Курсова робота - віртуальний магазин

1 Віртуальні магазини і їх особливості

1.1 Поняття віртуального магазину

1.2 Переваги і недоліки віртуальних магазинів

Переваги віртуального магазину перед реальним очевидні. Зменшується чисельність персоналу за рахунок скорочення обсягу взаємодії з клієнтами, оренда дискового простору і розміщення «електронної вітрини» дешевше і простіше оренди торговельних приміщень і розміщення товарів на полицях, немає потреби в касовому обслуговуванні і т.д. Так само віртуальний магазин можна використовувати як ефективний спосіб маркетингового дослідження, тим більше, що сьогодні ця послуга досить дорога в маркетингових агентствах. Будь-який користувач мережі Інтернет може швидко заповнити анкету, запропоновану йому магазином через комп'ютер. Це дозволяє без особливих витрат вивчити потреби і смаки потенційних покупців і врахувати результати маркетингового обстеження в своїй роботі.
Інтернет-магазин програє на:
- необхідності мати хороші канали зв'язку і апаратно-програмне забезпечення, і частка доставки в собівартості істотно зростає;
- програє і на "синдромі недовіри", оскільки в Інтернет-торгівлі покупець менш захищений від недобросовісного продавця, і постійно присутній в Інтернеті хакерський фактор істотно підвищує ризик угоди.
Переваги Інтернет-магазинів для споживачів:
а) економія часу.
б) необмежений асортимент і інформативність.
в) економія грошей.
Недоліки інтернет-магазинів для покупця:
- не можна "помацати", не можна дізнатися більше, ніж написано (приклад: меблі, одяг);
- проблеми гарантії, супроводу (вельми критично в Україні);
- часто довга доставка (до 6 тижнів), особливо якщо ми говоримо про международности.

1.3 Класифікація віртуальних магазинів

1.4 Організація діяльності віртуальних магазинів

1.5 Створення віртуальних магазинів

2 Способи розрахунків з покупцями в інтернет

2.1 Способи оплати в Інтернет