Основні концепції маркетингу - студопедія

Існує п'ять основних підходів, на основі яких комерційні організації ведуть свою маркетингову діяльність:

1. Концепція вдосконалення виробництва. Це один з найстаріших підходів, яким керуються продавці. Концепція вдосконалення виробництва стверджує, що споживачі будуть доброзичливі до товарів, які широко поширені і доступні за ціною, а отже, керівництво має зосередити свої зусилля на вдосконаленні виробництва та підвищенні ефективності системи розподілу. Застосування даної концепції підходить в двох ситуаціях. Перша: коли попит на товар перевищує пропозицію. У цьому випадку керівництву слід зосередитися на вишукуванні способів збільшити виробництво. Друга: коли собівартість товару занадто висока і її необхідно знизити, для чого потрібно підвищення продуктивності праці. Вся концепція Генрі Форда полягала в налагодження виробництва моделі автомобіля «Т» до такого стану, щоб можна було знизити її собівартість і зробити машину доступною більш широкому колу осіб.

2. Концепція вдосконалення товару стверджує, що споживачі будуть прихильні до товарів, що пропонують найвищу якість, кращі експлуатаційні властивості і характеристики, а отже, організація повинна зосередити свою енергію на постійному вдосконаленні товару.

3. Концепція інтенсифікації комерційних зусиль. Цього підходу дотримуються багато керівників. Дана концепція стверджує, що споживачі не будуть купувати товари організації в достатніх кількостях, якщо вона не зробить значних зусиль у сфері збуту і стимулювання. Особливо агресивно використовують концепцію інтенсифікації комерційних зусиль стосовно товарів пасивного попиту, тобто товарам, про придбання яких покупець зазвичай не думає, наприклад, страховки, енциклопедичні словники і т.д. У цих галузях діяльності розроблені і доведені до досконалості різні прийоми виявлення потенційних покупців і «жорстокої продажу» їм товару.

Практикують «жорстоку продаж» і щодо таких ходових товарів, як автомобілі.

Застосовують концепцію інтенсифікації комерційних зусиль і в сфері некомерційної діяльності. Приклад: обрання кандидата на виборну посаду.

4. Концепція маркетингу. Це порівняно новий підхід у підприємницькій діяльності. Концепція маркетингу стверджує, що запорукою досягнення цілей організації є визначення потреб і потреб цільових ринків і забезпечення бажаної задоволеності більш ефективними і більш продуктивними, ніж у конкурентів, способами. Суть концепції маркетингу визначають за допомогою відомих виразів типу: «Пошукайте потреби та задовольните їх», «Проводьте те, що можете продати, замість того щоб намагатися продати те, що можете зробити», «Нехай буде по - вашому» (закусочні "Бергер Кінг "),« Ви - наш бос »(авіакомпанії" Юнайтед Ейрлайнс "). Підсумовує подібний підхід девіз магазинів фірми «Дж К.Пеннін»: «Робити все, що в наших силах, щоб максимально відшкодувати кожен витрачений клієнтом долар ціннісної значимістю, якістю і задоволеністю».

Концепції інтенсифікації комерційних зусиль і маркетингу часто плутають один з одним. Комерційні зусилля по збуту - це зосередженість на потребах продавця, а концепція маркетингу - це зосередженість на потребах покупця. Концепція маркетингу - це орієнтація на потреби і потреби клієнтів, підкріплена комплексними зусиллями маркетингу, націленими на створення споживчої задоволеності як основи для досягнення цілей організації.

Концепцію маркетингу взяли на озброєння багато фірм. Відомо, що серед та вірних послідовників - корпорація "Проктер енд Гембл", "ІБМ", "Ейвон", "Максональдс".

Чи завжди фірма, яка відчуває, що обслуговує і задовольняє потреби покупців, діє з урахуванням довготривалого блага споживачів і суспільства? Концепція чистого маркетингу обходить стороною проблеми можливих конфліктів між потребами покупця і його довготривалим благополуччям.

Візьмемо для прикладу фірму «Кока - Кола компані». Її вважають високо відповідальною компанією, яка виробляє прекрасні безалкогольні напої, що задовольняють смакам споживачів. Однак групи споживачів і захисників природного середовища пред'являють їй наступні звинувачення:

- напій Кока - Кола дає споживачам малу поживну цінність;

- містяться в Кока - Колі цукор і фосфорна кислота завдають шкоди зубам;

- бромованих рослинне масло, яке використовується в напоях типу кола, виключено зі списків продуктів, визнаних «нешкідливими»;

- в ряді випадків відзначалося, що міститься в напоях Кола кофеїн викликає судоми, безсоння, шлунково-кишкові розлади;

- застосування сахарину, що входить в дієтичний безалкогольний напій «Таб» фірми Кока - Кола заборонено Управлінням з контролю за якістю харчових продуктів, медикаментів і косметичних засобів;

2. Покупці (задоволення потреб)

3. Фірма (прибуток)