Магазини в житлових будинках як з ними ужитися - new retail

Радянська містобудівна думка була красива, могутня, але вкрай недалекоглядна. Навряд чи люди, які проектували спальні райони величезної країни, могли уявити, яким дивним чином ринок піджене їх ідеї під власні потреби.

Ніякого юридичного вирішення таких конфліктів як не було, так і немає. Точніше - в теорії воно є, проте на практиці керуючі магазинами давно собаку з'їли на таких протистояннях, і в підсумку протиборчі сторони завжди входять у побутовій клінч. Люди психують, бігають по судах, продають квартири, магазини теж іноді закриваються, а проблема з роками зовсім не тьмяніє.

Труднощі створюють і магазини, розташовані в спеціально спроектованих для цього приміщеннях житлових будинків. Оскільки такі об'єкти часто займають мережеві супермаркети і точки громадського харчування, проблеми вони генерують злегка інші - але генерують стабільно. Так, головна претензія мешканців до супермаркетів - розвантаження товарів у дворах. Вантажівки паркуються де попало, часто стоять з включеними двигунами в очікуванні розвантаження, захаращують весь двір і виробляють багато шуму, в тому числі візками і діями робітників. У свою чергу, громадське харчування ж створює нетверезих відвідувачів в найближчих кущах, гучну музику вечорами і різного роду запахи з кухонь, які через систему вентиляції поширюються по всьому будинку.

Мешканці борються за своє спокій як можуть. У соцмережах легко можна знайти активні спільноти. в яких люди розповідають свої історії боротьби з торгівлею під вікнами. Успішних сюжетів практично немає - народ сходить з розуму в завалах папірців, постанов, судових рішень, толку від яких нуль.

У новинах періодично проскакують розповіді про громадян хитріше, які стають на стежку війни, озброївшись підтримкою ЗМІ. Однак більшість цих історій закінчуються нічим, якщо позивача не пощастить раптом налагодити знайомство з ким-небудь із сильних світу цього. Судячи з розповідей щасливчиків, ефект починається приблизно з чиновника рівня муніципального депутата.

Юрист Олег Козловський:

«Українське законодавство забороняє завантаження у дворах житлових будинків. Згідно СанПіН 2.3.5.021-94 "Санітарні правила для підприємств продовольчої торгівлі", не допускається завантаження товарів з боку двору житлового будинку, де розташовані вікна і входи в квартири. Завантаження слід виконувати з торців житлових будинків, що не мають вікон; з підземних тунелів; з боку магістралей, при наявності спеціальних завантажувальних приміщень. У разі порушення даного пункту громадянин може написати претензію на ім'я власника магазину. Якщо не буде вжито жодних дій по врегулюванню ситуації, варто звертатися до вищих інстанцій - санепідемстанції, прокуратури або суду.

Зазвичай магазини самі зацікавлені в мирному врегулюванні даного питання, без судових втручань та інших органів. У судовій практиці також часто зустрічаються випадки, коли через брак фактичних доказів, позивач може така справа легко програти. Що стосується компенсацій, то в більшості випадків виплачується за завдану шкоду. Однак не рідкість, коли такі факти ще потрібно довести. Часто мешканці люблять скаржитися нема скільки на шум під їхніми вікнами, скільки на шкоду від, наприклад, вихлопних газів. А коли призначають відповідну експертизу, на ділі виявляється пустушка ».

«Мирне врегулювання питання» з боку магазинів, скаржаться мешканці, полягає в протидії збору будь-яких доказів, придатних для подання в суді. Так, виявляється практично неможливо заміряти рівень шуму в квартирі, оскільки всі структури, які уповноважені робити такі виміри, зобов'язані попереджати власника магазину про захід. Само собою, в призначений час всі кондиціонери відключаються, музика робиться тихіше, а холодильники працюють через один - так, що прилади показують цілком нормальний рівень шумів. А довести, наприклад, шкідливий вплив магазину на здоров'я мешканців взагалі нереально - хіба що в квартирі провалиться підлогу разом з господарем.

Генеральний директор холдингу «Міські Інноваційні Технології» Грант Агасьян впевнений, що віддуватися за мешканців повинні керуючі компанії і ТСЖ:

«З точки зору закону права громадян у випадку з орендою комерційними структурами приміщень в їх будинках добре захищені. Існує дуже багато регламентів діяльності магазинів, розташованих в житлових будинках і існує можливість мешканців вирішувати долю комерційних приміщень в їх будинках і впливати на вигляд їх використання. Якщо мешканці зіткнулися з проблемою цілодобової розвантаження у продуктового магазину в їхньому будинку - то вони повинні скаржитися і захищати свої права.

В першу чергу їм треба звертатися в своє ТСЖ і в свою управляючу компанію. Ми керуємо сотням будинків і такі ситуації зустрічалися досить часто, але жодного разу ще не було такого, щоб нам не вдалося вирішити ці питання на користь мешканців. Майже завжди вдавалося досягти чіткої домовленості між мешканцями та комерційними структурами, які орендують приміщення в будинку. У ряді виняткових випадків власники комерційних приміщень були змушені змінити орендарів.

Ще раз повторюся, що права жителів в чинному законодавстві дуже добре захищені. Інше питання, що захищати їх повинні ТСЖ і керуючі компанії, а ось вони далеко не завжди діють належним чином. Але і тут за законом у жителів є можливість просто переобрати правління ТСЖ або змінити керуючу компанію.

У свою чергу, рітейлери вважають, що все йде як треба.

Марія Заїкіна, керівник прес-служби рітейлера «Зв'язковий»:

«Природно, до будь-яких магазинах, розташованих у житлових будинках або поруч з ними, можна застосувати ряд обмежень, пов'язаний з комфортом мешканців. До салонам техніки, таким як «Зв'язковий», природно, застосовується набагато менше вимог, ніж, скажімо, до продуктових магазинах. Причина - специфіка бізнесу - в нашому випадку це дрібногабаритних товари, які легкі в розвантаженні. Також у продуктових мереж набагато більше вимог з точки зору санітарних норм. Проте, вимоги та обмеження є і у ритейлерів електроніки.