Лідерство і керівництво, zvagolskaya olesya

Всі ми розуміємо, що кожен керівник за визначенням є лідером, який повинен вести за собою колектив. Однак, у багатьох керівників уявлення про те, які функції він повинен виконувати є достатньо невиразним і заснованим лише на минулому досвіді (який не завжди є вдалим), або на досвіді спілкування з іншими керівниками. Через це можуть виникати такі негативні ефекти:

розбіжності між очікування співробітників і діями керівника, що може спричинити за собою невдоволення колективу;
неефективне виконання своїх обов'язків, що спричинить за собою падіння ефективності всього відділу.

З цієї причини керівнику необхідно мати чітке розуміння тих функцій, які, хоча і не прописані в його посадові обов'язки, повинні обов'язково їм виконуватися для підтримки здорової психологічної атмосфери в колективі. Крім того, розуміння всього спектру обов'язків лідера допоможе вам розібратися в тому, які якості у вас добре розвинені, і які є вашими сильними сторонами, а що потребує доопрацювання.

У психології описано велику кількість функцій лідерів, ми ж з вами розглянемо саме ті, які особливо актуальні для керівників, і є інструментами управління колективом, а також підвищення ефективності його роботи.

Лідер як адміністратор. Це одна з найпростіших і очевидних функцій лідера, яка полягає в координації роботи групи. Саме він розподіляє трудові ресурси, наказуючи тому чи іншому члену колективу виконання певної частини роботи. При цьому завдання полягає в тому, щоб розподілити навантаження відділу / організації максимально ефективно, враховуючи здібності та навички кожного члена групи.

Зустрічаються такі помилки при некоректному виконанні функції адміністратора:

Лідер не розподіляє роботу, а бере її на себе. Як підсумок співробітники втрачають відчуття відповідальності за роботу, зменшується їх залученість в загальну справу.
Лідер перевантажує або недогружать деяких співробітників. Як підсумок ми маємо ситуацію, коли в організації накопичується роздратування, і втрачається ефективність як тих, хто перевантажений (через постійної втоми), так і тих, хто виконує недостатньо роботи (мало мотивації).

Лідер як стратег. Саме керівник повинен знати довгострокові і короткострокові цілі відділу. Він повинен представляти як підсумковий результат роботи відділу, так і шлях, який до нього веде. Виходячи з цього, він вибудовує роботу відділу, мотивуючи своїх підлеглих. Важливо відзначити, керівники відділів повинні знати не тільки цілі своїх підрозділів, а й цілі всієї організації, і постійно стежити за тим, щоб їм відповідати.

Ігнорування даної функції веде до того, що, по-перше, це безпосередньо веде до зниження якості роботи, яка буде зводитися тільки до вирішення нагальних завдань. По-друге, рано чи пізно співробітники будь-якої організації (в міру їх професійного вигорання) будуть шукати відповіді на запитання «А для чого ми взагалі працюємо?» І на це питання вони можуть отримати відповідь, тільки маючи підсумкову мета, орієнтир, який буде їх мотивувати.

Лідер як експерт. Без сумніву, саме до керівника звертаються його підлеглі в разі виникнення будь-якої складної ситуації за його компетентною думкою. Дуже часто першим критерієм вибору будь-якого кандидата на посаду керівника є саме його компетентність у певній сфері. Крім того, думка лідера часто є найвагомішим в обговоренні будь-якого важливого питання, так як саме він може дати найбільш професійну відповідь.

Лідер як представник групи. Саме керівник є офіційним представником свого колективу в організації: він висловлює думку групи, представляє її інтереси. Керівник повинен як вміти резюмувати думки / потреби / запити своїх співробітників, так і вміти висловити і відстояти їх перед іншими відділами. Саме тому учасникам групи вкрай важливо, хто і як буде їх представляти.

Лідер як регулятор відносин. Керівник є регулятором відносин в групі, як ділових, так і міжособистісних. Що цікаво, якщо регулювання ділових відносин є, як правило, успішним, то за регулювання міжособистісних відносин багато керівників навіть не беруться, вважаючи, що це не входить в їх компетенцію. Однак, досить часто саме керівник може допомогти вирішити ті складні ситуації, які виникають між співробітниками. Це особливо важливо в серйозних ситуаціях, типу затяжного конфлікту між двома підлеглими, або поділі колективу на протиборчі групи. В даних випадках керівник просто зобов'язаний зробити все, щоб примирити сторони між собою або організувати між ними така взаємодія, яке виключало б виникнення конфліктів.

Лідер як джерело заохочень і покарань. Природно, що саме керівник визначає як розмір і спосіб мотивації співробітників, так і можливі позбавлення за помилки в роботі. Важливо, щоб мотивація була адекватною і передбачуваною для всіх співробітників, як позитивна, так і негативна. Крім того, бажано використання різноманітних способів заохочення, крім стандартної матеріальної мотивації. Часто гроші, які часто вважаються найефективнішим способом мотивації співробітників, які не дають належного ефекту, і керівнику необхідно шукати інші, більш дієві способи. Це може бути мотивація можливим підвищенням, конкурси, що проводяться у відділі, словесне заохочення, можливість навчання та багато іншого.

Це ті основні функції, які повинен на себе брати керівник для того, щоб підтримувати мотивацію своїх підлеглих і забезпечувати високу ефективність роботи відділу. Якщо тема управління персоналом для вас актуальна, дізнатися ще більше корисного ви зможете в статті «стилі управління». яка допоможе вам вибрати стиль, ефективний саме для вашого колективу.