Оператор пульта охорони - охоронні послуги компанія бeтб

Хто ж такі оператори пульта централізованої охорони (далі оператор ПЦО)?

Що входить в їх обов'язки? На ці та інші питання ми постараємося дати відповідь у цій статті.

Найчастіше на чергування заступає від двох до трьох операторів. Робиться це з метою виключити людський фактор. Адже черговий - не машина, його можливості обмежені. А така відповідальна робота повинна бути виконана на вищому рівні, тому що від неї можуть залежати життя клієнтів і / або їх відвідувачів, майно замовника. Не рідко трапляється, що роль страхує оператора бере на себе юридично підкований співробітник. Для того щоб без зволікання, в разі настання надзвичайної ситуації, здійснити ще й юридичну підтримку клієнта компанії. Варто ще відзначити, що оператор ПЦО повинен володіння навичками використання комп'ютера на рівні користувача (а краще - просунутого користувача) і знати принципи роботи програм охоронних пультів. І це не кажучи про обов'язкові для його професії особистих якостях: доброзичливості, відповідальності, уважності до деталей, вміння бути гнучким і універсальним, приймати правильні рішення в критичних і не тільки ситуаціях. Як бачите, така на перший погляд проста професія вимагає від співробітника не тільки ряду практичних знань, а й чимало вимог до особистих якостей.
Пропоную підсумувати. На тендітні і не дуже плечі (оператори - найчастіше жінки, але бувають і виключення) покладено ціла купа обов'язків:

- Контроль подій на об'єкті, що охороняється;

- Відправлення та координація прибуття груп швидкого реагування;

- Прийом дзвінків від клієнтів;

- Обробка і контроль виконання заявок від клієнтів і керівництва компанії на технічне обслуговування систем безпеки;

- Ведення службової документації;

- Чергові дзвінки на об'єкти, на яких несуть службу охоронці компанії і т.д.