денний термін після відключення, то з рахунку списуються кошти за весь період простою (пункт договору 4.6). Якщо коштів достатньо для оплати часу простою і поточної доби роботи, то сервер автоматично запускається протягом 10 хвилин.
Як змінити тарифний план?
Деякі проекти виростають з поточного тарифу. Щоб покрити нові потреби, можна перейти на більш продуктивний тарифний план.
Змінити тарифний план на віртуалізації OpenVZ можна самостійно в особистому кабінеті в розділі Товари / Послуги → Віртуальні сервери. виберіть сервер і натисніть кнопку Зміна тарифу. Зміна тарифного плану відбувається в автоматичному режимі, без зупинки роботи VDS.
Змінити тариф на віртуалізації KVM можна тільки через службу підтримки з замовленим пакетом адміністрування. Найчастіше наші клієнти орендують другий більш потужний сервер, самостійно переносять дані, а після старий сервер видаляють.
Правила використання Безлімітного трафіку
Надаємо безлімітний трафік на всіх тарифних планах. Чи не накладаємо ніяких обмежень на співвідношення вхідного / вихідного трафіку. Всі наші батьківські сервери підключені до інтернету на швидкості 1 Гбіт / сек.
Ми залишаємо за собою право відмовити в наданні послуг. якщо сервер використовується для генерації паразитного трафіку. DDoS-атаки, торрент-клієнти, проксінг трафіку з зовнішніх джерел, вирівнювання співвідношень у інших провайдерів і т.д. Якщо у вас є сумніви в тому, чи будуть розцінені ті чи інші ваші дії, як генерація паразитного трафіку, то проконсультуйтеся з відділом продажів: 8-800-775-38-37.
У разі відмови в наданні послуг через генерації паразитного трафіку залишки коштів з особового рахунку не повертаються.
Як списуються гроші за канал із захистом від DDoS?
При включеному захисті від DDoS-атак, застосовуються додаткові правила тарифікації трафіку. У вартість послуги входить канал 1 Мбіт / с. Перевищення цього значення оплачується окремо: 500 руб. за кожний наступний 1 Мбіт / с (з мінімальним кроком 1 Мбіт / с). Потужність DDoS-атаки не важлива. Ми враховуємо тільки обсяг «білого» трафіку, який створюють реальні відвідувачі вашого сайту.
Методика визначення швидкості за день:
- Протягом дня вимірюємо використовувану швидкість каналу. Враховуємо сумарна кількість вхідного і вихідного трафіку
- Відкидаємо пікові навантаження: 5% максимальних значень
- Найбільше залишився значення і буде швидкістю за день
Наприклад 3 травня швидкість за день склала 5 Мбіт / сек. Перевищення становить 4 Мбіт / сек (1 Мбіт / сек включений в тариф). На наступний день з вашого особового рахунку спишеться сума, рівна вартості каналу 4 Мбіт / сек за один день. Таким чином, за 3 травня витрата за трафік складе 4 ⨯ 500/31 = 64,5 руб. де: 4 Мбіт / с - перевищення, 500 - вартість 1 Мбіт / сек на місяць, 31 - кількість днів в травні
Навіть при несподіване зростання відвідуваності вашого ресурсу вам не доведеться переплачувати за трафік протягом усього місяця - ви оплатите тільки кілька «пікових» днів.
Якщо у вас вже є VDS, ви можете подивитися свій поточний трафік і спрогнозувати витрати в VMmanager: розділ Управління → Віртуальні машини. кнопка Навантаження.
Список витрат за захищений канал ви можете подивитися в розділі Фінанси → Витрати в особистому кабінеті.