Куди поскаржитися на лікаря і правильно скласти скаргу за зразком

На жаль, практично кожен з нас хоча б раз стикався з лікарською халатністю, неправильними діагнозами, непрофесійним підходом і іншими проблемами з медичними установами, через які потім виникали проблеми зі здоров'ям. Сьогодні подібні випадки почастішали, і люди все частіше почали звертатися з претензіями та скаргами до вищих інстанцій: поліція, МОЗ, прокуратура. Але в лікарні їм не дадуть ні зразок, ні приклад написання такої скарги, адже це не в їхніх інтересах.

причини невдоволення

Першою і, мабуть, найпопулярнішою причиною є несвоєчасна допомогу. Це означає, що лікар затримався, відволікався або з якої-небудь іншої причини вчасно не надав медичну допомогу, внаслідок чого, пацієнт постраждав.
Друге причиною є постановка неправильного діагнозу. На жаль, сьогодні це дуже поширена причина подачі скарги. В даному випадку, пацієнт отримує не тільки фізичну або моральну травму, але і серйозні матеріальні збитки.
Далі, відмова від прийому пацієнта. Часто зустрічається, що лікарі змушують довго чекати (навіть по швидкій допомозі) або зовсім відмовляються приймати хворого через завантаженість, звернення не в ту лікарню, або через закінчення робочого дня. А як же клятва Гіппократа? Адже в обов'язки лікаря входить допомагати людині в будь-якій ситуації.
Лікарська недбалість: помилка під час огляду, неправильне лікування, неуважність до деталей (реакцій організму та алергії). Іноді маленькі помилки призводять до величезних проблем. Як правило, скарга на лікаря змушує його бути більш уважним, але це теж не завжди допомагає.
Неправильна терапія. Ця причина часто з'являється при неправильному діагнозі, але можлива і в інших випадках. Неправильно призначена терапія призводить до матеріальних затрат, погіршення стану пацієнта, а також побічних дій цієї ж терапії. А правильна терапія - вирішує проблему і позбавляє від зайвих витрат.
Невдала операція. Дуже часто ми втрачаємо близьких через подібну неакуратність. Вина лікаря чи ні, розбереться суд.
Грубе і неправильне поводження з пацієнтом.

Кожна з перерахованих вище причин є підставою написати скаргу на лікаря і домогтися компенсації.
Як написати скаргу на лікаря і куди звертатися розглянемо далі. Можливо, в обов'язки лікаря не входять компліменти, але елементарна повага присутнім повинно.

Куди подавати скаргу

Перший кабінет, куди Ви повинні піти зі скаргою - це керівник мед. установи, при цьому необхідно правильно заповнити скаргу, використовуючи зразок. Керівник - це один з дієвих способів відновити справедливість. Залежно від причини невдоволення можна вибирати, кому написати звернення: до завідуючого відповідного відділення або безпосередньо до головного лікаря. При цьому керівник зобов'язаний ознайомитися з проблемою, вжити заходів і винести рішення про те, чи винен медпрацівник чи ні. Відповідь на інформацію, що надійшла скаргу повинен бути обов'язково в письмовій формі. У багатьох випадку спір між пацієнтом і лікарем вирішується за допомогою подібної скарги, але якщо головний лікар встав на захист медпрацівника, а не пацієнта, то сміливо можете просуватися зі скаргою далі.

Наступна інстанція, куди можна звернутися зі скаргою - це Міністерство охорони здоров'я. У будь-якому місті є управління або представництво, яке приймає і обробляє звернення громадян щодо неправильного ставлення лікарів, недбалого ставлення і інших проблем. Скарга також подається в письмовому або друкованому вигляді. Зразок можна отримати також при зверненні МОЗ.

Якщо Ви не хочете звертатися до МОЗ або ж Вам там не зробили потрібної допомоги, Ви сміливо можете писати скаргу в прокуратуру. Відповідно до Закону України «Про прокуратуру РФ» інспектора роблять постійні інспекції на прохання людей. Тому Ви маєте повне право вимагати подібну перевірку за фактом недотримання правил законодавства. Звернення подається за такими ж вимогами, як і в попередню інстанцію.

Ну і остання служба, куди можна звернутися - це поліція. Звичайно, це не завжди дасть бажаний результат, адже поліція розглядає тільки ті випадки, в яких Вам навмисне було завдано шкоди. І покарати зловмисника може тільки в тому випадку, якщо його дії суперечать Кримінальному кодексу РФ.

приклад скарги

Далі, ми розглянемо зразок скарги на заподіяння шкоди здоров'ю і кілька інших скарг. В основному вони пишуться в довільній формі, але передержіваніе деяких правил є обов'язковим. Головне, все написати правильно і грамотно. Отже, рекомендації:

Не пишіть багато зайвої інформації, все повинно бути чітко лаконічно.
Будьте спокійні. Чи не вкладайте в текст емоції, описувати тільки реальні факти, не потрібно вигадувати і перебільшувати. Передавайте ситуацію якомога точно.
Якщо конфліктна ситуація тривала кілька днів, тижнів, місяців, то вказуйте події в хронологічному порядку, бажано із зазначенням дати і часу. Це допоможе швидше розглянути і прийняти рішення.
Пишіть скаргу на конкретну людину: мед. сестру, лікуючого лікаря та ін. Вказуєте їх ПІБ, посаду, не узагальнюйте, адже є як погані люди, так і хороші.
Будьте конкретні: описувати ситуацію, адже фраза «грубе поводження» вельми розтяжне. Наведіть приклад цього поведінки.

Приклад показує, що у верхньому правому куті вказуватися, кому пишеться скарга, а нижче - від кого. У тексті зазначається дата і час, а також подробиці події.

Ви маєте право подавати подібні скарги на будь-якого лікаря: педіатра, терапевта, гінеколога, хірурга, неважливо він лікуючий лікар, завідувач або головлікар.

Якщо жоден приклад з перерахованих вище Вам не підійшов, то пишіть скаргу на лікаря в довільній формі, відповідно до рекомендацій.

Чи не знайшли відповіді? Консультація юриста безкоштовно!

Вам також буде цікаво

Куди поскаржитися на податкову інспекцію

Куди можна поскаржитися на суддю