Навчальний фільм «крос-продажу роздрібних банківських продуктів»
А у Вас крос-продажу вже внесені в KPI?
Ні для кого не секрет, що крос-продажу - це істотне джерело прибутку банку. На сьогодні в практиці українських банків вже існують реальні приклади підвищення продажів на 20-30% тільки за рахунок впровадження технології крос-продажів.
Подібні результати вражають, і все більше банків позначають напрямок крос-продажів в числі пріоритетних для роздрібного бізнесу. А раз так, то, швидше за все, у вас плани по крос-продажу вже виставлені і співробітники повинні регулярно здійснювати додаткові продажу. При цьому на практиці майже кожен керівник стикається з двома основними проблемами:
- Співробітники пропонують додаткові продукти неправильно і ефективність таких пропозицій вкрай низька;
- Співробітники зовсім не пропонують додаткові продукти і ефективність ... нульова
Як бути в такій ситуації? Очевидно, що співробітників треба вчити. І основним рішенням стає регулярне експрес-навчання в точках продажів. Ідеальним інструментом для проведення такого навчання є
Навчальний фільм "Крос-ПРОДАЖУ роздрібних БАНКІВСЬКИХ ПРОДУКТІВ»
У навчальному фільмі «Крос-продажу роздрібних банківських продуктів» ми на конкретних прикладах розбираємо прості та ефективні прийоми крос-продажів. Різноманітність практичних ситуацій дає можливість співробітникові фронт-лінії не тільки оволодіти технологією крос-продажів в цілому, але отримати готові мовні шаблони - скрипти - для крос-продажів основних банківських продуктів.
У фільмі використовується ряд методичних прийомів, які переконливо і наочно демонструють важливість використання крос-продажів і, тим самим, стимулюють співробітників активно пропонувати додаткові продукти клієнтам банку.
Основні теми фільму:
- Крос-продажу і їх роль в технології активних продажів в банку
- Основні помилки крос-продажів або «чому клієнти не купують?»
- Принципи і правила крос-продажів
- Технологія крос-продажів основних банківських продуктів
- вклади
- кредити
- бакновскіе карти
- СМС-повідомлення
- інтернет банкінг
- страховка
Прийоми і технології крос-продажів, представлені у фільмі, корисно освоїти всім співробітникам, що спілкуються з клієнтами, керівникам фронт-офісів і клієнтських підрозділів банку. Фільм буде корисний також співробітникам інших підрозділів - HR-менеджерам, менеджерам клієнтських служб, так чи інакше залученим в процес підвищення ефективності співробітників фронт-лінії, а також внутрішнім тренерам.
Навчальний фільм - дієвий інструмент в руках супервайзера і тренера
- Фільм супроводжується докладним методичним посібником. в якому наводиться покрокова інструкція з проведення заняття з співробітниками фронт-лінії. Керівник з легкістю зможе провести навчання самостійно.
- Фільм охоплює все головні теми в блоці "Крос-продажу" і дає можливість проведення від 2-3 різних навчальних занять на матеріалі фільму.
- Проведення навчання на основі навчального фільму дозволить ведучому навчання наочно продемонструвати очікувану манеру поведінки менеджерів з клієнтами, а співробітникам проаналізувати ефективність своїх дій і освоїти необхідні прийоми поведінки.
- Використання фільму істотно заощаджує час навчання. Моделі поведінки можна показати швидко, а значить, більше часу буде на практичне відпрацювання.
- Диск, на який записаний фільм, оснащений зручним меню. Це дозволяє ведучому економити час на пошук потрібного епізоду і теми.
Досвід і враження клієнтів про використання фільмовBTS
«Ввели новий формат навчання - фільм-тренінг
Корпоративний університет впровадив новий формат навчання - фільм-тренінг, який передбачає проведення навчання з використанням таких фільмів лінійними керівниками, наставниками, бізнес-викладачами або організаторами продажів. Тривалість такого навчання становить 3-4 години »
Аракелян М.Г, Банк «Уралсиб», В.о. Керівника Корпоративного Університету Уралсиб
Методичні посібники, які додаються до фільмів, написані доступною, зрозумілою навіть початківцю тренеру мовою
«Демонстрація фільмів дозволяє проводити тренінги на одному диханні і тримати в зацікавленості аудиторію майже 8 годин. До фільмів додаються методичні посібники, написані доступною, зрозумілою навіть початківцю тренеру мовою ».
Захарова Т.В. начальник управління розвитку бізнесу банку РусЮгБанк
Навчання за матеріалами фільму пройшли 350 співробітників Банків
УкТА Іманбаєва, керівник Корпоративного навчального центру, HALLYK BANK, «Народний банк Казахстану»
Навчальний фільм - частина технології навчання в банку
Чим цінні наші фільми клієнтам
Навчальні фільми відрізняються практичною спрямованістю
«Представлені навчальні фільми активно використовуються при підготовці і підвищенні кваліфікації працівників Відділень і Відділів збору Банку, є дієвим інструментом в роботі фахівців з навчання, відрізняються структурностью, практичною спрямованістю і відмінним рівнем виконання».
Бочкарьова М.А. Начальник Управління навчання і розвитку персоналу,
БАНК «український Стандарт»
Безсумнівна перевага фільмів - змістовна достовірність матеріалу
Кучер Е.Н. керівник Навчального центру УПОі РП ДРП ВАТ «МТС-Банк»
Економічне обгрунтування використання навчального фільму
На думку наших клієнтів, співвідношення «ціна-результат» стосовно до навчального фільму є одним з найкращих. Навчальний фільм - методичний інструмент багаторазового використання. Лише один раз набуваючи права на фільм, банки регулярно використовують його як для вступного навчання новачків, так і для проведення циклу занять з постійним колективом.
Розрахувавши вартість навчання на одного співробітника за весь період використання фільму, виявляється, що вона значно менше стоімостіразового навчання в стандартній тренінговій групі.
Щоб отримати конкретний розрахунок економічної ефективності використання навчального фільму в вашому банку - напишите[email protected] або зателефонуйте нам +7 (495) 728-09-76
Краще один раз побачити, ніж сто разів прочитати!
Рекомендовані навчальні фільми
Робота з запереченнями при продажу роздрібних банківських продуктів
Активні продажі банківських продуктів фізичним особам. Частина 1
Активні продажі банківських продуктів фізичним особам. Частина 2
