Купили несправний товар в ДНС

Добрий день. потрібна порада, як діяти
4 дні тому купили в ДНС швейну машинку. перевіряти на касі її відмовилися, мотивуючи тим, що у них немає ниток і матеріалу.
по-хорошому, потрібно було відразу піти, але ми взяли.
коротше не шиє вона, нитки плутає і стопориться.

сьогодні повіз її назад, у них сервісний центр забрав її на діагностику, кажуть до 20 днів можуть діагностувати.
але сказали, можливо сьогодні до вечора продіагностіруют, не факт звичайно, але все ж.

оскільки чекати немає можливості, машинка куплена людині, яка хоче їхати в інше місто на цьому тижні, то потрібно:
1. максимально швидко повернути гроші, щоб купити в іншому місці і іншу вже модель, тому що побачивши косяки цієї моделі вже таку не хочеться.
2. замінити машинку на ТАКУ ж справну, але в магазині її швидше за все немає, тому що забирали з вітрини. і цей варіант небажаний.

заяв поки ніяких не писав, в Квітці, виданому СЦ написали, що товар вже БО.
до технічно складним товарам швейна машинка ніби не відноситься.
бачу 2 шляхи розвитку подій:

1. діагностику не роблять швидко.
питання: як можна прискорити повернення грошей?
2. діагностику роблять і визнають її несправним
магазин може наполягати на гарантійному ремонті. а мені він не потрібен. як я розумію, я маю повне право вимагати повернення грошей?

і взагалі дивна у них політика. товар вони не хочуть забирати без укладення СЦ, а СЦ може мурижити аж 20 днів, а тоді все терміни повернення пройдуть. як я розумію, потрібно сьогодні ж написати заяву на возрат грошей, незважаючи на готовність / неготовність результатів діагностики?

як бачу зараз потрібно було просто повертати машинку з причиною "не підійшла", тоді б без всяких перевірок швидше за все забрали б ((((

треба було не говорити що не працює. і замінити користуючись 14 днями

вас просто "дезінформував консультант"))))

Master777, це звідки?
я знайшов ось такий документ лише

УРЯД Укаїни

ПРО ЗАТВЕРДЖЕННЯ ПЕРЕЛІКУ Технічно СКЛАДНИХ ТОВАРІВ

Відповідно до статті 18 Закону Укаїни "Про захист прав споживачів" Уряд Укаїни постановляє:

1. Затвердити перелік технічно складних товарів.

ПЕРЕЛІК Технічно СКЛАДНИХ ТОВАРІВ

1. Легкі літаки, вертольоти і літаки з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном)

2. Автомобілі легкові, мотоцикли, моторолери та транспортні засоби з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном), призначені для руху по дорогах загального користування

3. Трактори, мотоблоки, мотокультиватори, машини і обладнання для сільського господарства з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном)

4. Снігоходи і транспортні засоби з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном), спеціально призначені для пересування по снігу

5. Судна спортивні, туристські та прогулянкові, катери, човни, яхти і транспортні плавучі засоби з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном)

6. Обладнання навігації і бездротового зв'язку для побутового використання, в тому числі супутникового зв'язку, що має сенсорний екран і володіє двома і більше функціями

7. Системні блоки, комп'ютери стаціонарні і портативні, включаючи ноутбуки, і персональні електронні обчислювальні машини

8. Лазерні або струменеві багатофункціональні пристрої, монітори з цифровим блоком управління

9. Комплекти супутникового телебачення, ігрові приставки з цифровим блоком управління

10. Телевізори, проектори з цифровим блоком управління

12. Холодильники, морозильники, пральні та посудомийні машини, кавоварки, електричні і комбіновані плити, електричні і комбіновані духові шафи, кондиціонери, електричні водонагрівачі з електричним двигуном і (або) мікропроцесорної автоматикою