Містер Дорс (mr
Головний напрямок зараз - продаж меблів. Компанія - постійний учасник телевізійних передач «Квартирне питання» і «Школа ремонту».
У Москві та інших великих містах відкрита ціла мережа представництв «Містер Дорс». Раніше вони називалися салонами, тепер в свідомість покупця активно впроваджується інша назва: ательє меблів.
У меблевих ательє працює штат добре навчених співробітників, готових допомогти покупцеві на будь-якому етапі вибору предметів меблів для дому. Барвисті каталоги з наочними фото зразків продукції дають уявлення про те, як будуть виглядати, наприклад, вітальні з новим гарнітуром. Там же можна подивитися всі можливі комбінації різних предметів. Постійні клієнти Mr. Doors знають, що вирушаючи в ательє, треба захопити з собою план кімнати з усіма розмірами. Так легше підібрати оптимальний комплект для кухні, спальні або передпокою. Альтернативний варіант - виїзд замірника на будинок.
Шафи-купе по дизайну схожі на продукцію інших відомих брендів. Але серед них трапляються унікальні екземпляри, яких не зустрінеш в інших колекціях. Наприклад кутовий шафа, зроблений «під старовину». На вигляд він важкий, кольору дорогого дерева, прикрашений різьбленням. Але у нього розсувні двері-купе (можуть бути дзеркальними за бажанням замовника) і сучасна начинка всередині. Гардеробні, як варіації на тему шафи-купе, виглядають куди більш презентабельно. «Містер Дорс» - офіційний дилер кількох українських компаній, що виробляють орні міжкімнатні двері економ-класу. Розсувні двері і кімнатні перегородки під логотипом Mr. Doors до економ-класу вже не належать. Це цілком конкурентоспроможна продукція, що відповідає як смакам споживача, так і прийнятим зараз параметрам якості.
Дитячі виконані з ДСП в форматі корпусних меблів. Відмітна особливість - маса закруглених деталей, обробка пластиком і плексигласом, можливість разом з меблями замовити вбудовані світильники. Ліжка «Містер Дорс» для дітей і дорослих відповідають загальному стилю спальні або дитячої, їх, як і всі інші предмети меблів можна замовити окремо.
Корпусні меблі та шафи Містер Дорс (Mr. Doors)
Шановні, Марина і Юрій!
__________________________
З повагою,
Служба Клієнтського Сервісу
компанії MrDoors
8-800-500-22-11
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
Ольга 5 місяців назад # 67268
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
Вероніка 11 місяців тому # 62685
Претензію в офісі продажів на Олексіївській написала, відповіді поки немає.
Наступний мій крок цю заяву в Росспоживнагляд, прокуратуру і на перший канал Телебачення. Цікаво з'явиться у них після цього бажання поважати своїх споживачів, цінувати їх час, гроші, здоров'я і свою репутацію.
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
Служба клієнтського з 11 місяців назад # 62756
Добрий день, Вероніка!
Від імені компанії приношу Вам вибачення за надані незручності.
Зараз компанія займається вирішенням даного питання. Ми зв'яжемося з Вами найближчим часом.
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
Служба клієнтського з 11 місяців назад # 62757
Добрий день, Олена!
Від імені компанії приношу Вам вибачення за надані незручності.
Зараз компанія займається вирішенням даного питання. Ми зв'яжемося з Вами найближчим часом.
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
Уклали договір на установку вбудованої шафи. Всі попередньо обговорювали з дизайнером Євгенією. Коли прийшов шафа, виявилося, що ручки від ящика немає. Подзвонили дизайнеру. Вона сказала, що ми, нібито, при зустрічі так і не вибрали ручку. Звинуватила нас в тому, що ми забули вибрати і їй сказати. По-перше, як можна вирішити, що замовника влаштує шафа без ручки від ящика, по-друге, чия цей робота нагадати і доробити все до кінця, по-людськи? Далі. Монтажники сказали, що плінтус прибирати ми повинні були самі. Мені здається це дивним, але справа не в цьому. Справа в тому, що нам про це ні слова не було сказано. Останньою краплею було запізнення працівників на 3 години. У обіцяні 12 години дня, коли вони вже повинні були приїхати, я подзвонила їм сама і виявилося, що вони встигають тільки до 15-ї години. Ну, і та ж картина повторилася, коли підвозили окремо ручку від ящика. Працівник обіцяв приїхати через 40-50 хвилин, а чекала я його 1.5 години. Для мене це важливо, тому що у мене немовля і його режим не підлаштовується під працівників Містер Дорс.
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
Добрий день, Анастасія!
Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності. Хочемо розібратися в ситуації, що склалася - вкажіть, будь ласка, номер договору і прізвище замовника.
Служба Клієнтського Сервісу компанії "MrDoors", тел.8-800-500-22-11
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
Замовили два вбудовані шафи в Румянцево. Замовлення було виконано вчасно, доставку узгодили попередньо зателефонувавши. Збірку виконали на наступний день двоє дуже приємних і знають свою справу збирача. Після їх від'їзду виявили п'ята на одній з дверей, подзвонила в центральний офіс (тел був вказаний в документах при доставці) відреагували дуже швидко до вечора приїхали ті ж збирачі довго працювали але п'ята прибрали. Я дуже задоволена і якістю шаф і складанням.
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
Я замовляла книжкову шафу і шафа в передпокій. Не все було зроблено як я хотіла, але замовлення виконано і я користувалася меблями з задоволенням. Дуже раділа, що гарантія довічна. Але. дрібниця - зламався один кріплення, який тримає полку.дала заявку, але. Зробила другу заявку і знову мовчання. І так пішло вже місяці два. Напевно це можна відремонтувати і самим, але тоді навіщо мені Ваша гарантія і така дорогі меблі. Нікому більше Вашу фірму не пораджу. Жах, не повага. У мене зараз немає фото. Пишу поки накипіло.
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
Наталія, добрий день! Приносимо Вам свої вибачення за доставлені незручності. Фахівці Служби клієнтського сервісу візьмуть на контроль вирішення Вашого питання. Уточніть, будь ласка, де Ви залишали заявку і номер Вашого договору.
Служба клієнтського сервісу компанії "Mr.Doors", тел.8-800-500-22-11
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
Салон в ТЦ Перовський
Дизайнер-консультант Арсеньєва Тетяна
Жахливе ставлення до клієнтів.
Місяць бігали за цією дамою, намагалися замовити два шафки. Є гроші і чітке розуміння, що ми хочемо. Особисто їздили до них в офіс, 100 разів дзвонили. Але відчуття, що нас просто ігнорують. Після виїзду зморщок нам обіцяли прислати через тиждень малюнок шафок з розрахунком вартості. Телефонуємо через тиждень, нам як ні в чому не бувало говорять, що про нас забули і надішлють малюнок і розрахунок вартості ще через тиждень і так кілька разів. В результаті у нас закінчилися нерви і ми пішли в іншу контору.
Ніколи не звертайтеся в цей офіс.
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
Замовляв шафа купе з трьома дверима, в салоні на Комсомольському, привезли все як обіцяли, шлюбу не було, монтажники компетентні, дорого - ну воно і зрозуміло.
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
Відгук про Mr.Doors
Замовив дві шафи. Договір №181013 / 1566/1 та Договір №150214 / 1566/3 Обидва шафи проектувалися під установку натяжної стелі.
У першому випадку вартість шафи склала 170 тисяч у другому 220 тисяч.
При монтажі першого вироби з'ясувалося, що інженер помилився з розмірами ящиків. Заміну ящиків на правильні я чекав близько тижня. Привезли і відразу встановили.
Через місяць на торцях Стоєв стала відшаровуватися плівка. Виявилося це тоді, коли при збиранні пилу. ганчірочка стала чіплятися за гострі краї. Викликав майстрів з Mr.Doors, які визначили це як виробничий брак. Мені запропонували написати заяву з вимогою або замінити деталі або залишити їх і вимагати грошову компенсацію.
В результаті я передав в юридичний відділ ТОВ «Ательє Меблів» (під підпис співробітника про отримання) вимога заміни бракованих деталей і свою згоду на грошову компенсацію.
Перша заява було вручено 12.03.14 дизайнеру Mr.Doors Наталії Пугачової (дуже хороший фахівець і приємний у спілкуванні людина).
Передбачалося, що питання із заміною або компенсацією буде вирішене в десятиденний термін, але цього не сталося.
28.03.14 я повторно передав заяву з вимогою усунення браку.
НАСТІЙНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОРИСТУВАТИСЯ ПОСЛУГАМИ КОМПАНІЇ Mr.Doors
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
"Промінь світла в темному царстві" - тільки так можу охарактеризувати своє знайомство з компанією "Містер Дорс". Ремонтуючи свою квартиру в новобудові, я зіткнулася з такою кількістю "ділків", безсоромно видають себе за майстрових, що кожна зустріч з професіоналом для мене - свято!
Містер Дорс - одна з них! Починаючи від дизайнера Ірини з експоцентру Нахімовський, технолога-замірника Ігоря, бригади доставки і закінчуючи збирачами - Антіпенковим Смелаом і Мазуріковим Олександром. Ну, хоч тут мені пощастило! Всі, без винятку, - інтелігентні акуратні Майстри! Величезне дякую всім!
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
Не зв'язуйтеся з цією компанією! побережіть нерви. Як тільки Ви оплачуєте своє замовлення, співробітникам компанії становатся на Вас, м'яко кажучи, наплювати! Ми замовили шафу за 130 000р в Золотому Вавилоні, оплатили, чекали його більше 2-х місяців, в результаті нам зібрали не те, про що ми домовлялися! в проект без нашого відома внесли зміни, наповнення шафи стало нефункціональним! кілька тижнів після складання наші дзвінки і листи просто ігнорувалися співробітниками, а коли нас все ж удостоїли уваги, претензії наші визнали необгрунтованими і повертати щось відмовилися. Хамське, неповажне ставлення до клієнтів, що платять чималі гроші, для копанні Містер Дорс - це норма !!
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
Квітня 5 месяцев назад # 67021
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
з салонів МІСТЕР ДОРС, уважно вивчіть всі негативні відгуки, знайдете багато для себе корисного. Особливо будьте пильні, якщо замовляєте навісні конструкції. Я замовила меблі. в тому числі і книжкову полицю, в салоні на ткацькому. Через півтора року вона впала, ледь не вбивши дитину, при цьому розбився моноблок Apple. Генеральний директор Добряков В.Н. на початку нашого діалогу був дуже співчутливий і стурбований ситуацією, що склалася. Полку швидко замінили, але найцікавіше почалося з комп'ютером. Добряков намагався його і лагодити, і міняти пошкоджені запчастини і після моєї вимоги замінити його на новий, не «відмовив" і надав мені нібито "новий" моноблок сумнівної якості, без гарантійних документів і придбаний ним за фальшивою накладной.Через тиждень він перестав працювати належним чином. Такий кричущий обман. таке ганебне поведінку абсолютно неприйнятно для дилерів копанні Містер Дорс, добре зарекомендувала себе на ринку. Але, мабуть, неважливо йдуть справи в компанії, коли її представляють такі недобросовісні виконавці. Ось такі дилери ганьблять марку Містер Дорс і, природно, при такій відповідальності перед своїми клієнтами вони не доб'ються ні успіхів в роботі, ні підвищення прибутку, а тільки лише, як байці, будуть тягнути "віз" назад.
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
Хотілося звернути увагу потенційних покупців меблів MR.Doors на роботу менеджера Смолкін Валентини в салоні на Красній Пресні. Неправильні розрахунки розмірів, погана організація роботи, порушені терміни доставки. На даний момент потрібні роботи з гарантійного ремонту, про проведення яких з Валентиною неможливо домовитися, протягом тижня від неї немає ніякої зворотної реакції. Складається відчуття, що після оплати за договором, Валентина втратила інтерес до замовника. Абсолютно непрофесійне ставлення до клієнтів, хамський тон ставлять під сумнів подальшу співпрацю з цією компанією в цілому.
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
Салон працює добре, але служба доставки працює погано. Напередодні надсилання Не додзвонюється (з їх слів до Замовника), Через що термін доставки переноситься (договір 150713/1384/2 від 15.07.13).
Я вже не перший раз замовляю тут меблі, але таке непорозуміння зі службою доставки у мене вперше.
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
Залишити відгук про роботу фірми Містер Дорс доводиться вдруге, я дуже довго приходила до тями від роботи цієї фірми, номер договору 08 / 12мс від 16.12.12г. салон перебувати на Дмитрівському шосе будинок 163 (м.Москва), після "вдалої" першої збірки шафи приблизно через місяць прийшла інша бригада збирати нам шкаф.Одін з збирачів прийшов працювати після перепою з моторошним амбре, я це помітила трохи пізніше через прихід лікаря до чоловіка (спочатку прийшов доктор а слідом бригада), тому вони работалі.Я думала, що заспокоїлася і прийшла до тями, але немає слів описати роботу збирачем, залишилися тільки емоції і фотографії: на 1-ій фотографії розпил (вірніше ручна підгонка панелей до стіни)
на 2-ий фотографії плоди цього розпилу
на 3-ій фотографії плоди роботи з герметиком
на 4-ій фотографії самий "найкращий" розпил крупним планом
на 5-ій фотографії чоловік вітає мене з шафи, забули поставити панель між стелею і карнизом шафи
Консультант фірми була дуже здивована тим що мені не сподобалася робота, адже збирачі так старалися, здерли шпалери, зіпсували стельовий плінтус, криво навісили двері, які не закріпили поріжок шафи, брусок поклали на підлогу і прикрили фальш панеллю, яку закріпили до бруска подвійним скочив, дорогі москвичі не звертайтеся в Містер Дорс, пошкодуйте свої нерви і гроші. З боку фірми навіть не вибачилися за свій труд.Самое головне отримати з нас гроші, а там далі плювати на всіх і на все.
[Відповісти] [Скасувати відповідь]
Про обслуговування в салоні не можу сказати що або поганого, консультант слухає і намагається вникнути в проблему, не грублять, витримані, навіть після того як загубили моє замовлення, навіть намагаються виправити ситуацію, але мені вже не віриться що у нас щось вийде, номер договору 08 / 12мс від 16.12.12г. салон перебувати на Дмитрівському шосе будинок 163, в нішу я замовила двері шафи купе, стіни ніші не рівні а також ніша збільшується в розмірах догори, після складання дверей купе залишилися 4 зайві панелі, дерев'яний брус, але найголовніше що ця організація, що виконує меблі по індивідуальними проектами прив'язана до певних розмірах панелей, вона навіть не може розпиляти панель товщиною 16мм шириною 100мм на дві панелі по 50мм, від панелі товщиною 16мм шириною 72мм не можуть відпиляти 22 мм, про яку якість і індивідуальності можна говорити далі з це фірмою а тим більше замовляти у неї меблі, якщо їх збирачі підганяють розмір панелі під ваш шафа лобзиком, відпив виходить зі сколами і вибоїнами, кривизна стін так і не взята. Карниз шафи поміщений на 12 см нижче стелі (я не знаю навіщо), зробити точний вимір теж не вміємо, двері зліва навешена зі щілинами, все «прекрасні» розпили треба показати, всі щілини теж. Але зате добре розкручений бренд. А шафа «кращі його моменти» можна побачити на фотографіях.
Я обіцяла співробітникам-викласти з титанічної працю в інтернет.
[Відповісти] [Скасувати відповідь]