Напружені відносини
«У нас напружені відносини» - як часто ми чуємо від інших і самі вимовляємо цю фразу. Вони можуть бути з колегами, керівниками, підлеглими, родичами і друзями ... Причини бувають різними, та й шляхи вирішення - теж, але в цілому вихід з цієї ситуації можна позначити так: 1) «знизити накал», 2) позначити свою мету - заради чого ми, власне, напружуємося.
Для ілюстрації: вам коли-небудь доводилося розплутувати тонку волосінь? Якщо смикати за кожен кінець, з силою тягнути - нічого не вийде. Потрібно, навпаки, залишити зусилля і уважно подивитися, куди веде кожна «ниточка».
Повертаючись до теми відносин, треба сказати, що метод «дотиснути опонента» працює не завжди, а в довгостроковій перспективі він і зовсім малоефективний.
Техніка «Спостерігач»: якщо напруга зростає, а відносини зависли без якихось суттєвих зрушень - спробуйте послабити тиск, «вийти» з ситуації і подивитися збоку. Напевно вам не раз доводилося спостерігати за чужими конфліктами, за сваркою двох людей - згадайте, який ясною і очевидною здавалася проблема з боку. Спробуйте поглянути на ситуацію очима людини з іншого кутка кімнати.
2. Визначити кінцеву мету
Чого ви хочете домогтися від опонента в кінцевому підсумку? Сформулюйте це якомога чіткіше (найкраще - в письмовому вигляді). Як не дивно, але таке просте питання іноді може викликати труднощі.
Дуже важливо назвати лише те, що реально знаходиться в наших силах. Уникайте формулювань в дусі «хочу, щоб він ...». Ми не в силах безпосередньо впливати на інших людей. Ми можемо лише змінити СВОЄ поведінка так, щоб воно вплинуло на поведінку інших.
НІ: «хочу, щоб колега не грубіянив мені».
ТАК: «хочу навчитися гідно відповідати», «хочу знайти спосіб його покарати», «хочу якомога рідше з ним стикатися».
Техніка «Ваги»: цю методику можна використовувати в тих випадках, коли на шальках терезів - два протилежних виходу, і ви не можете вирішити, чого хочете насправді. Що ж, якщо свідомість не справляється, можна залучити підсвідомість :) Розведіть руки в сторони, зобразивши дві «шальки терезів», і закрийте очі. Подумки покладіть на кожну «чашу» за рішенням, розслабтеся і спробуйте утримувати їх в рівновазі. Попросіть кого-небудь постежити за вами.
А тепер відкрийте очі і запитайте у того, хто спостерігав: яка «чаша ваг» опустилася? Справа в тому, що як би ми не старалися утримувати руки в рівновазі, якщо підсвідомо ми вже знаємо відповідь - потрібна рука злегка опуститься. Якщо ж вони залишилися в рівновазі, значить, у вас поки мало інформації і ситуацію варто обдумати ще раз.