Місія компанії, навіщо вона потрібна
Місія компанії - це сукупність цінностей будь-якої корпорації, що забезпечують можливість створення і відстеження параметрів взаємодії організації з внутрішнім і зовнішнім середовищем. Звичайно, дане визначення не можна назвати науковим, проте, коли мова заходить про місію компанії, то з цим визначенням можна не погодитися.
Стратегічні цілі місії компанії
Так як рівень уточнення цілей знаходиться в прямій залежності від сфери діяльності тієї чи іншої організації і від її положення на ринку, фахівці радять, при створенні місії компанії, звертати увагу в першу чергу на чотири стратегічні цілі, які є найважливішими для будь-якої організації на будь-якому ринку , і в подальшому розставляти пріоритети організації відповідно до кожної з цих цілей:
Внесок організації в громадські справи, а також вирішення тих чи інших суспільних питань і проблем.
Задоволення певних потреб своїх клієнтів. Врахування запитів постачальників і компаньйонів.
3) Організаційна або адміністративно-територіальна
Задоволення потреб певної організаційної системи, складовою частиною якої є дана компанія.
Дотримання умов стабільного розвитку компанії, в тому числі за допомогою задоволення конкретних запитів учасників і співвласників компанії.
Даних підхід став найбільш популярний серед промислових підприємств і фінансових учрежденійУкаіни, так як їх діяльність більшою мірою співвідноситься з життям і фінансовою сферою життя жителів регіонів, в яких розміщені дані організації, а їх діяльність також нерідко завдає шкоди навколишньому середовищу. Більшість українських організацій при розробці місії компанії особливу увагу приділяють перерахуванню своїх зобов'язань, а також тих цільових груп населення, перед якими дані зобов'язання існують. Отже, за допомогою місій, організація повідомляє певної частини населення, що конкретно вони можуть зробити для розвитку місцевої громади і які зобов'язання компанія приймає на себе.
Як розробити місію компанії?
Стабільною «склалася» великої компанії необхідно буде витратити чимало часу і зусиль для написання або перегляду місії.
В першу чергу слід зрозуміти, що процедура розробки місії компанії є колективною роботою. В процесі написання місії повинні брати участь всі члени Вашої команди. Навіть якщо хтось не впевнений в тому, що буде корисний при написанні місії, уточнюючи думка кожного учасника на тій чи іншій стадії розробки, Ви зможете з точністю сказати, що вони поділяють спільну ідею. Розробку місії найкраще почати з уявлення про організацію. На даному етапі необхідно дотримуватися певних правил, для того щоб визначити уявлення членів Вашої команди про організацію.
- Напишіть десяток слів або фраз, які найбільш точно описують Ваша справа. Виберіть кілька основних.
- Напишіть 3-5 слів або фраз, які відображають ідеальні уявлення про Вашу організацію з точки зору споживача.
- Напишіть 3-5 слів або фраз, які відображають ідеальні уявлення про Вашу організацію з позиції управлінців і простих співробітників.
Конкретизуйте уявлення шляхом приділення уваги цілям організації:
Колективна робота може здатися складною для окремих її учасників. Тому, як варіант, Ви можете запропонувати членам команди написати «чернетка» і згодом обговорити положення з іншими учасниками «мозкового штурму». Малоймовірно, що чиясь місія «з ходу» буде схвалена іншими. Тому в результаті обговорення повинна виникнути певна домовленість щодо окремих складових місії компанії, яка буде відповідати критеріям окремих учасників.
Однак необхідно пам'ятати, що даний етап є початковим при розробці місії компанії. Якщо Вам не вдається прийти до консенсусу і визначиться з остаточним варіантом, зупиніться на найбільш підходящому «чорновому варіанті» і поверніться до цього трохи пізніше. Однак Вам в будь-якому випадку слід вибрати «тимчасову» місію, щоб на її основі могли базуватися подальші кроки.
Вимоги до розробки місії компанії
1) Місія компанії, відповідаючи на велику кількість питань, є простий і ємною.
2) Текст місії не повинен сприйматися двозначно, проте в той же час повинен залишати місце для креативу і подальшого розвитку організації.
3) «Чорнові» варіанти місії можуть бути будь-якого обсягу. Остаточний текст - максимум кілька пропозицій. Стислість є запорукою доброї запам'ятовування і подальшого переказу.
4) Простота місії полягає в логічності побудови положень. Текст місії не повинен являти собою нагромадження слів, не слід включати у формулювання місії описів стратегії, сервісу, філософії і т.д. Для опису цих положень передбачені інші документи.
5) Текст місії повинен чітко визначати сферу діяльності Вашої компанії, а також причини реалізації саме цього виду товару або надання даної послуги.
6) Не слід боятися використання в тексті місії красивих фраз, якщо вони точно відображають ідею. В даному випадку слід побоюватися лише можливих неприємних асоціацій. Професійно написаний текст місії подібний білому віршу - він наповнений змістом, і в той же час витончений в усіх відношеннях.
7) Чи не дистанціюється від потенційних клієнтів - використовуйте займенник «Ми».
8) У тексті місії не слід використовувати згадка про матеріальні вигоди. Винятком з цього правила є різні фінансові установи.
10) Місія повинна сприйматися як активно-діяльна, а не пасивно-споглядальна. Постарайтеся використовувати в тексті місії дієслова теперішнього часу.
11) Не слід засмучуватися з приводу того, що більшість текстів місій різних компаній починаються однаково: ми даємо ..., ми сприяємо поліпшенню ..., ми розвиваємо ..., ми привносимо ..., ми створюємо ... і т.д. Головна особливість полягає в словах, які йдуть далі.
12) Ідеї місії компанії не повинні представлятися недосяжними, чарівними, казковими, для того щоб не викликати посмішку і сумніви в душевному здоров'ї її творців. В даному випадку діє правило: краще нічого - чим комічно.
13) Слід також приділити значну увагу грамотності готового тексту місії: наявність помилок є свідченням недбайливого ставлення до справи і величезним «плямою» на образі компанії.
За інформацію спасибі порталу Ми в справі.