Організація маркетингової діяльності в банкецелі і завдання банку

При організації маркетингової діяльності в банку необхідно враховувати, що діяльність банку активно регулюється з боку го сударства. Крім спеціальних знаків існує цілий ряд обов'язкових нормативів, вказівок, спрямованих на забезпечення ліквідності кредитних установ.

Організацію маркетингової діяльності в банку можна наочно представити у вигляді схеми (див. Схему 2.1.).

Організацію маркетингової діяльності в банку можна представити як

• встановлення цілей і завдань банку;

• визначення наявних ресурсів банку;

• визначення можливостей банку;

• визначення маркетингових можливостей банку;

• відбір і дослідження цільових ринків;

• стратегічне планування (цінова стратегія, стратегія сис теми доставки, комунікаційна стратегія);

• тактичне і оперативне планування комплексу маркетингу;

• організація роботи маркетингового підрозділу;

• реалізація планів маркетингу по досягненню цілей банку;

• маркетинговий контроль і оперативне коректування планів маркетингу і діяльності банку.

Цілі і завдання банку

Цілі повинні бути вимірюваними, сумісними, реальними, кін конкретними і орієнтованими в часі.

Мета ідеальне, подумки передбачення результату діяль ності. Вона спрямовує, регулює діяльність, залежить від умов зовнішнього середовища, реальних можливостей і застосовуваних засобів її дос тижения.

Мета позначає стан системи, досягнуте шляхом зворотного зв'язку. Мета банку встановлює вище керівництво з урахуванням зовнішніх і внутрішніх факторів.

Прогнозування є стрижнем будь-якої торгової системи, ось чому грамотно відтворені прогнози Форекс можуть зробити Вас шалено заможним.

Визначення цілей вимагає від вищого керівництва (правління) банку врахування впливу комплексу факторів:

Цілей може бути багато:

> Головна мета;

> Основні цілі;

> Локальні, тимчасові цілі;

> Попередні (поетапні) мети, і т.п.

Так, цілі банку можуть бути диференційовані на цілі подразде-лений і служб. Цілі операційних одиниць повинні бути сумісними і кореспондуватися з цілями банку в цілому.

Приклади цілей банку

• Організація механізму взаємодії господарської, фінан совою та інвестиційної діяльності.

• Акумулювання великих, постійно зростаючих грошових ресурсів населення і підприємств за рахунок емісії і реалізації цінних паперів, вкладення їх у різні виробничі сфери з максималь-но можливої ​​прискореної окупністю.

• Найбільш раціональне інвестування власних ресурсів банку (реінвестований чистий прибуток, амортизаційні відрахування та ін.).

• Створення широкої системи інформації про оцінку і рейтингу грошових вкладень в різні цінні папери, імідж і рейтинг бан-ка.

• Налагодження постійної взаємодії з відповідними державними органами для забезпечення урядових гаран-тий емітованих цінних паперів з метою збільшення їх привабливо- сті для інвесторів, особливо дрібних.

• Послідовне вдосконалення організаційної струк тури банку, структури його капіталу, технічного оснащення, кадрової політики.

• Систематичне впровадження в діяльність банку інновацій, в широкому плані представляють будь-які зміни в роботі банку в кращу сторону.

Крім перерахованого вище, у банку можуть бути і інші цілі.

Завдання це свого роду алгоритм для досягнення мети. Завдання банку випливають з цілей і являють собою проблемну ситуацію, яку необхідно вирішити, щоб досягти поставлених цілей.

Завдання повинні бути конкретними, мати кількісний і ча тимчасової параметри. Постановка завдань банку визначається об'єктивними факторами, а саме:

• історія банку (його місія);

• структура банківської організації;

• характеристика головних осіб, які приймають рішення і ін.

Для вирішення завдань визначаються стратегії маркетингу, трансформовані потім в конкретні плани діяльності банку.

Успіх багатьох заходів управлінського характеру в банку в значній мірі визначається не тільки їх якістю та доцільністю, а й настроєм службовців, духом, що панує в організації, інакше кажучи, організаційній культурі. Організаційна культура визначає характер його діяльності. Наприклад, службовці банку S. P. Morgan вважаються хорошими консультантами, а банкіри Citibank набагато краще орієнтуються в кредитуванні.