Критерії хороших інтернет-магазинів
Вибір інтернет-магазину за критеріями
Вся ситуація, яка описана в пості про інтернет-магазин. підштовхнула мене написати критерії, за якими можна і потрібно оцінювати інтернет-магазини, щоб вибрати гідний уваги відвідувачів і потенційних покупців.
Я, як і багато активних користувачів інтернет, купую в інтернет-магазинах. І маю деякі скромні уявлення про те, що таке сучасні інтернет-магазини, і які вони повинні бути.
Отже. Далі написано саме про інтернет-магазинах в класичному їх розумінні. Тобто наявність каталогу, навігації, сторінки і т.д. все в одному місці.
Критерії хороших інтернет-магазинів
Критерій № 1. Дотримання закону
Хороший інтернет-магазин дотримується правил торгівлі, встановлені законом.
Критерій № 2. Юзабіліті сайту
У хорошого інтернет-магазину сайт повинен бути максимально зручний для користування відвідувачами. Всі сторінки і посилання повинні бути видно і доступно.
Критерій № 3. Інформаційні сторінки
В хорошому інтернет-магазині повинні бути докладні інформаційні сторінки (перерахований необхідний мінімум):
- Про компанію (в тому числі історія)
- оплата
- доставка
- Гарантія
- Контакти
- імена творців
- Відгуки (реальні, а не вигадані)
- Допомога
Критерій № 4. Вичерпна інформація про товар
На сторінках товарів хорошого інтернет-магазину завжди повинна бути наступна інформація:
- Наявність товару
- Ціна товару
- Опис товару
- характеристики товара
- Комплектація товару
- Гарантія виробника та магазину на товар
- Інформація про оплату та доставку товару
Критерій № 5. Наявність всіх необхідні контактних даних
Хороший інтернет-магазин, якому нема чого приховувати, завжди надає інформацію про себе:
Хороший інтернет-магазин повинен мати номер виду 8-800. І крапка. Це вже обов'язковий критерій. Навіть індивідуальні інтернет-підприємця нині мають номер виду 8-800.
Критерій № 7. Замовлення зворотного дзвінка
Критерій № 8. Онлайн-чат
Оператори онлайн-чату в інтернет-магазині завжди повинні бути на місці, щоб будь-який відвідувач сайту зміг без праці зв'язатися з оператором і задати питання по цікавого товару ії послуги інтернет-магазину.
Критерій № 9. Способи оплати
Хороший інтернет-магазин повинен вміти приймати оплату різними способами. Точніше, всілякими способами. Чим більше способів оплати, тим краще. При цьому не повинно бути будь-яких додаткових комісій. Яка ціна товару вказана, таку і повинен платити покупець. Не більше.
Критерій № 10. Акції та знижки
Інтернет-магазин, зацікавлений в збільшенні продажів повинен постійно проводити акції і розпродажі, щоб стимулювати покупців до придбання товарів. А також заохочувати постійних покупців знижками і вигідними (для покупців і, природно, для інтернет-магазину) умовами на придбання інших товарів.
Критерій № 11. Супровід замовлення
Критерій № 12. Власні склади
Хороший інтернет-магазин повинен мати свої склади, а не відправляти товари за методом Дропшиппінг.
Критерій № 14. Сторінка на Яндекс.Маркеті
Хороший інтернет-магазин повинен бути представлений на Яндекс.Маркеті і мати позитивні відгуки.
Критерій № 15. Megastock.ru
Хороший інтернет-магазин повинен бути представлений в каталозі Megastock.ru. Цей критерій виходить з Критерію № 9. Способи оплати.
Критерій № 16. Додаткові опції для зручності клієнтів
Інтернет-магазин повинен пропонувати своїм відвідувачам зручні інструменти для користування сайтом і підбору товару. наприклад:
- Кошик товарів
- калькулятор розмірів
- Можливість створювати віртуальні комплекти
- Можливість резервування товару, якого немає в наявності
Власники інтернет-магазинів повинні створювати нові інструменти, які повинні демонструвати покупцеві, що його пам'ятають і чекають, і про нього готові подбати.
висновок
Напевно Ви подумаєте, що я поставив досить високу планку. Ні трохи. Інтернет-магазини, що відповідають всім або майже всім описаним критеріям, існують.
Для прикладу, це - Sotmarket.ru. Ozon.ru. Utinet.ru. В одному з них і був куплений цей апарат.
Що ж стосується інтернет-магазину описаного в цьому пості. то він не відповідає більшості вище написаних критеріїв. Тому в список хороших інтернет-магазинів не входить, і, можливо, ніколи не увійде. Оскільки власники цього інтернет-магазину ведуть свій бізнес, грунтуючись на обмані, а не на чесному співробітництві з покупцями.
Якщо Ви, Новомосковсктель, володієте інтернет-магазином, то рекомендую дотримуватися критеріїв хороших інтернет-магазинів. Тоді Ваш бізнес буде рости і зміцнюватися.
Корисно буде всім. Дякую за ваш відгук.