Масова комунікація як вид спілкування

2.7.1. Специфіка масової комунікації: поняття, завдання та функції, характерні прізнакімассовой комунікації.

На сьогоднішній день кожен з нас звик отримувати інформацію з преси, телебачення чи радіо, Інтернету. Засоби, за допомогою яких тиражується і поширюється інформація будь-якого роду (просвітницька, розважальна або пропагандистська), також весь комплекс явищ, пов'язаних з діяльністю цих коштів, називаються засоби масової комунікації (ЗМК). Ми також знаємо, що всі ці інформаційні джерела надають на нас вплив. Особливість спілкування, яке пов'язане з даними засобами комунікації (ми говоримо про масову комунікацію) полягає в його опосередкованості, відсутності особистого контакту, будь-якої взаємодії або активного зворотного зв'язку при збереженні елементів особистого спілкування (співпереживання, співчуття та ін.) (Куніцина ... З . 451).

1. Оптимізація діяльності суспільства. забезпечення його повноцінного функціонування і розвитку. Через радіо та телебаченні суспільство як ціле спілкується з окремими своїми членами або «малими групами» всередині нього і впливає на них. З метою більшої ефективності таке спілкування персоніфіковано людиною (диктором), що володіє довірою, престижем і симпатіями в очах аудиторії.

4. Соціалізація особистості є виховною функцією, вона спрямована на прищеплення особистості бажаних з точки зору суспільства рис. Найчастіше вона реалізується в передачах для дітей і юнацтва, де особливим чином відбувається відбір і вживання лексики, присутня якась стилістична специфіка. Так, передачі для молоді відмінні за своїм словниковим складом, по стилістичному оформленню висловлювань від передач, розрахованих на масову аудиторію. Тут варто відзначити характеристики процесу спілкування: інтонування мовлення диктором (мова не «побутова»), пов'язана з контекстом інформації; конкретність ситуації сприйняття, так як неможливо повернутися до вже прослуханого.

Молода людина, почувши повідомлення, пов'язане з його інтересами, збирається обговорити зі своїми друзями. При сприйнятті повідомлення він буде орієнтуватися саме на групу своїх друзів (групу майбутнього спілкування), отже, сприймати і засвоювати він буде лише ту частину інформації, яка відповідає нормам і настановам даної групи.

Орієнтація підлітка на теле- чи радіопередачі, інтернет-сайти певного типу залежить від того, яка саме група (друзі або родина) є для нього референтної (Куніцина ... С. 453).

У ситуаціях, коли отримана інформація від комунікатора суперечить установкам людини (або його групи), він не сприймає точку зору комунікатора. Однак, якщо між груповими нормами і думкою людини є розбіжності, то в подібних випадках вплив комунікатора може змінити його току зору.

Крім того, в будь-якій групі є люди, більше всіх поінформовані з певних питань і більш активні по відношенню до засобів масової комунікації (лідери думки), саме їхня думка часто служить орієнтиром для вибору іншим членам групи. Згідно з визначенням, лідери думок - це люди, активно збирають інформацію з їхнього кола проблем, що справляють суттєвий вплив на коло своїх родичів, знайомих, друзів і є своєрідними «моделями» думок для своєї групи (Куніцина ... С. 454).

Якщо людина збирається проконсультуватися з питань шиття, то попередньо він дізнається думку у якоїсь персони А, яка завжди в курсі останніх змін моди (там же).

Сучасні дослідники в сфері масової комунікації говорять про деякі формах зворотного зв'язку. Тут також не мається на увазі активна зворотний зв'язок, а скоріше той резонанс, який може викликати передане повідомлення через певний проміжок часу. Цей резонанс можливо зафіксувати за допомогою опитувань громадської думки.

Ефективність масової комунікації пов'язують з тимчасовими змінами різного рівня і аудиторії. При цьому виділяють декілька видів ефективності (Куніцина..С. 452):

- вподобання. виписується певна газета чи виглядає найчастіше один канал, сайт та ін .;

- реакції. різні статті в одній газеті або повідомлення в програмі можуть сприйматися по-різному: або буквально «проковтуватися на льоту», або викликають позіхання;

- зміни. сукупні зміни в поглядах, переконаннях людини, в наслідок чого виникають нові незвичні для нього вчинки і дії.

Відповідно до думки вітчизняних психологів, факторами, які визначають вибір, ступінь засвоєння і прийняття інформації, ступінь задоволеності людини аудиторії, а в підсумку - ступінь ефективності засобів масової комунікації, - є властивості реципієнтів, їх установки, інтереси і т.п. (Там же С. 454), а також від адекватного уявлення комунікатора про те, на кого і як він впливає (Леонтьєв А.А. З 276).

Перш, ніж говорити про вплив в масової комунікації, розглянемо її основні характерні ознаки, основні параметри такого спілкування (Леонтьєв, ... С. 281-285):

2. Спілкування в масової комунікації орієнтоване на психологічні характеристики аудиторії. рівень знань, мотивацію вступу в спілкування, орієнтація і спрямованість інтересів і уваги та ін. В спілкуванні за допомогою СМК комунікатор орієнтується на ці характеристики, а також намагається їх змінити. Дане психологічний вплив на аудиторію може здійснюватися в сфері знань (інформування, навчання), в сфері умінь і навичок певної діяльності (наприклад, навчання іноземної мови), в сфері здійснення реальної діяльності (навіювання, переконання при повідомленні прогнозу погоди або індексів на валютних ринках) , в сфері мотивів і потреб, установок і цінностей і т.п.

Даний параметр спілкування орієнтований на особливості здійснення зворотного зв'язку в масової комунікації: 1) використання спеціальних каналів зворотного зв'язку (листи, дзвінки до редакції і ін.); 2) уявлення комунікатора про можливу і очікуваної реакції слухача чи глядача (прогноз реакції аудиторії на певне повідомлення). Тут також відбувається пристосування психіки комунікатора до задачі і умов спілкування з аудиторією. Це прихована зворотний зв'язок. вона є основною на радіо і телебаченні.