Мотивація персоналу в роздрібному магазині

Мотивація персоналу - це спосіб управління поведінкою працівника, вплив на нього за допомогою матеріальних і моральних стимулів. Незважаючи на те, що матеріальна мотивація є первинною (при інших рівних умовах працівник при працевлаштуванні вибере ту вакансію, де зарплата вище), для стабільної роботи і відсутності плинності кадрів роботодавцю дуже важливо враховувати нематеріальні мотиви людини, такі як:

потреба в пошані та самоствердженні
сприятливий психологічний клімат в колективі
трудова функція, яка захоплює людину і подобається сама по собі
бажання відчути свою самостійність і відповідальність за певну ділянку роботи
можливість кар "єрного росту
прагнення опинитися в певному оточенні (особливо важливо для дорогих магазинів, де є можливість спілкування з багатими покупцями, або для магазинів, які збирають навколо себе захоплених чимось людей)
престижність місця роботи.

Види мотивації персоналу

Крім прямої матеріальної мотивації в вигляді додаткових виплат працівникові, виділяють нематеріальну (яка, тим не менш, вимагає від роботодавця певних витрат) і моральну мотивацію:

ВИДИ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛУ

Пряма матеріальна мотивація

Нематеріальна мотивація (соцпакет)

премія за перевиконання плану
відсоток від продажів товарів або послуг
премія за роботу без порушень
премія за досягнення певних показників

додаткова медстраховка
гнучкий графік
можливість навчання та стажування
гаряче харчування
спецодяг
оплата проїзного або службовий транспорт
додаткова відпустка
знижки на придбання товарів магазину
оплата особистої зв'язку

усна публічна похвала керівника
письмова подяка
конкурси та змагання
сертифікат кращого працівника
додаткові відгули
дошка пошани
спільні чаювання
корпоративи і свята

Витрати магазину, які йдуть на матеріальну мотивацію працівників, називаються фондом оплати праці. Як і інші види витрат, ці витрати треба унормувати. Для роздрібної торгівлі вважається нормальним, якщо витрати на ФОП не перевищують 10% від виручки. Магазину потрібно розробити політику оплати праці та преміювання і довести її основні положення до працівників.

Найвідоміші системи оплати праці в роздрібному магазині розглянемо в таблиці:

Система матеріальної мотивації