Найфешенебельніший центр mercedes-benz rus як продають і обслуговують «мерседеси» в Москві - журнал

Не секрет, що автомобілі марки Mercedes-Benz вУкаіни стали не просто дорогим і престижним транспортним засобом. «Мерседес» - це ціла віха перебудовного періоду нашої історії, частина фольклору того часу і, звичайно, символ успіху для мають і мрія для стражденних. Звичайно, щоб відповідати такому рівню оцінки, фантастичним повинен бути не тільки сам автомобіль, але і весь навколишній світ, побудований навколо нього. В першу чергу, це, звичайно, відноситься до дилерського центру - місця, де Mercedes-Benz купується і обслуговується.

Зрозуміло, що ставлення до клієнтів в автоцентру Mercedes-Benz - відповідає рівню марки, а самі центри побудовані за всіма сучасними стандартами преміум-сегмента. Однак в тому-то і справа, що так чи інакше всі вони по країні майже однакові і відрізняються в основному розмірами або архітектурою. Крім одного.

На Ленінградському проспекті Москви знаходиться багато в чому унікальний центр Mercedes-Benz RUS, в першу чергу тому, що саме в ньому розташована штаб-квартира українського представництва німецької марки. Вся політика компанії вУкаіни, всі новинки і все новини по нашому ринку спочатку з'являються тут! Не дивно, що керівництво прийняло рішення зробити центр унікальним не тільки завдяки вдалому сусідству. Адже сюди, в тому числі, частенько заїжджають і знамениті власники німецьких преміум-автомобілів, що вимагають часом не тільки вищого рівня обслуговування, а й певною приватності.

Отже, що ж собою являє і чим відрізняється від інших автоцентр Mercedes-Benz RUS?

Зовні, в принципі, нічого особливого: класичний палац з бетону і скла, що відрізняється тільки наявністю на даху величезною обертається трипроменевою зірки, видною здалеку, - проїхати повз нереально. А ось те, що знаходиться всередині, воістину справляє враження.

Автосалон в прямому сенсі тут мало що нагадує. Mercedes-Benz RUS - це справжнє двоповерхова арт-простір, де виставлені автомобілі являють собою скоріше твори мистецтва, які охочі можуть придбати. Все це знаходиться в оточенні кількох лобі-кафе, де можна відпочити в очікуванні тих чи інших послуг.

На протилежному боці салону розташована зона іншого простору - AMG. Тут атмосфера чи ні справжнього «формульного» піт-лейн: гоночні технології на картинах і наяву, високофорсовані і зібрані вручну мотори і, звичайно, самі спортивні версії Mercedes-Benz. Тільки що Віталія Петрова не вистачає. А, вибачте: він теж тут!

У світі Mercedes-Benz RUS є і кілька зовсім незвичайних приміщень. Наприклад, «Темна кімната» - це спеціальний простір, де в будь-який час доби можна на власні очі побачити красу підсвічування інтер'єру машини і ефективність роботи зовнішньої світлотехніки

Друга задумка, різко відрізняє інтер'єр автоцентру від будь-якого іншого, - тут немає звичних столів, комп'ютерів, принтерів, папірців та іншої офісної дрантя, абсолютно все це сховано в потаємні ніші і двері прямо в стінах. Натискання на них - і перед тобою відкривається затишне купе, де можна обговорити з клієнтом всі етапи угоди. А якщо потрібно, можна і цілу переговорну зайняти.

Звична для будь-якого дилерського центру атмосфера роботи менеджерів з «холодними» і «гарячими» клієнтами, комерційними пропозиціями і дзвінками в автоцентрі, звичайно, є, але прибрана ця кімната з очей геть так, що навіть випадково знайти туди вхід вдасться навряд чи: staff only .

Просто фантастичною по сприйняттю стала зона видачі. Практично в інтимній атмосфері якогось приватного кінотеатру починається справжнє магічне шоу. У кімнаті з підібраною під колір автомобіля приглушеною підсвічуванням і музикою на всю стіну починається проекція кліпу Mercedes-Benz, який відволікає увагу від головного - підйому з-під землі купленого автомобіля!

Урочисте відкриття центру Mercedes-Benz RUS нового формату проводив глава українського представництва Ян Мадея. а також віце-президент Юлія Нестеренко та директор з продажу Наталя Корольова. Дами люб'язно стали нашими провідниками по світу оновленого автосалону

Сервісна зона - друга частина оновленого світу Mercedes-Benz RUS. Тут теж не все як у всіх. Почати з того, що звичної «приймання» тут немає: її замінює щось середнє між лобі-баром і лаундж-зоною. Майстер спілкується з клієнтом фактично за чашкою кави і з планшетом в руках, відзначаючи побажання, - вся офісно-паперова робота також прихована від відвідувачів.

Побажання можуть бути абсолютно будь-які, що стосуються як безпосередньо ремонту або обслуговування, так і супутніх послуг. Важко повірити, але в послуги можна включити навіть ресторанне меню під час очікування, не кажучи вже про можливість безкоштовної доставки клієнта в межах 30 хвилин від автоцентру або квитка на метро - на останньому пересуватися по Москві просто швидше, тому актуальніше для бізнес-клієнтів.

Ремзона більше нагадує виставковий центр компонентів, сервісного і додаткового обладнання. Якщо додати сюди білборди, вивіски і відвідувачів, то створиться відчуття, що знаходишся на який-небудь MIMS Automechanika.

Прямо між підйомників знаходиться скляна капсула, де розташована ще одна зона відпочинку - вона для тих, хто бажає особисто спостерігати за процесом ремонту власного автомобіля, а також для тих, хто не хоче зайвої уваги в лобі-приймальні, - тобто для знаменитих власників Mercedes .

Кількість програм обслуговування, сервісних пакетів, можливостей продовження гарантії і додаткових послуг в Meredes-Benz RUS перевищує найсміливіші очікування. Є навіть можливість проведення експрес-ТО за 30 хвилин в стилі механіків «Формули-1», коли на один автомобіль одночасно виділяється кілька майстрів

Який результат?

Чесно зізнатися, після побаченого думати про покупку автомобіля якийсь інший марки вже не хотілося. Власне, як і купувати Mercedes-Benz в якомусь іншому автоцентрі. Причому весь спектр уваги клієнт отримує незалежно від того, яку модель «Мерседеса» він купив: A-Class або S-Class. А найцікавіше, що за все вищеописане не потрібно платити якихось додаткових грошей - тільки за спеціальні додаткові пакети послуг: вартість як самих автомобілів, так і їх обслуговування регламентована і абсолютно однакова незалежно від дилера. Все зроблено виключно для найвищого комфорту клієнта, а так само і для його лояльності не тільки до конкретного автоцентру, але і до марки в цілому.