Методика проектного інтерв’ю як «розкусити» кандидата на співбесіді, статті, журнал «директор
Проектне інтерв'ю відноситься до найбільш ефективним серед сучасних методів проведення співбесіди. З його допомогою можна отримати уявлення про принципи і цінності, які сповідує здобувач. До цієї методиці часто вдаються при проведенні співбесід на посади, де потрібні певні особистісні якості. Розглянемо головні питання при проведенні проектованого інтерв'ю.
З матеріалів цієї статті ви дізнаєтеся:
Що такоепроектівное інтерв'ю
Як і будь-якого досвідченого фахівця-професіонала, у ефективного HR-а в арсеналі є набір інструментів-методів, використовуваних в оптимальних комбінаціях для отримання найбільш достовірного і об'єктивного уявлення про претендента на ту чи іншу позицію. Вибір цих методів при проведенні заходів з відбору кандидатів залежить як від спеціальності і професії, так і від рівня вакантної посади. У тому випадку, коли оцінити слід не стільки професіоналізм людини, скільки його особистісні характеристики, цінності і схильності, найбільш ефективним є проективне інтерв'ю, складене з відповідних питань.
Наприклад, при проведенні проектованого інтерв'ю претендента просять пояснити вчинки інших людей. Природно, така розмова здасться здобувачеві досить абстрактним, він не стосується його особисто. Здобувач відчує себе більш вільно, самоконтроль ослабне. При цьому, як і кожна людина, інтерпретуючи поведінкові мотиви інших людей, кандидат проектує на них свої уявлення про життя, свій досвід і ті принципи, які він сповідує.
Проектне інтерв'ю досить часто використовується при проведенні співбесіди. Кандидата при цьому можуть оцінити за такими факторами, як:
- ступінь і предмет вмотивованості,
- вміння ладити і спілкуватися з людьми,
- наявність лідерських якостей,
- клієнтоорієнтованість,
- конфліктність,
- чесність,
- лояльність,
- життєві цінності.
І все це можна оцінити, задаючи такі прості питання, як:
- Чому в певній ситуації хтось діє так, а хтось - інакше?
- З якої причини відбувається так.
- Що таке ….?
Незакінчені пропозиції можуть бути задані як в усній, так і в письмовій формі. У будь-якому випадку, час на формулювання відповідей обмежена.
За рахунок того, що питання лаконічні, що вимагають таких же відповідей, і задаються в досить швидкому темпі, на співбесіді кандидат не має можливості підібрати той варіант, який йому здається найбільш виграшним або очікуваним. Він відповідає спонтанно і, отже, максимально щиро.
Звичайно, крім переваг, у методу проективного інтерв'ю є і недоліки. Для того, щоб скласти перелік питань, що дозволяють отримати дійсно об'єктивну оцінку здобувача і виявити наявність необхідних якостей, а також правильно інтерпретувати отримані відповіді, цією роботою повинен займатися досвідчений і висококваліфікований фахівець. Такий HR-менеджер зможе врахувати і ту похибка, яка пояснюється неминучим стресом при проходженні співбесіди кандидатом, і тим, що на його відповіді можуть вплинути ситуації з особистого життя. Та й процедура інтерпретації отриманих відповідей також займає досить багато часу.
Читайте по темі в електронному журналі
Для яких посад доцільно прімененіепроектівного інтерв'ю
Метод дає найкращі результати при оцінці особистісних характеристик, що вимагаються на посадах нижнього і середнього рівня або, коли потрібно оцінити кандидата, який не має великого практичного досвіду.
Немає особливого сенсу використовувати проектне інтерв'ю, коли проводиться співбесіда на посаду, на яку потрібні тільки технічні знання, як, наприклад, інженери або IT-фахівці. Найбільш доцільно застосовувати проектні методики:
- при формуванні кадрового резерву,
- на вакансії, пов'язаних з використанням і зберіганням матеріальних цінностей, або тих, де потрібно творчий підхід, наприклад в сфері продажів і маркетингу.
- у всіх випадках, коли необхідно діагностувати приховані, приховувані або неусвідомлені сторони характеру людини.
Які питання використовуються при проведенііпроектівного інтерв'ю
Перед тим, як провести співбесіду, необхідно звіритися з профілем посади і визначити:
- які саме особистісні характеристики кандидата слід виявити в першу чергу,
- які людські якості найбільш критичні для даної позиції або для корпоративної культури, що сформувалася в компанії.
Щоб визначити здатність до виявлення причинно-наслідкових зв'язків, розуміння конфлікту, а також рівень конфліктності і стресостійкості, можна попросити кандидата описати типові конфліктні ситуації, що виникають в колективах, де він працював раніше, і пояснити причини їх виникнення. Отримати уявлення про моделі поведінки здобувача в імовірною конфліктної ситуації можна, задавши йому запитання:
З яких причин найчастіше може виникнути конфлікт з клієнтом?
Питання «Яким ви уявляєте собі ідеального клієнта?» Допоможе оцінити норми поведінки та взаємодії з клієнтами, що склалися у кандидата.
Оцінити в ході проведення проективного інтерв'ю ступінь мотивованості і найбільш значущі для здобувача чинники мотивації можна за допомогою запитань:
- Що змушує людей працювати з максимальною віддачею;
- Чому при інших рівних умовах хтось працює абияк, а хтось із задоволенням;
- Чому людина, яка тривалий час пропрацював за фахом, отриманої у ВНЗ, може кинути роботу і почати все заново в іншій області діяльності;
- Яка причина може змусити звільнитися людини з добре оплачуваної роботи.
Відповідь на питання про те, в якому колективі комфортніше працювати, дасть уявлення, який психологічний клімат кандидат вважає для себе найбільш прийнятним, яку і в якому темпі йому подобається виконувати роботу, а питання «В яких випадках брехня може бути виправдана?» - про тих цінностях, які йому близькі, моральних нормах і гнучкості мислення.
Як підготуватися до співбесіди з іспользованіемпроектівного інтерв'ю
В ході підготовки до проведення проективного інтерв'ю необхідно вибрати і врахувати загальну стратегію проведення співбесіди з кандидатом, оскільки проектні питання будуть задані тільки для уточнення наявності необхідних для даної позиції властивостей характеру. Щоб підвищити інформативність цієї частини співбесіди, краще зосередитися тільки на тих якостях, які для неї будуть найбільш критичними: націленість на результат, вміння брати на себе відповідальність, мотивація.
Сформуйте список питань для проектованого інтерв'ю і анкету. В анкеті, яка заповнюється письмово, питання даються в незавершеній формі і завданням здобувача буде дописати їх так, як він це розуміє. наприклад:
- Прагнення до успіху - це.
- Конструктивні відносини з колегами - це ...;
- Ефективна робота - це. ;
- Щоб бути хорошим керівником, необхідно.
Можливо, вам будуть цікаві статті:
Анонси майбутніх номерів