Листування з саппортом про новий web-агента

Листування з саппортом Mail.Ru про новий "Web-агента".

який недавно з'явився на сторінках поштового інтерфейсу цієї служби. Раз вже зібрався, нарешті, їм написати, привожу для історії :)

Добрий день, після того як папка "М-Агент" перетворилася в "Архів М-Агента", не можу дістатися до листів, надісланих через "Агент" жодним браузером. Намагаюся скористатися з Web-інтерфейсу лінком "Скористатися веб-версією Mail.Ru Агента" Відкривається порожній екран. Пробував на різних комп'ютерах.

Дана папка призначена для зберігання історії повідомлень від Mail.ru Агента. Папка «Архів М-Агента» замінює папку «М-Агент», яка просто повідомляла користувача про повідомлення, що надійшли в момент його відсутності. За допомогою папки «Архів М-Агента» Ви можете в будь-якому місці подивитися свою переписку або знайти важливу для себе інформацію.

Видалити папку «Архів М-Агента можна».

Увага. Найближчим часом буде проведено перерахунок лічильників даної папки, і всі неправильні повідомлення про нові листи пропадуть. Дякую за терпіння і розуміння.

Щоб уникнути додаткових питань, будь ласка, зберігайте історію листування в кінці листа.

З повагою, Ольга, Служба підтримки користувачів Агента@Mail.ru

Спасибі за відповідь.

Мабуть, "відповіддю по суті" слід вважати ось це? Найближчим часом буде проведено перерахунок лічильників даної папки, і всі неправильні повідомлення про нові листи пропадуть. Дякую за терпіння і розуміння.

Чи треба розуміти, що з перерахунком лічильників запрацює і веб-агент? Поки за весь час появи папки "Архів М-Агента" нічого не працювало жодного разу.

Опишіть докладно, що саме відбувається з веб-агентом і як він себе веде.

Як до цього працює дана програма до поштової скриньки. Що робили на комп'ютері до припинення роботи Веб-Агента, які оновлення (а також програми) встановлювали.

Спробуйте ще раз виконати наступні дії:
1. Зайдіть в налаштування пошти, натисніть "Інтерфейс поштового ящика" і приберіть, а потім поставте галочку "Відображати Веб-Агент на сторінках пошти".
2. Перевірте комп'ютер на віруси, а також спробуйте відключити антивірусну програму, перезавантажити комп'ютер і повторити п.1, якщо проблема повториться.
3. Встановіть більш сучасну версію браузера, перезавантажте комп'ютер, якщо проблема повториться, повторіть п.1.
4. Оновлення флеш-плеєр, перезавантажте комп'ютер, якщо проблема повториться виконайте п.1.

уточніть:
1. яким браузером Ви користуєтесь;
2. який флеш-плеєр у Вас встановлений;
3. коли саме у Вас виникла ця проблема.

Щоб уникнути додаткових питань, будь ласка, зберігайте історію листування в кінці листа.

З повагою, Ольга, Служба підтримки користувачів Агента@Mail.ru

П.1 і вихід-вхід через Web-інтерфейс допомогли, спасибі.

Про всяк випадок, уточнення 1-3.
1. IE 8.0.6001.18072 і Opera 10.53
2. Shockvawe Flash player 10.0.12.36
3. Як тільки були внесені зміни в роботу "Агента" і зникла папка "М-Агент" :)

Залишилася тільки проблема неіснуючих вхідних повідомлень "Агента", але відповідь на неї Ви вже давали.

Думаю, по "рецептом" - переписати опції, явно що зберігаються в куках, всім зрозумілий і першоджерело помилки. ну не може ж у нас що-небудь саме заробити :) А помилка JS в IE8, до речі, періодично так і продовжує з'являтися. Втім, досягти реальної крос-браузерної сумісності в складному JS- або AJAX-додатку і справді пекельна завдання :)