Оплата банківською картою через касовий апарат

Перш за все, хотілося б зробити акцент на роботі менеджера-консультанта. Він хлопець тямущий, працює не за шаблоном, вміє знайти контакт з клієнтом. Я вважаю, що менеджер - це особа компанії, воно повинно бути відповідним, щоб справити враження на покупця. Крім того, у магазина є виставковий зал. Тобто, можна прийти і подивитися на товар наживо, також непогано проконсультуватися. Магазин мені сподобався, тому можливо звернуся ще раз.

Купували ваги Масса-до, моделі МК і ТБ-S по кілька штук. Ціни тут практично найдешевші, та й до того ж все є в наявності. Відповідно, все пройшло дуже швидко і без клопоту. Також, сподобалося те, що фірма сама несе гарантійні зобов'язання - це важливо.

Якщо чесно, то від магазину не очікував такої тактовності і організованість. Від менеджера дізнався багато цікавої і корисної інформації, виходячи з його порад зміг визначитися з вибором. Відразу видно, що магазин має налагоджену кур'єрську доставку. Суджу по тому, що кур'єр не спізнився, доставив замовлення в призначений час, до того ж перед приїздом отзвонился мені. Директор набрав, дійсно, кваліфікований персонал. SPB90 - це найкращий магазин в своєму сегменті ринку.

Замовляв вологозахисні ваги МК-15.2-АВ11. Це рідкісна модель, але мені потрібна була саме така. Обдзвонив багато магазинів перед тим як знайти # 40; думаю, майже всі # 41 ;. Тільки тут були в наявності. Приїхав на наступний день з ранку і забрав своє замовлення. З розмови з менеджером стало ясно, що 90 # 37; магазинів не тримають хоч мало мальский склад, особливо по не дуже ходовим позиціям.

Здавалося б, безготівкова оплата і касовий апарат це речі, якщо не несумісні, то вже з різних сфер це точно. Але час не стоїть на місці і зараз оплата картами є звичайною справою і, в розрізі касового апарату, невідривно пов'язана з ним регламентом касових операцій.

- Чек з банківського терміналу підтверджує списання грошових коштів;

- Чек пробитий на касовому апараті оформлений як оплата по безналу;

Розглянемо докладніше цей процес. Торкнемося не тільки касового апарату і пов'язаних з ним нюансів, але і висвітлимо питання цілком. У наших клієнтів так само виникають питання пов'язані і з банківським терміналом.

Питання: Звідки береться цей самий термінал і які умови роботи з прийому платежів?

Відповідь: Сам процес оплати банківськими картами називається «Еквайринг». Для організації оплати картами в своєму магазині необхідно звернутися в банк і укласти з ним договір еквайрингу. Існують різні умови цього договору, але, по суті, вони відрізняються лише% ставкою (% який банк бере собі за проведення платежу). Ставка коливається від 0,9% до 3% в залежності від банку. Середня ставка за операцію становить від 1,5% до 2%. Ставка не мала, але банк, найчастіше, надає термінал, за яким проводиться банківська карта. Деякі банки пропонують договору з низькою ставкою, але за умови покупки терміналу. Тут кожна організація сама вирішує що їй вигідніше. Пропозиції банків без праці можна знайти в мережі.

Важливим моментом є те, що організації не зобов'язані укладати договір еквайрингу саме зі своїм банком. Це така ж комерційна послуга як, наприклад, доставка товару кур'єром. Організації та підприємці можу звертатися в будь-який банк за їх вибором і укладати з ним договір.

Оплата банківською картою через касовий апарат

Питання: Як правильно проводити оплату карткою?

Відповідь: Спочатку має сенс провести картку з банківського терміналу, що б переконається, що вона працює і на ній є гроші. Після отримання чека з підтвердженням оплати необхідно оформити продаж по касі пробивши «безготівковий чек». Покупцеві, як вже було написано вище, видається 2 чека. За касі необхідно проводити оплату з метою дотримання «Закону про захист прав споживачів», тому що чек з банківського терміналу не є підтвердженням покупки, а тільки лише говорить про те, що відбувся переказ грошових коштів з одного рахунку на інший.

Питання: Що робити якщо «безготівковий» чек пробитий не так або пробитий помилково?

Відповідь: У разі якщо чек пробитий помилково або невірно, оформляється акт за формою КМ-3 (про повернення грошових коштів покупцям по невикористаних касових чеків, в тому числі по помилково пробитим касовими чеками) в якому зазначаються дані чека і прикладається сам чек.

Питання: Чи можна зробити повернення по безналу?

Відповідь: Для безготівкової оплати по карті, реєструється по касовому апарату, немає такого поняття як повернення. Це пов'язано з тим що оплата надходить на р / с організації, а за касовим апаратом вона тільки реєструється. У касових апаратах немає функції повернення безготівкової оплати.

У разі якщо покупець звернувся з вимогою повернення коштів за товар і чи послугу, то відповідно до закону «про ЗПП», обов'язок щодо повернення грошей лежить повністю на продавця, і він повинен видати оплату за договором, щодо якого Ви здійснили повернення якісного товару.

Тобто повернення здійснюється за погодженням - віддати або безготівково, або готівковим платежем.

У світлі вищесказаного варто звернути на ще один важливий момент. Справа в тому, що НЕ всі автономні касові апарати. які представлені на сьогоднішній день на ринку обладнані можливістю проведення безготівкової оплати.

Для проведення оплати карткою необхідно, що б це було зафіксовано і по ККМ. Якщо в касовому апараті немає такої функції, то зробити це без порушення неможливо.

Зараз багато організацій пробивають безнал «на 2ий відділ», але це є порушенням касової процедури і при виїзній перевірці, при відповідній кваліфікації інспектора, може спричинити і спричинить штраф (прим. Від 20тис. Рублів). Крім цього при проведенні оплати картою як звичайну оплату готівкою в касу збивається облік, тому що кількість квартир, що здаються грошей в банк і записи в журналі касира-операціоніста перестають відповідати дійсності.

Питання: Як дізнатися чи є в моїй касі можливість реєстрації оплати картами?

Як вибрати касовий апарат з цією можливістю?

Відповідь: Якщо у Вас вже є касовий апарат, але ви не знаєте чи є у нього можливість оплати «по безналу» то, перш за все, це можна уточнити, звернувшись до інструкції, подивившись, чи є там пункт про оформлення безготівкового чека. Потім це можна уточнити в Держ. Реєстрі ККМ або уточнити в організації яка продавала Вам касу.

Для нових касових апаратів це можна уточнити, поставивши запитання продавцеві компанії, в якій Ви зібралися купувати ККМ або самостійно подивитися в нашому розділі каталогу "касові апарати" в списку технічних характеристик моделі.

Питання: Що робити якщо в нашому касовому апараті немає можливості «безготівковій» оплати, але ми хочемо організувати прийом оплати за банківськими картками?

З повагою, фахівці ЗАТ "Санкт-Петербург-90"