Неякісний ремонт автомобіля по каско - як проходить експертиза автомобіля після
При попаданні в аварію, водія чекає ходіння по інстанціях для збору необхідного пакету документів. Які документи потрібні і де їх брати, ми писали в статті «Консультації, оцінка та відшкодування шкоди при ДТП».
Сьогодні ми розглянемо ситуацію, коли ремонт по КАСКО після ДТП не влаштовує власника автомобіля, і надамо вашій увазі зразок претензії на неякісний ремонт автомобіля. Відразу виникає кілька питань: куди звертатися за допомогою, на чиє ім'я писати претензію і що вам належить за неякісну роботу СТО. Якщо Ви не хочете самостійно розбиратися з усіма тонкощами, зверніться до наших юристів, заповнивши форму нижче.
Отже, вам страхова компанія дала направлення на СТО, де повинні бути проведені ремонтні роботи вашого автомобіля. Між ними повинна бути узгодженість на вартість послуг, що надаються, після чого станція обслуговування повинна подзвонити і запросити вас. Як тільки машина буде відремонтована, СТО відразу ж вас сповістить і на вашу прибуття надасть автомобіль для огляду виконаних робіт. Оглянувши транспортний засіб, ви побачили неякісно виконаний ремонт. Що ж робити?
Спершу складаємо претензію до автосервісу на неякісний ремонт автомобіля по КАСКО. Там необхідно вказати всю послідовність дій і всі виявлені недоліки, а потім вимагати проведення повторного ремонту згідно з правилами КАСКО.
У тому випадку, якщо претензія не була прийнята до уваги, необхідно звернутися за допомогою до Автоюрист і запросити експерта для проведення експертизи на предмет причини виникнення несправності. Надалі цей висновок стане в нагоді вам для звернення до суду.
Якщо між страховиком і СТО не виникло правових відносин, оформлених самостійним документом, то позов буде на ім'я страхової компанії, що містить вимогу про виплату страховки на повторні ремонтні роботи.
Користуючись страховим полісом КАСКО, ви автоматично стаєте споживачем, а значить, в разі неякісно виконаної роботи, ви можете сміливо посилатися на статтю 29 ЗоЗПП. Всі пункти даної статті відмінно пояснюють все повноваження клієнта-споживача і відповідальність автосервісу за неякісну роботу.
Коли потерпілий в ДТП незадоволений результатом ремонту СТО, виникає суперечка між ними, внаслідок чого однієї зі сторін, як правило, це споживач, призначається експертиза на підставі статті 720 Цивільного Кодексу РФ. Спочатку вартість послуг експерта покладається на автосервіс, але якщо в процесі перевірки виявиться що за ним ніяких порушень не було, вартість послуг буде оплачувати ініціатор. Якщо рішення про проведення експертизи було обопільним, то оплата ділиться навпіл.
Пред'являти претензії на погану роботу автомайстрів можна протягом двох років з того моменту, як ви прийняли роботу. Якщо були виявлені істотні недоліки, то термін збільшується до 10 років. Коли експерт виявляє всі недоліки, власник авто може зажадати на вибір будь-яку з компенсацій:
Безкоштовний ремонт (за рахунок автосервісу);
Чи не вимагати додаткових ремонтних послуг, але зате вимагати зменшення вартості виконаних робіт;
Відшкодування витрат (в тому випадку якщо ремонт проводився самостійно);
Розумний строк виконання ремонту встановлюється автовласником, якщо ж виконавець (СТО) не вкладається в терміни, йому доведеться виплачувати неустойку. Для того щоб експертиза була проведена, необхідно надати заяву в експертну організацію. У цій заяві необхідно вказати опис події (причину, по якій призначається перевірка), реквізити юридичної особи або повні дані фізичної особи, і питання до експерта (час, місце подія і причинно-наслідковий зв'язок).
Кожен фахівець повинен мати державну атестацію, інакше його висновок не матиме ніякої сили. Цей документ від експерта-техніка буде містити наступне:
Повна інформація про організацію, яка проводить експертизу;
Час, коли було складено висновок і номер в реєстрі обліку;
Підстави, на яких була призначена перевірка;
Індивідуальні ознаки ТС;
Список літератури, яка була застосована під час експертизи;
Перелік досліджень, які були проведені;
Точне обгрунтування висновків;
Ситуація: Після проведення ремонту ви виявили, що він зроблений неякісно. При зверненні на СТО за виправленням недоліків, автосервіс запитав додатковий напрямок від страхової компанії. Страховики відмовляють у видачі документа і посилаються на те, що вони виконали всі зобов'язання, для пред'явлення будь-яких претензій необхідно звертатися на станцію технічного обслуговування. При подачі письмової претензії відповіді не послідувало, і роботи в стосунки ремонту проведено не було.
Ситуація: Після проведення ремонтних робіт на СТО, вас запросили оглянути автомобіль. На огляд приїхав не власник автомобіля, а його родич. Похибок в роботі виявлено не було, та автосервіс віддав машину родичу. Будинки, при хорошому освітленні було виявлено ряд претензій до якості виконаних робіт.
Рішення: Після виявлення всіх недоліків, зверніться в даний СТО, при цьому необхідно мати при собі претензію в письмовому вигляді, де ви посилаєтеся на статтю 29 Закону про захист прав споживачів. А також варто їм вказати на те, що вони не мали право видавати транспортний засіб сторонній особі, родич він чи ні, без перевірки повноважень. Крім того, пригрозіть ним заявою в прокуратуру, на підставі передачі ТЗ іншій особі.
Ситуація: Ремонт автомобіля по КАСКО був проведений неякісно, акт виконаних робіт підписаний не був, машину забрав власник. Після цього була направлена претензія в автосалон з проханням, повернути грошові кошти, після чого СТО зобов'язалося виконати ремонт в зазначений термін, але не виконало.
Рішення: Власник транспортного засобу має право подати позовну заяву до суду на страхову компанію.
Отримайте кваліфіковану допомогу прямо зараз! Наші адвокати проконсультують вас з будь-яких питань позачергово.