Мережеве спілкування

Зробити один одному приємно

Є золоте правило: ходіть з іншими так, як вам хотілося б, що б надходили з вами. Ніколи не забувайте про це, перебуваючи он-лайн. Ми спілкуємося ні з комп'ютером, ми спілкуємося з людьми. Давайте свикнітесь з думкою, що з того боку. по іншу сторону монітора сидить жива людина. Яким би чином не провадилась комунікація через чат, електронну пошту, групи новин, форуми, ICQ або мережеві ігри пам'ятайте, на іншій стороні люди, а не машини.

Поговоримо про конфіденційність

Як члени Інтернет-спільноти, всі ми морально зобов'язані дотримуватися конфіденційності спілкування. Люди, з якими ви спілкуєтеся, мають повне право на те, що все сказане в приватній бесіді залишиться строго між вами. Взагалі, в місцях загальної бесіди люди зазвичай не чекають збереження особливої конфіденційності. Наприклад, на IRC чати задумані як місця для загальної розмови, до якого будь-який увійшов може приєднатися.

Використання навичок реального спілкування в он-лайн комунікації

Те, як ми спілкуємося в реальному житті, часто визначає наші комунікативні здібності в Мережі. Можна знати все на світі, але без уміння передати це іншим, таке знання стає марним. Тобто для того, щоб поділитися важливою і корисною інформацією, перш за все, необхідно володіти хоча б елементарними навичками спілкування. Інакше цією інформацією навряд чи хтось зможе скористатися.

При спілкуванні з Інтернет люди, як правило, пропускають більшу частину того, що людство взагалі-то і звикло вважати спілкуванням. Спілкування ділиться на три складові: вербальну, голосову та невербальну. Ці складові сприймаються людьми укупі на підсвідомому рівні.

Спілкування в Мережі має відносно недовгу історію в порівнянні із загальною історією комунікації людей. Ще не до кінця вироблені основні правила і положення такої комунікації, тому, спілкуючись з Інтернет потрібно дотримуватися обережності. Спілкуючись в реалі можна щось заявити, підвести підсумки бесіди, задати питання, сказати так. добре чи зрозуміло. можна просто промовчати в потрібному місці.

Просто промовчати на IRC (наприклад) буде сприйнято як грубість, ваш співрозмовник, швидше за все, загубиться в здогадах, де ви пішли пити каву або чатітесь десь ще. Часто, якщо людина хоче якось позначити свою присутність, без вступу в бесіду або переривання мовця, можна просто надрукувати свій нік і натиснути ENTER.

Саме останнє, що впливає на правильне розуміння ваших думок людьми це вербальний компонент, слова. Тому, перебуваючи в Мережі, на це варто звернути окрему увагу. Перебуваючи в Мережі, потрібно спробувати якось компенсувати відмінності он-лайн комунікації та реального спілкування. При спілкуванні з Інтернет легко неправильно витлумачити те, що вам сказали. Ще один важливий момент навіть якщо ви правильно розумієте все, що вам намагалися сказати, зовсім не обов'язково, що правильно зрозуміють вас.

Ефективна комунікація - вулиця з двостороннім рухом. Ми міркували про те, що являє собою процес спілкування, чому комунікація в Мережі відрізняється від спілкування в реалі і що, навіть спілкуючись он-лайн, люди можуть продемонструвати свої емоції. Слухати активно: Слухати активно зовсім не означає тихо сидіти в куточку і чекати, коли інша людина закінчить говорити, щоб ви, нарешті, змогли висловити свою точку зору. Сидіти спокійно і дати можливість іншому висловитися важливо.

Але не менш важливим є те, як ви проявляєте своє ставлення до того, що вам говорять. Активно слухати означає звертати увагу на те, що вам говорять. І з іншого боку говорить зобов'язаний переконатися, що його правильно розуміють. Пам'ятайте, однак, що в тих випадках, коли з вами говорить маленька дитина, або збентежений батько, або засмучена людина, необхідно проявити максимум такту і розуміння, щоб зрозуміти і допомогти їм у вирішенні проблем.

Слухати в Мережі можна по-різному

3 майже слухати розуміти сенс, але не емоції і почуття мовця. Запропонувати рада, але не рішення.

4 активно слухати слухати мовця, чути його, не переривати. Співчувати тому, хто говорить, розуміти його емоції. Чи не судити, дати можливість висловитися, не нав'язуючи свою думку. Допомогти вирішити проблему.

Як заблокувати активне сприйняття інформації

- відволікати слухача
- відволікати говорить
- Вислухати тільки частина історії
- переривати

Як слухати активно

Хто говорить може бути просто засмучений, стурбований або збуджений. Часто люди просять нашої допомоги, так як не можуть зрозуміти самостійно пояснення, наведені в опціях Help (Допомога) або FAQ (часто задаються). Не всі такі розумні, як ви. У кожної людини своя життя, своє минуле і свій творчий хист. Звертаючи увагу на мовця і залишаючись ввічливим і добрим, ви полегшуєте взаєморозуміння в Інтернет. Але не стаєте занадто фамільярними зазвичай це злить і засмучує людей. Перебуваючи в чаті, запитаєте дозволу, перш ніж посилати кого-небудь електронного листа, віртуальну листівку або лізти в ICQ: не будьте нав'язливі.