Операції як види діяльності
Сутність і розвиток науки організації виробництва
Вступна лекція по Пі О М
Виділяють чотири види діяльності, які можна описати як операції.
ВИРОБНИЦТВО - це найочевидніший вид операційної діяльності: фізичні матеріали перетворюються в продукти, які потім продаються покупцям. Покупець може використовувати їх для подальших виробничих операцій; таким чином, загальна ланцюжок - від отримання сировини до поставки продукту кінцевим споживачам - може бути досить довгою.
ПОСТАВКИ - діяльність, пов'язана головним чином зі зміною права власності на фізичний товар.
ТРАНСПОРТУВАННЯ - діяльність, пов'язана головним чином з переміщенням товарів або людей з одного місця на інше, при якому не відбувається ніяких фізичних перетворень переміщуваних об'єктів.
СЕРВІС - діяльність, пов'язана зі зміною стану покупця. Може йтися про фізичний стан, як у випадку зі стоматологією і перукарнями послугами, інтелектуальному, як у випадку з освітою і консалтингом, або, частіше, про складне поєднанні цих та інших станів.
Операційний менеджмент являє собою систему управління підприємством, яка пов'язана з орієнтацією на попит і споживачів, на широке використання нововведень, на регулювання міжфірмових відносин.
Сучасна теорія і практика О.М. важлива з таких причин:
1) вихід вітчизняних компаній на міжнародний рівень (ринок);
2) посилення економічної кризи і зниження рівня економічної безпеки;
3) входження вітчизняних підприємств в комплексні міжнародні структури бізнесу (корпорації, міжнаціональні об'єднання капіталу);
4) посилення світових інтеграційних процесів, які супроводжуються формуванням єдиних валют і об'єднанням національних капіталів.
Операційний менеджмент чимось пов'язаний головним чином з виробничою діяльністю або фізичною зміною стану продуктів. Тому найчастіше його визначають так:
Операційний менеджмент - це діяльність по управлінню процесом придбання матеріалів, їх перетворення в готовий продукт і поставок цього продукту покупцю.
Дії, в результаті яких виробляються товари і надаються послуги, називаються операційна функція.
Процес операційного менеджменту пов'язаний з формуванням операційної системи, залученням коштів виробництва, використанням нових методів для досягнення ефективності операційної діяльності.
Метою операційного менеджменту є забезпечення високої продуктивності.
Завдання виробничого менеджера полягає в тому, щоб знайти якомога більше факторів - аргументів, які надають на них вплив і визначити залежність між ситуацією і факторами - аргументами, а так же упевнитися в коректності цієї залежності.
Таким чином, процес управління виробництвом - це сукупність послідовних дій управлінського персоналу за визначенням цілей, прийняття рішень в області виробничих програм і оперативних завдань.
З цієї принципової точки зору на операції слід дивитися на показники роботи всієї організації. Без чітко вираженої операційної стратегії й ефективного операційного менеджменту організація може вижити лише по чистій випадковості.
Операційна функція має прояв у всіх видах діяльності щодо виробництва товарів і надання послуг, які призначені для постачання в зовнішнє середовище.
Функціональним полем. яке формує можливості і обмеження здійснення ОМ, є операційна система.
Суб'єкти управління - операційні менеджери.
Операційна стратегія - це підхід, який випливає із загальних стратегій, але має менший радіус дій і стосується власне операційного аспекту діяльності підприємства.
Об'єкт управління в ОМ - операційний процес, який складається з послідовних взаємопов'язаних заходів щодо трансформації вхідних ресурсів в вихідні результати діяльності організації.
Операційний менеджмент полягає як в ефективному, так і в раціональному управлінні будь-якими операціями.
Ефективність може бути визначена як досягнення поставлених цілей перед системою цілей; в загальному сенсі ефективність - це задоволення потреб покупців. Раціональність - це досягнення цілей або задоволення потреб, з використанням мінімуму ресурсів.
На самому примітивному рівні комерційні організації існують лише за рахунок отримання прибутку, яку можна висловити так: Прибуток = Дохід - Витрати.
Завдяки своєму подвійному впливу на прибуток, операційний менеджмент грає життєво важливу роль в успіху організації. Головне при підвищенні ефективності - забезпечити таке проведення операцій, які б задовольняли б запити покупців. Організація забезпечує покупця послугами, які він вважає за краще, і так, щоб це відповідало його потребам. Або ж організація виробляє продукти, які необхідні покупцеві відповідно до визначених специфікацій.
Підвищення ефективності збільшує дохід за рахунок більшої конкурентоспроможності організації. Підвищення раціональності, безперечно, скорочує витрати, але це ніколи не повинно робитися на шкоду ефективності.
Генерація сторінки за: 0.005 сек.