Ноутбуки hp - комп’ютер не запускається і видає світлові і звукові сигнали, служба підтримки hp®

Відключіть свій комп'ютер з будь-якого репликатора портів або док-станції.

Відключіть усі підключені зовнішні периферійні пристрої, наприклад, USB-пристрої зберігання, зовнішні дисплеї та принтери.

Від'єднайте адаптер змінного струму з роз'єму комп'ютера.

Вийміть акумулятор з відсіку акумулятора.

Потримайте кнопку живлення близько 15 секунд, щоб зняти залишковий заряд конденсаторів, що захищають пам'ять.

Вставте акумулятор і підключіть адаптер змінного струму в ноутбук, але не підключайте периферійні пристрої.

Натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути комп'ютер.

Якщо відкривається меню завантаження, скористайтеся клавішами зі стрілками, щоб вибрати Звичайне завантаження Windows. потім натисніть клавішу введення.

Після повторного підключення кожного периферійного пристрою запустіть службу Windows Update і програму HP Support Assistant, щоб оновити всі драйвери пристроїв.

Підключіть адаптер змінного струму в ноутбук, але не підключайте периферійні пристрої.

Натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути комп'ютер.

З плином часу в вентиляційні отвори може збиратися пил. Занадто велика кількість пилу може блокувати повітряний потік, що може привести до перегріву і поломки чутливих внутрішніх компонентів. Перед усуненням несправностей, на які вказують звукові сигнали при запуску, необхідно очистити систему від пилу.

Одягніть захисні окуляри і використовуйте продування для очищення вентиляторів. Рекомендується виконувати процедуру на вулиці. Немає необхідності відкривати ноутбук для усунення пилу за допомогою балона зі стисненим повітрям.

Мал. Видалення пилу з вентиляційних отворів за допомогою продувки

Ноутбуки hp - комп'ютер не запускається і видає світлові і звукові сигнали, служба підтримки hp®

Після прочищення вентиляційних отворів перезапустіть комп'ютер.

Якщо запуск комп'ютера виконується нормально, проблему вирішено. В іншому випадку перейдіть до наступного кроку.

Виконайте наступні дії, і запишіть послідовність світлових і звукових сигналів.

Натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути комп'ютер.

Роз'єм живлення вашого комп'ютера оснащений світлодіодним індикатором. Подивіться на індикатор, розташований біля роз'єму живлення, і зверніть увагу на його стан: вимкнений він, блимає або горить постійно.

Подивіться на світлові індикатори поруч з клавішами Caps Lock і Num Lock і відзначте їх стан. Якщо індикатори блимають, підрахуйте кількість спалахів між паузами.

Запишіть послідовність звукових або світлових сигналів на аркуші паперу. Потім перейдіть до наступного розділу.

Індикатор акумулятора вказує на стан адаптера харчування. При запуску комп'ютера або в процесі роботи схему можна використовувати для визначення стану системи харчування.

Індикатор акумуляторної батареї, як правило, являє собою значок у вигляді стилізованого зображення розряду блискавки. (Якщо ноутбук не оснащений індикатором акумуляторної батареї у вигляді стилізованого зображення розряду блискавки, зверніться до керівництва користувача.)

Індикатор акумуляторної батареї

Більш детальна інформація про стан акумуляторної батареї представлена в одному з наступних розділів:

Якщо індикатор акумуляторної батареї і світлові індикатори поруч із клавішею Num Lock або клавішею Caps Lock не горять, коли комп'ютер від'єднаний від адаптера змінного струму, це означає, що акумуляторна батарея має дуже низький заряд або взагалі не заряджена. Для діагностики проблеми з харчуванням спробуйте виконати наступні два дії:

Виконайте наступні дії для підзарядки акумулятора.

Підключіть адаптер змінного струму і переконайтеся, що індикатор акумуляторної батареї горить.

Дайте акумулятора зарядитися протягом 15 - 30 хвилин.

Спробуйте запустити комп'ютер.

Якщо комп'ютер запускається, проведіть тестування і калібрування батареї.

Примітка.

Зв 'язку вбудованим контролером BIOS для повернення після ініціалізації пам'яті.

Переінсталюйте модуль пам'яті. Додаткові відомості див. У розділі Перевстановлення модулів пам'яті в ноутбуці.

Якщо перевстановлення модулів пам'яті не усунула проблему, спробуйте замінити модулі пам'яті або зверніться в службу підтримки для проведення ремонту через можливі проблем з ОЗУ або системною платою.

3.3 (блимає / звуковий сигнал)

Індикатор Caps Lock повільно блимає 3 рази, потім швидко 3 рази, супроводжується звуковими сигналами (низьким і високим тональним сигналом).

Таймаут вбудованого графічного контролера для ініціалізації BIOS витік, або стався збій під час запуску пристрою виведення графічної інформації.

Якщо виникла помилка, яка вказує на збій BIOS, можна навіть не помітити схем миготіння, оскільки, як тільки комп'ютер виявить цю помилку, будуть виконані перезапуск і спроба виправити помилки в BIOS, потім відбудеться повторний перезапуск. В результаті може спостерігатися дуже тривалий процес запуску, по завершенні якого з'явиться повідомлення про те, що помилки в BIOS виправлені. Якщо виникає така проблема, поновіть BIOS. Для отримання додаткової інформації див. Розділ Оновлення BIOS.

Якщо автоматичне виправлення установок BIOS виконано невдало, виконайте цю операцію вручну.

Індикатори блимають 3 рази

Несправний модуль пам'яті

Якщо перевстановлення модуля пам'яті не допомогла в усуненні неполадки, спробуйте замінити модулі пам'яті.

Збій при перевірці автентичності BIOS

При виникненні збою перевірки автентичності BIOS виконується автоматичне відновлення BIOS. Якщо виконати автоматичне відновлення BIOS не вдалося, виконайте цю операцію вручну, натиснувши одночасно всі чотири клавіші зі стрілками, щоб ініціювати перехід BIOS в розділ EFI для пошуку і відновлення поточних установок BIOS. Якщо не вдалося відновити BIOS вручну, зверніться за допомогою до служби технічної підтримки HP.

Відомості про відновлення BIOS см. В наступному документі служби технічної підтримки HP: Ноутбуки HP - Відновлення BIOS.

Якщо модуль пам'яті встановлений нещільно, або якщо ослабли контакти, то комп'ютер може не запуститися. Щоб перевстановити модуль пам'яті, витягніть його із гнізда, вставте на місце і щільніше закріпіть контакти - це забезпечить гарантоване розпізнавання пам'яті системою.

У більшості ноутбуків відсік установки модулів пам'яті знаходиться в нижній частині корпусу. Однак в деяких моделях відсік установки пам'яті знаходиться під клавіатурою. Інформацію про точне знаходження відсіку для установки модулів пам'яті на ноутбуці можна знайти в посібнику власника або Керівництві по обслуговуванню і ремонту пристрою.

Для перевстановлення модулів пам'яті виконайте такі дії:

Примітка.

Вимкніть, а потім витягніть кабель живлення.

ЕР може пошкодити електронні компоненти. Перед початком будь-якої процедури торкніться заземленого металевого предмета, щоб позбутися від заряду статичної електрики.

Зніміть кришку, щоб отримати доступ до пам'яті комп'ютера.