На запитання відповідає андрей Достовалов, начальник відділу розробки програмного забезпечення гк
ПИТАННЯ: Доброго дня! Придбала програму флеш версії 6.0.5 (як фізична особа), вона встановилася нормально на домашній комп (на ньому раніше не було цієї програми). А на робочому комп'ютері стоїть версія 5.5 (prof) стаціонарна, і комп не бачить флеш-програму. Що зробити, щоб вона запрацювала? Ірина
ВІДПОВІДЬ: На робочому ПК необхідно видалити встановлені драйвери Guardant (Панель управління - Видалення програм - Драйвери Guardant). Після видалення драйверів флешка відкриється і необхідно встановити драйвери, які записані на цьому флеш-ключі. Або можна завантажити драйвери з нашого сайту (http: //ftp.grandsmeta.ru / drivers / 6_31 /) і просто їх перевстановити.
ПИТАННЯ: Сьогодні придбав комплект флеш. Не можу встановити драйвер Guardant. При установці з флеш видає повідомлення, що дана версія ОС не підтримується, а при установці останніх драйверів з сайту Guardant видає повідомлення про відмову в доступі (ОС 8.1). Андрій
ВІДПОВІДЬ: Можливо, ви намагаєтеся встановити драйвери не тієї розрядності. Спробуйте драйвери версії х64.
ПИТАННЯ: Скажіть, будь ласка, для чого створена версія флеш «ГРАНД-Кошториси», якщо вона працює тільки на те компі, де встановлено її унікальний код? Мені б хотілося попрацювати вдома, а комп на роботі. Дякуємо. Ольга
ВІДПОВІДЬ: Флеш-версія працює на те ПК, в який вона вставлена.
ПИТАННЯ: Доброго дня! Дуже подобається, як відповідає на питання Андрій Достовалов. Завжди смішно! Терпіння йому бажаємо! Питання з серії «для тупих». Зібрався купити версію Home, чи підійде комп'ютер з Windows 8, частота 1,5 ГГц, 4 ядра, а то сумніви терзають? Заздалегідь дякую. Сміла
ВІДПОВІДЬ: Спасибо)). Підійде. Тільки ОЗУ рекомендується хоча б 2 Гб.
ПИТАННЯ: Доброго дня! У нас стоїть «ГРАНД-Кошторис» 5,5, мережева, і постійно відбуваються вильоти клієнтів. Файерволов немає. Антивірус відключений. В чому може бути проблема? Сервер і клієнти останньої версії. Руслан
ВІДПОВІДЬ: Перевірте мережеве обладнання, як то свічі, маршрутизатори і т. П. У нашій практиці були випадку, коли причиною розривів був несправний маршрутизатор. Правда, причину майже рік тоді шукали. Але після заміни все стало працювати як годинник.
ПИТАННЯ: Чи є версія «ГРАНД-Кошторис» під операційну систему Linux? І якщо ні, то чому? Марат
ВІДПОВІДЬ: Версії чисто для Linux немає і не планується зважаючи на нечисленність даної ОС серед кінцевих користувачів. Є версія з підтримкою RDP, т. Е. Ви можете саму програму поставити на нормальний Win-сервер або ПК і далі працювати з нею через RDP-клієнта по мережі. Це, до речі, стосується і роботи з нашою програмою в таких операційних системах, як Android і ОС від Apple.
ПИТАННЯ: Я задавав вам питання помилково пошуку кошторисів в «ГРАНД-Кошторис» 6.0. Для уточнення свого питання додам: після того як програма зависає, хвилин через 5 вона видає таке повідомлення: EHttp Status Exception: 414: Request-uri Too long. Може бути, це уточнення допоможе дати вам більш точну відповідь. Андрій
ВІДПОВІДЬ: Помилка пов'язана з наявністю на сайті www.grandsmeta.ru файлів із занадто довгими іменами. Зараз це поправили і помилки бути не повинно. У будь-якому випадку, якщо ситуація повториться ще раз - відключіть від програми сервер grandsmeta.ru.
ПИТАННЯ: Скажіть, будь ласка, як виконати настройки проксі-сервера для «ГРАНД-Кошториси» 6.0.5, щоб працювали «Шаблони на grandsmeta.ru».
Зараз дана кнопка в програмі неактивна. Дякуємо. Ольга
ПИТАННЯ: Доброго дня! Останнім часом з'явилася необхідність брати роботу додому. На робочому місці встановлена ліцензійна програма ГС 6.0.4 флеш. Будинки спробувала встановити ПО на нетбук Asus Eee Pc Seashell series, скопіювавши на диск С весь вміст папки Grand з робочого комп'ютера, але, на жаль, нічого не вийшло. При запуску програми пише, що немає ліцензії, хоча в папці Lic ліцензії присутні. Виникло питання: може бути, ПО «ГС» несумісне з нетбуком Asus Eee PC series? А якщо сумісно, то, може бути, простіше і надійніше буде встановити за допомогою настановних дисків? Дякуємо. Тетяна
ВІДПОВІДЬ: Необхідно копіювати ВСЕ вміст флешки в будь-яку папку на диску і запускати файл StartGrandMobile. Папку Grand \ StroyInfo можна при цьому і не копіювати, якщо вам не потрібна «Гранд-СтройІнфо».
ПИТАННЯ: Доброго дня, шановні розробники! Встановила 601 на 554, перетворення баз пройшло, записалося в «Мої документи». Стартую 601, видає повідомлення «файл бази пошкоджений». Вибір регіону - порожньо. Система Windows XP sp3. Відключала Касперського на момент установки і старту - те ж саме. Зверталася до постачальників, відправляла скріншоти. Сказали, що все нормально, але результату-то немає! Хоча всі ліцензії є. Перевстановити Windows - не допомогло, 5-я версія працює. На двох інших ПК теж працює нормально «ГРАНД-Кошторис» 6-й версії. Може бути, нам продали не ту ліцензію? Допоможіть будь ласка. Ніна
ВІДПОВІДЬ: Судячи з опису помилки, на даному ПК утворилася збійна нормативна база. Видаліть всі бази (файли * .gsd5) з папки Data і встановіть їх заново або з дистрибутива, або з сайту, або з тих ПК, де помилок немає.