Офіційне - неофіційне спілкування офіційне (посадова) спілкування - це взаємодія в

Офіційне - неофіційне спілкування

Офіційне (посадова) спілкування - це взаємодія в строгому діловому обстановці, отже, з дотриманням всіх правил і формальностей. Приватне спілкування - це взаємини, не обмежені строгими рамками ділової ситуації і офіційними мовними ролями.

Офіційне спілкування відбувається в сфері виробничо-ділових відносин, тобто там, де в

озможності виконання людиною тієї чи іншої посади (начальника, підлеглого, колеги, представника влади і т.д.). Неофіційне, тобто приватне, спілкування, протікає більш вільно і підпорядковується тільки загальним законам мовного взаємодії.

Вільне - стереотипне спілкування

Стереотипний вигляд спілкування використовується, перш за все, тоді, коли мова йде про дотримання встановлених ритуалів, тобто про типове поведінці в типових ситуаціях. Зазвичай в таких випадках в якості керівництва до словесного і несловесні дії виступають рекомендації мовного етикету. Він включає певні правила поведінки і готові словесні вирази (форми вітання, вибачення, прохання, співчуття, привітання і т.д.), а також відповідні мовні кліше для мовної поведінки, відповідного кожної типової ситуації.

4. Як домогтися оптимального спілкування

Мова являє собою одночасно форму індивідуальної поведінки і форму загальнолюдської культури. Крім того, вміння спілкуватися залежить і від того, наскільки людина вміє долати бар'єри спілкування. Бар'єри спілкування можна розділити на: внутрішні і зовнішні.

Внутрішні бар'єри, які можуть виникнути у одного з учасників спілкування або у кількох, - це почуття, думки або стану, при яких спілкування ускладнюється. Бар'єром такого роду може бути втома або погане самопочуття, страх спілкування взагалі або з даними партнером. Але бувають внутрішні бар'єри етичного характеру, коли «примітивні міжособистісні реакції» перешкоджають повноцінному спілкуванню. Це, перш за все амбіції, сомодовольство, заздрість, зловтіха, агресія, байдужість.

Бар'єри спілкування зовнішнього плану носять, скоріше, комунікативний характер. Це можуть бути перешкоди, пов'язані з відсутністю самого контакту (зорового чи звукового), відсутністю уваги і т.д. бар'єри можуть бути викликані і характером спілкування: його одноманітністю, монотонністю, відсутністю нового, беззмістовністю або неможливістю задовольняти в плані змісту через некомпетентність, брехні, відсутності необхідних знань що в говорить, так і у слухача.

Взаємодія на різних рівнях може істотно відрізнятися як по цілям, так і за характером. Існують три рівні спілкування (по В.П.Третьяковой і Ю.С.Кріжанской):

1. Ритуальний - це рівень комунікації, який реалізує відносини «об'єкт-об'єкт», коли індивідуальність комунікантами не проявляється, а контакт здійснюється на рівні процесу «ухвалення і играния ролей» або на рівні взаємодії «масок».

2. Манипулятивний рівень спілкування передбачає взаємодію, засноване на «суб'єкт-об'єктних» відносинах: один партнер розглядає іншого як засіб або як перешкоду для досягнення своєї мети.

3. Дружній. Для цього рівня властиво взаємодія суб'єктів з великою часткою фактичного спілкування, оскільки головне в такому спілкуванні - розуміння і прийняття людини як особистості.

Оптимальне спілкування - це така взаємодія, яке створює найкращі умови для вироблення і реалізації не суперечать комунікативних цілей усіх партнерів по спілкуванню, для створення сприятливого емоційного клімату внаслідок подолання різного роду бар'єрів, а також для максимального розкриття особистості кожного.

Як домогтися оптимального спілкування?

1. Підвищувати свою власну культуру, прагнути до того, чтобибить висококультурною людиною. А це значить - поєднувати в собі зовнішню і внутрішню культуру. Культурна людина - це людина, свідомо йде на деякі обмеження, пов'язані з дотриманням прийнятих в суспільстві норм.

2. Вчитися постійно думати про співрозмовника в процесі спілкування: стежити за тим, чи розуміють вас; прагнути передбачити відповідну реакцію співрозмовника; постійно відтворювати його внутрішню психологічну ситуацію по зовнішніх ознаках; піклуватися про те, щоб не створювати бар'єрів у спілкуванні.

Для цього людство виробило норми спілкування і норми мови, які і допомагають зробити спілкування оптимальним.

· Етичні норми - норми, які стосуються мотивів мови, до області культури спілкування, - це доброзичливість, прийняття партнерів по спілкуванню, дотримання всіх законів моральності. Це норми можна умовно віднести до норм стратегічного рівня - взаємин зі світом в цілому і конкретною людиною зокрема.

· Комунікативні норми - норми, які супроводжують всієї ситуації спілкування у всіх його фазах. Це норми, пов'язані із забезпеченням процесу спілкування і його регулюванням для досягнення поставлених цілей спілкування. Це норми, що з'єднують в собі стратегічні і тактичні елементи, оскільки вибір ситуації спілкування, партнерів, предмета промови можна віднести до області стратегії, а конкретне втілення плану мови і регулювання спілкування - до тактики.

· Мовні норми - це засоби реалізації та етичних, і комунікативних норм за допомогою цілеспрямованого використання засобів мови.

ТЕКСТ В СТРУКТУРІ СПІЛКУВАННЯ

1. Що таке мовна діяльність?

Мовна діяльність - це спосіб реалізації суспільно-комунікативних потреб людини в процесі спілкування.

Іншими словами, мовна діяльність - це діяльність текстова, заснована на вмінні створювати і сприймати висловлювання (текст) в процесі мовної комунікації.

Мовна діяльність здійснюється поетапно.

1. спонукальних-мотиваційний етап передбачає виникнення мотиву мовленнєвої діяльності. В процесі діяльності виникає ситуація, яка спонукає людину свою точку зору, заперечити з приводу сказаного.

2. Орієнтовний етап є одним з найважливіших в процесі породження (і сприйняття) висловлювання. На цьому етапі відбувається обдумування, планування, вибір характеру мовної поведінки, формування початкового уявлення про жанр і стиль висловлення.

3. Виконавчий етап. Відбувається озвучування задуману тексту: кодування його звуковими знаками - говоріння, або кодування письмовими знаками - лист. Іншими словами, ми вимовляємо або записуємо обдумане висловлювання.

4. На етапі контролю необхідно проаналізувати чи досягнута мета, поставлена ​​на початковій стадії мовної діяльності.

2. Механізми мови.

Для того щоб створити текст або зрозуміти його в процесі читання (слухання), людина повинна володіти цілим рядом здібностей, без яких він не зможе визначити тему висловлювання, його основну думку і тим більше сформулювати її при створенні власного тексту.